רוטר - שאלה , הזמנתי מוצר , בתיאור היה כתוב תקבל כמו בתמונה .

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"שאלה , הזמנתי מוצר , בתיאור היה כתוב תקבל כמו בתמונה ."

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #14521	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 14521

avim1
חבר מתאריך 9.12.12
587 הודעות

12:42 12.03.13

שאלה , הזמנתי מוצר , בתיאור היה כתוב תקבל כמו בתמונה .

עבר עריכה לאחרונה בתאריך 17.03.13 בשעה 13:07 על-ידי onso (מפקח)

ולא קיבלתי . הזמנתי פלסטיקה לטלפון , והובטח שזה מלא אבל זה לא מלא וחסרים כמה חלקים , שלחתי הודעה למוכר כבר יומיים שהוא לא עונה .
מה כדאי לעשות ? (אגב כול החלק שחסר זה 2-3 דולר מתוך 30 דולר )

------------------------------------
החזר של עד 10% על הקניות שלכם ב-
AliExpress, Gearbest ואתרים נוספים:
http://bit.ly/2xjsfTP
5$ מתנה בהרשמה (גילוי נאות: גם אני מקבל 5$)

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
כמה זמן עבר? פתח דיספיוט	muke13	12.03.13 13:20	1
זהו שאני כן צריך את זה ,אני יעשה הזמנה מחדש ? אולי סתם לתת ביקורת רעה .	avim1	12.03.13 14:59	2
למה ביקורת רעה?	spidey1	13.03.13 03:28	3
אנשים ממעיטים בערך של הפיידבק	Aladdin	13.03.13 06:12	4
הרבה אנשים לא מבינים את משמעות הפידבקים	twito6	14.03.13 20:48	8
אף פעם לא נתתי פידבק שלילי , אני שואל כי פעם ראשונה יש בעייה ומוכר לא מגיב .	avim1	13.03.13 09:17	5
נכנס לפאניקה! ללא ספק.. מדובר ב2-3 דולר, בכל זאת...	spidey1	13.03.13 14:46	6
הבעייה זה לא הכסף , זה המוצר .	avim1	13.03.13 16:08	7
אז ככה	spidey1	15.03.13 00:35	9

muke13
חבר מתאריך 14.9.08
9296 הודעות

13:20 12.03.13

1. כמה זמן עבר? פתח דיספיוט
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

avim1
חבר מתאריך 9.12.12
587 הודעות

14:59 12.03.13

2. זהו שאני כן צריך את זה ,אני יעשה הזמנה מחדש ? אולי סתם לתת ביקורת רעה .
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

spidey1
חבר מתאריך 1.7.02
25536 הודעות

03:28 13.03.13

3. למה ביקורת רעה?
בתגובה להודעה מספר 2

ואם הוא בחופשה?
ואם יש חג למדינה הזאת?
ואם הוא מקבל 100 הודעות ביום ולא הספיק להגיע לשלך?
בידיוק דיברתי עם עוד מוכר פה בפורום שהישראלים הם הכי חראות באיבאיי
והמלצתי לו לחסום את כל הישראלים.
ממני קנו 3 ישראלים, כולם נתנו שליליים
(קנו ממני מעל 10,000 איש, אז כנראה שהסטטיסטיקה בישראל חריגה).
ממנו קנתה משהי, נתנה לו שלילי למרות שאמרה שהייתה מרוצה ממנו

לך מוכר לא עונה יומיים, בום שלילי..

אין אין, ישראלים... מכה

Tears Will Get You Sympathy,
Sweat Will Get You Results!

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Aladdin

חבר מתאריך 27.11.08
6094 הודעות, 1 פידבק

06:12 13.03.13

4. אנשים ממעיטים בערך של הפיידבק
בתגובה להודעה מספר 3

לא מבינים כמה זה חשוב!

ואני בטוח שגם היחס של השארת פידבק הוא 1:2 בכללי...

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

twito6

חבר מתאריך 16.9.12
10055 הודעות, 13 פידבק

20:48 14.03.13

8. הרבה אנשים לא מבינים את משמעות הפידבקים
בתגובה להודעה מספר 3

לפני שבועים וחצי היתי בדואר, ההוא בדואר כולו התעצבן שהוא לא קיבל את החבילה ( טעות של הדואר) הוא שם פידבק שלילי והכל, אמרתי לו מה אתה גנוב? מה אתה שם שלילי ישר? תבקש tracking number ותראה איפה זה בכלל, יכול להיות שזה הגיע.
בקיצור הוא קיבל את החבילה ולפי דעתי הפידבק השלילי נשאר שלילי כי הוא חדש.

זה קורה המון אצל ישראלים חופשי.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

avim1
חבר מתאריך 9.12.12
587 הודעות

09:17 13.03.13

5. אף פעם לא נתתי פידבק שלילי , אני שואל כי פעם ראשונה יש בעייה ומוכר לא מגיב .
בתגובה להודעה מספר 0

עברו כבר 3 ימים שלחתי עוד הודעה , זה אמצע שבוע .

לדעתי , המוכר עשה טעות/החליט לחסוך 2 דולר , לא עונה ללמה הוא עשה את זה ואיך פותרים . בוא נגיד שהתקשורת כרגע שווה ל0 כוכב . התיאור חלקי בהחלט .
מה אתה עושה במצב כזה ?

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

spidey1
חבר מתאריך 1.7.02
25536 הודעות

14:46 13.03.13

6. נכנס לפאניקה! ללא ספק.. מדובר ב2-3 דולר, בכל זאת...
בתגובה להודעה מספר 5

כאילו, קצת פרופורציות בנאדם...
בכל מקרה, לא שולח לו הודעה על בסיס שעתי כמוך, אלה שולח הודעה, ומחכה 1-2 ימים, שולח עוד הודעה ומחכה 1-2 ימים.
אם זה לא עובד והמוכר לא עונה אחרי שבוע, פותח CASE באיבאיי
ורושם את הבעיה.
איבאי ידאגו שתקבל את הכסף חזרה.
אם בקייס המוכר לא מגיב, אז אתה מקבל ריפאונד של מה שביקשת
(אפילו מלא)
אם הוא מגיב, אתה מנסה להבין למה הוא לא הגיב עד עכשיו.

פידבק שלילי זה חצי גזר דין מוות לעסק.

לשים דברים בפרספקטיבה שתבין
זה כמו שתקבל בקבוק קולה בלי פקק(שזה נוראי כן? כי הקולה תהרס) ותבקש לסגור חצי מהמפעל של קוקה קולה בארץ.

Tears Will Get You Sympathy,
Sweat Will Get You Results!

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

avim1
חבר מתאריך 9.12.12
587 הודעות

16:08 13.03.13

7. הבעייה זה לא הכסף , זה המוצר .
בתגובה להודעה מספר 0

ערכתי לאחרונה בתאריך 13.03.13 בשעה 16:19 בברכה, avim1

אני שואל כי אני לא בטוח מה כדאי לעשות .
כמה דברים לפני שתוקפים :
1. 3 ימים חיכיתי שיגיב , אחרי 4 ימים שלחתי שוב (לי נראה סביר ) .
2. רק שתבין כמה זה בעייה מה שחסר , הזמנתי פלסטיקה מלאה , בתמונה זה נראה שכולל גם כיסוי ל USB . הטלפון שלי לא תקין , ובמקום לשלם לפירוק פעמיים(ולפתוח את המכשיר פעמיים ) אני מעוניין לבצע פעם אחת את התיקון עצמו . בגלל חלק קטן של 2-3 דולר(שאין דרך להזמין שלא בכמות) הטלפון עדיין מושבת .

3. שוב אף פעם לא נתתי פידבק רע באייבי , אבל אם תקנה מוצר ויש בעייה הכי קטנה , ואתה מתעלם מהלקוח שלך , מה אתה הייתה עושה ? אולי מפרגן לו בפידבק חיובי , ומוסיף עוד 10 הזמנות ?

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

spidey1
חבר מתאריך 1.7.02
25536 הודעות

00:35 15.03.13

9. אז ככה
בתגובה להודעה מספר 7

1. כבר הסברתי שהוא יכול להיות בחופשה\הרבה הודעות\נפל האינטרנט וכו..
.4 ימים זה מספיק זמן וזה לגיטימי.
תשים לב ששילמת, היה רשום לך בפאיפאל לאן שלחת את התשלום
אז תנסה לשלוח לו הודעה גם למייל הפרטי.
תרשום ששלחת 2 הודעות למייל באיבאיי ולא קיבלת תשובה, ולצערך אם הוא לא יענה, תצטרך לפתוח קייס ואולי לתת שלילי.
(תרשום את זה בצורה נחמדה)
2. הבנתי, נראה מוזר שאי אפשר להשיג באיבאיי בניפרד, אולי לא חיפשת טוב?
בכל מקרה, ראה סעיף 1
3. לא הייתי נותן חיובי, אבל הייתי מחכה לתשובה ממנו.

4. אם זה לחוץ לך בגלל סיבה מסויימת
(הפלאפון מושבת) אז תפתח קייס.
רוב הסיכויים שאחרי שתפתח קייס תקבל תשובה מהר יותר

Tears Will Get You Sympathy,
Sweat Will Get You Results!

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד