במקרה והמוצר לא יגיע או שיהו בעיות האם אני מבוטח ?
כל הזמן וכל הבעיות שהיו לי פתרתי רק דרך אייבי

אם יהו בעיות אני אוכל לפנות אליהם ? כי כל השיחות נעשו באייבי...

וזו התגובה של פייפל לשאלה שלי:

תודה שפנית אלינו בנוגע להגנה שPayPal מעניקה לקונים באמצעותה.

דור, אם ביצעת קנייה באמצעות PayPal ולא קיבלת את הפריט שקנית, או שקיבלת
פריט שונה משמעותית מהתיאור, ייתכן שתהיה זכאי להחזר במסגרת 'הגנת קונה
PayPal‏'.

'הגנת קונה PayPal' עשויה לחול על העסקה שלך אם:

* הפריט שקנית הוא חפץ מוחשי
* ביצעת את הקנייה באמצעות PayPal
* שילמת עבור הפריט בתשלום אחד (פריטים שנקנו במספר תשלומים אינם זכאים
ל'הגנת קונה').
* טרם חלפו 45 יום מתאריך שילחת התשלום

אם העסקה שלך עומדת בדרישות אלה, תוכל לפתוח מחלוקת כדי לפנות למוכר
ולהסדיר איתו את העסקה.

כדי לפתוח מחלוקת:

1. עבור אל www.paypal.co.il והיכנס לחשבון שלך.
2. לחץ על 'מרכז יישוב המחלוקות' בסמוך לראש הדף.
3. לחץ על 'חלוק על עסקה'.
4. בחר באפשרות 'פריט במחלוקת' ולחץ על 'המשך'.
5. לחץ על 'מצא מזהה עסקה'.
6. לחץ על 'מזהה עסקה' לצד העסקה שעליה אתה חולק, ולאחר מכן לחץ על
'המשך'.
7. בחר את סיבת המחלוקת, ולאחר מכן לחץ על 'המשך'.
8. הזן פרטים נוספים בדף 'ספק פרטים נוספים', ולאחר מכן לחץ על 'המשך'.
9. לחץ על 'עבור אל מרכז יישוב המחלוקות'.

חשוב:

* לאחר פתיחת המחלוקת, יוקצו לך 20 יום לניהול משא ומתן עם המוכר.
* אם אינך מגיע להסכמה עם המוכר, תוכל לבקש מאתנו לסייע בהסדרת העסקה
על-ידי הסלמת המחלוקת לתביעה.

כשאתה פותח מחלוקת על פריט שונה משמעותית מזה שתואר בפרסום, יתכן שנבקש ממך
לשלוח את הפריט חזרה למוכר. במקרה כזה, חשוב לשלוח את הפריט באופן שישמור
על זכאות העסקה להגנה.

לשם כך, תזדקק לחברת שילוח המספקת באתר שלה אישור המציג:

* תאריך בו הפריט נמסר
* כתובת המקבל
* כתובת אינטרנט באתר חברת השילוח, המציגה את פרטי המשלוח
* לפריטים שמחירם 250 דולר אמריקאי ומעלה כולל הוצאות משלוח ומיסים,
נדרש גם אישור חתימה המוצג באתר חברת השילוח

כמה מחברות השילוח המספקות אישורים כנדרש הן: UPS, DHL, TNT.

אני מודה לך על הזמן שהקדשת לבירור הפנייה שלך.