קורה לפעמים שמוכרים מקבלים תלונות משאר קונים ואז איביי מחליטים לסגור להם את החשבון, אם הוא סימן כ SHIPPED אז אני מאמין שהחבילה נשלחה, צור קשר במייל עם הבנאדם, כנס לקבלה שקיבלת למייל מפייפל , שם המייל של המוכר מופיע, שלח לו מייל ותברר איתו.
בכל מקרה, אם לא קיבלת את המוצר תוך 40 מיום התשלום, לפתוח DISPUTE כי יש לך 45 יום לפתוח DISPUTE .