רוטר - להסלים CASE או לחכות?

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"להסלים CASE או לחכות?"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #20644	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 20644

pardes
חבר מתאריך 6.6.02
2884 הודעות, דרג אמינות חבר זה

10:38 30.05.13

להסלים CASE או לחכות?

לא הגיע לי מוצר שלחתי הודעה למוכר וזה פתח לי אוטמטית CASE ב EBAY.
המוכר ביקש שאמתין עוד , וכך עשיתי.
שהגיע המועד קרוב לסגירת ה CASE שלחתי לו הודעה שהמוצר לא הגיע. הוא שלח לי הודעה שאתן את חשבון ה PAYPAL שלי כדי שיעשה ריפאונד.
שלחתי לו (בנתיים עבר עוד יום) וקיבלתי עכשיו הודעה:
Thank you for your message. We will full refund you this afternoon,pls check your Paypal Account next morning or afternoon. Have a nice day
הבעיה שעוד כמה שעות ה CASE יסגר אוטמטית... הוא מנסה לעקוץ אותי ולא להחזיר את הכסף, ואז יגמר לי הזמן שאוכל להסלים את ה CASE?

תודה

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
הייתי מסלים... אם החזיר לי עד אז איביי גם ככה יסגרו בעצמם, אם לא, אתה מוגן	zorro	30.05.13 11:21	1
זה מה שחשבתי אבל אז קראתי במדיניות החדשה שלהם	pardes	30.05.13 12:07	2
ממליץ להסלים.	Wolf	30.05.13 12:27	3
אחלה, תודה לכם	pardes	30.05.13 12:33	4
בעעעע לא הספקתי :(	pardes	30.05.13 13:49	5
תסלים. מקסימום אפשר תמיד לסגור.	twito6	30.05.13 15:55	6
הסלמה תפגע במוכר ואם כוונתו לתת לי באמת FULL REFOUND אני לא רואה	pardes	30.05.13 18:19	7
תמיד אפשר להפוך שלילי לחיובי	twito6	30.05.13 18:22	8
אז זהו שלא הספקתי אפילו לתת פידבק	pardes	30.05.13 19:37	9
איך הקייס ניסגר?	spidey1	30.05.13 21:07	10
הקייס נסגר באופן אוטמטי	pardes	31.05.13 00:06	11
כן... אתה יכול	spidey1	31.05.13 17:34	12
אני לא יכול, עברו כבר מעל 60 יום אז הפריט כבר לא ברשימה שלי	pardes	01.06.13 18:02	13
אם עברו 60 יום אז אתה כבר לא יכול להשאיר פידבק	spidey1	01.06.13 18:37	14
פתחתי תתלונה תוך 40 יום מאז ועד סגירת כבר עברו מעל 60 יום.	pardes	01.06.13 18:48	15
נו מה קרה בסוף?	GaMBa	02.06.13 14:58	16
ממתין להחלטה שלהם:	pardes	02.06.13 15:21	17
עדכון על סיום הפרשה **	pardes	04.06.13 08:46	18

zorro

חבר מתאריך 2.8.02
29177 הודעות, 13 פידבק, 25 נקודות

11:21 30.05.13

1. הייתי מסלים... אם החזיר לי עד אז איביי גם ככה יסגרו בעצמם, אם לא, אתה מוגן
בתגובה להודעה מספר 0

--------

ייעוץ טכנולוגי ועסקי למיזמים וסטרט-אפים

--------
פתיחת סטרט-אפ, ליווי מיזמים וסטרט-אפים ,איפיון תוכנה, חברת תוכנה
מערכת לניהול בחירות, אלקטור

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

pardes
חבר מתאריך 6.6.02
2884 הודעות, דרג אמינות חבר זה

12:07 30.05.13

2. זה מה שחשבתי אבל אז קראתי במדיניות החדשה שלהם
בתגובה להודעה מספר 1

שזה ששולחים הודעה ונפתח CASE אוטמטי לא פוגע במוכרים, רק ביצוע של הסלמה נרשם ברקורד של המוכר, לא רוצה לפגוע בו אם כוונתו טובה, מצד שני לא רוצה לוותר על 20$

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Wolf

חבר מתאריך 1.11.04
45707 הודעות, 5 פידבק, 10 נקודות

12:27 30.05.13

3. ממליץ להסלים.
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

pardes
חבר מתאריך 6.6.02
2884 הודעות, דרג אמינות חבר זה

12:33 30.05.13

4. אחלה, תודה לכם
בתגובה להודעה מספר 3

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

pardes
חבר מתאריך 6.6.02
2884 הודעות, דרג אמינות חבר זה

13:49 30.05.13

5. בעעעע לא הספקתי :(
בתגובה להודעה מספר 4

THE CASE AS BEEN CLOSSED

מזל שיש אפשרות לערעור

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

twito6

חבר מתאריך 16.9.12
10055 הודעות, 13 פידבק, 20 נקודות

15:55 30.05.13

6. תסלים. מקסימום אפשר תמיד לסגור.
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

pardes
חבר מתאריך 6.6.02
2884 הודעות, דרג אמינות חבר זה

18:19 30.05.13

7. הסלמה תפגע במוכר ואם כוונתו לתת לי באמת FULL REFOUND אני לא רואה
בתגובה להודעה מספר 6

ערכתי לאחרונה בתאריך 30.05.13 בשעה 19:34 בברכה, pardes

צורך לעשות זאת.
אבל בכל מקרה איחרתי כבר :\

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

twito6

חבר מתאריך 16.9.12
10055 הודעות, 13 פידבק, 20 נקודות

18:22 30.05.13

8. תמיד אפשר להפוך שלילי לחיובי
בתגובה להודעה מספר 7

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

pardes
חבר מתאריך 6.6.02
2884 הודעות, דרג אמינות חבר זה

19:37 30.05.13

9. אז זהו שלא הספקתי אפילו לתת פידבק
בתגובה להודעה מספר 8

מדובר על החוק החדש הזה:
Starting April 2013, opened cases no longer count towards seller performance ratings. Only cases that are escalated to eBay for review and are closed by eBay in favor of the buyer will count.

זאת אומרת באם נפתחה תלונה והושגה הסכמה\פשרה המוכר לא יפגע מפתיחת התלונה, אבל באם התלונה הוסלמה, זה יירשם לו ברקורד.
תכלס אם הכוונה שלו לתת לי את הכסף חזרה, למה להזיק לו? (אפילו שלא קיבלתי את המוצר וזה ביאעס אותי) אבל החשש שלי שהוא מנסה לעקוץ פה...

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

spidey1
חבר מתאריך 1.7.02
25536 הודעות, דרג אמינות חבר זה

21:07 30.05.13

10. איך הקייס ניסגר?
בתגובה להודעה מספר 0

אם אתה עונה ומגיב בקייס, הוא אמור הלשאר פתוח.
כמה זמן הוא היה פתוח?
בכל מקרה, הוא ניסה לעקוץ אותך כי הוא לא צריך את הכתובת פאיפאל שלך בשביל להחזיר לך את הכסף.
יש לו כפתור פשוט שנקרא REFUND
הוא יכול להחזיר לך את הכסף תוך כדי שינה מבלי לדעת איך קוראים לך בכלל אפילו, על אחת כמה וכמה הוא לא צריך את הפאיפאל שלך.
ניסה לקנות זמן...

תערער על הקייס(יש אפשרות כזאת עכשיו) ותפתח אותו שוב.
אם הוא לאיחזיר לך, תן לו שלילי
הוא יחזיר לך מיד... האמן לי.

Tears Will Get You Sympathy,
Sweat Will Get You Results!

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

pardes
חבר מתאריך 6.6.02
2884 הודעות, דרג אמינות חבר זה

00:06 31.05.13

11. הקייס נסגר באופן אוטמטי
בתגובה להודעה מספר 10

This case was automatically closed because the maximum amount of time a case can stay open has been reached.
You can view the details of this case in the Resolution Center.

היה כתוב לי שבמידה ואני לא הסלים הוא יסגר אוטמטית, אבל חשבתי שזה יקרה בערב :\
בכל מקרה יש שם אפשרות לערעור, וכתבתי ערעור בתואנה שהוא הבטיח לי REFOUND ולא ביצע זאת עדיין.
איזה מנוול, נראה לי חשוד שהוא אמר שהוא צריך את החשבון PP , בדיעבד כנראה באמת רצה למשוך עוד קצת זמן...
עדיין מקווה שאולי יגיע מחר הכסף חזרה או שאי ביי ידאגו לקבל תערעור שלי.
יש לי אפשרות עדיין לתת לו פידבק???

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

spidey1
חבר מתאריך 1.7.02
25536 הודעות, דרג אמינות חבר זה

17:34 31.05.13

12. כן... אתה יכול
בתגובה להודעה מספר 11

תן לו שלילי
הוא כבר ירדוף אחריך

Tears Will Get You Sympathy,
Sweat Will Get You Results!

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

pardes
חבר מתאריך 6.6.02
2884 הודעות, דרג אמינות חבר זה

18:02 01.06.13

13. אני לא יכול, עברו כבר מעל 60 יום אז הפריט כבר לא ברשימה שלי
בתגובה להודעה מספר 12

איך אני יכול להגיע לתת לו על זה פידבק?
כשאני לוחץ ללינק לראות את המוצר זה רושם לי את זה:
Unfortunately, access to this particular item has been blocked due to legal restrictions in some countries. We are blocking your viewing in an effort to prevent restricted items from being displayed. Regrettably, in some cases, we may prevent users from accessing items that are not within the scope of said restrictions because of limitations of existing technology. Please accept our apologies for any inconvenience this may cause, and we hope you may find other items of interest on eBay.

מוזר ביותר

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

spidey1
חבר מתאריך 1.7.02
25536 הודעות, דרג אמינות חבר זה

18:37 01.06.13

14. אם עברו 60 יום אז אתה כבר לא יכול להשאיר פידבק
בתגובה להודעה מספר 13

הייתי בטוח שעברו 45-50 יום

Tears Will Get You Sympathy,
Sweat Will Get You Results!

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

pardes
חבר מתאריך 6.6.02
2884 הודעות, דרג אמינות חבר זה

18:48 01.06.13

15. פתחתי תתלונה תוך 40 יום מאז ועד סגירת כבר עברו מעל 60 יום.
בתגובה להודעה מספר 14

איזה מנוול המוכר הזה, מן הסתם לא עשה לי שום ריפאונד, עאלק למחרת בבוקר, מאוד מקווה שהערעור יתקבל.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

GaMBa

חבר מתאריך 1.9.02
5075 הודעות, 6 פידבק, 8 נקודות

14:58 02.06.13

16. נו מה קרה בסוף?
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

pardes
חבר מתאריך 6.6.02
2884 הודעות, דרג אמינות חבר זה

15:21 02.06.13

17. ממתין להחלטה שלהם:
בתגובה להודעה מספר 16

Unfortunately, we need a little more time to make a decision. Expect an email from us soon.

כנראה בגלל הסוף שבוע

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

pardes
חבר מתאריך 6.6.02
2884 הודעות, דרג אמינות חבר זה

08:46 04.06.13

18. ** עדכון על סיום הפרשה ****
בתגובה להודעה מספר 0

אוקיי ראיתי שעקבתם אז אני מעדכן,
ככה EBAY מן הסתם פסקו לטובתי וקיבלתי ריפאונד מלא:
We have decided to issue you a courtesy refund for this case on Jun 03, 2013 to the PayPal account you used to purchase this item. The refund includes the purchase price plus original shipping. Please log in to PayPal to get your refund.
This case is now closed, but you can view the details of the case in the Resolution Center.
Comments:
The seller agreed to give you a refund but didn't issue it. We're sorry you had a problem
תכלס בגלל כנראה שערי דולר שונים "הפסדתי" כ-8 ש"ח במקרה הזה:
18 Mar 2013 Currency Conversion Completed Details -₪69.76 ILS
18 Mar 2013 Currency Conversion Completed Details $17.59 AUD
04 Jun 2013 Refund From 罗晴晴 Completed Details $17.59 AUD
04 Jun 2013 Currency Conversion Completed Details -$17.59 AUD
04 Jun 2013 Currency Conversion Completed Details ₪61.09 ILS
04 Jun 2013 Credit to Credit Card Completed ... -₪61.09 ILS
פחות משנה לי העיקר שהמנוול שניסה לעקוץ אכל אותה, חבל שאני לא יכול להשאיר גם פידבק....

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד