בעקבות אובדן כרטיס אשראי אני משלם דרך הטלפון את החשבונית בהוט מובייל בכל פעם שמגיע החשבונית,
היום שבאתי לשלם בטלפון(יום לפני המועד האחרון שמופיע בחשבונית)
אמרה לי הנציגה שיש "חוק חדש בהוט" כלשונה שמי שמשלם בטלפון ולא מעדכן אמצעי תשלום יחוייב בעמלה בסך 29 ש"ח!
כרגע אין לי אפשרות לעדכן כרטיס אחר והכרטיס הדיירקט שברשותי אינו מתקבל אצלם
יש לציין שהנציגה אמרה לי שניתן לשלם בדואר ללא העמלה הזו.האם העמלה הזאת חוקית?
במידה ולא למי לפנות?