רוטר - מעוניין לפתוח בהליך תלונה מול KSP, מה דעתכם?

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"מעוניין לפתוח בהליך תלונה מול KSP, מה דעתכם?"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #24828	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 24828

Adrian Mutu
חבר מתאריך 7.5.06
166887 הודעות

14:01 25.03.14

מעוניין לפתוח בהליך תלונה מול KSP, מה דעתכם?

אני אספר את הסיפור בקצרה כי הוא באמת ארוך.
בחודש נובמבר האחרון (2013) רכשתי מ-KSP מחשב נייד של HP חדש לגמרי.
כחודש וחצי לאחר מכן המחשב הפסיק לעבוד לגמרי, היה פה טכנאי אולי 4 פעמים ובסופו של דבר הוחלט כי אחזיר להם את המוצר והם יחזרו לי את מלוא הכסף ששילמתי עליו וכך היה.
אך מה הבעיה? המחשב נקנה ללא מערכת הפעלה ורכשתי מ-HP (כשבועיים לאחר קניית המחשב בערך) מערכת הפעלה WINDOWS 8 והתקנתי אותה במחשב.
מה העניין? נציגי המכירה של KSP לא ציינו מולי בחנות כי זו מערכת הפעלה OEM שיכולה להיות מותקנת רק על מחשב אחד ובעצם הלכו לי 500 שקל פארש ברגע שהזדכתי את המחשב.
למרות שיכולתי "לפול" על KSP עם ההתקלה הבאמת נדירה במחשב והאי נעימות שנגרמה לי - ניהלתי את זה אך ורק אל מול HP אבל בנושא המערכת הפעלה הם אפילו לא רוצים לשמוע ולו על פיצוי הכי מינורי.
הם טוענים שזו בעיה של HP, מנגד HP (ובצדק) טוענים כי הם אחראים רק על המחשב ואין להם ולו אחריות הכי קטנה על שום מערכת הפעלה שהותקנה עליו ומייקרוסופט טוענים שאין באפשרותם לעשות שום דבר כי זו מערכת הפעלה שנמכרת בידיעה שהיא יכולה להיות מותקנת רק על מחשב אחד.
בסופו של עניין, KSP מכרו לי מחשב שהפסיק לפעול אחרי חודש ומערכת הפעלה שהלכה לפח ובנוסף לא צויין במעמד הקניה כי היא אפשרות התקנתה היא רק על מחשב אחד ומתנערים מכל אחריות.
השירות שלהם ממש חראות.
מה דעתכם על כל המקרה? חשבתי לפנות למועצה הישראלית להגנת הצרכן או אפילו לתביעות קטנות, זה מרתיח אותי בקטע אחר.

תודה רבה.

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
לא הבנתי מה אתה רוצה? אולי תבקש גם גסף חזרה על אנטיוירוס? מה זה קשור ל KSP?	eliran005	25.03.14 14:40	1
תפנה למועצה, זה תמיד פתרון טוב וימליצו לך מה לעשות - לא עולה כסף לנסות.	machine	25.03.14 14:42	2
וואלה מבאס אין הרבה מה לעשות החזרת את המחשב...תוריץ WIN ותפרוץ עם KMS	BJack	25.03.14 14:53	3
באמת מבאס אבל אני לא חושב שזה בתחום האחריות שלהם :\	כובען	25.03.14 16:28	4
תפנה למיקרוסופט עם הפרטים המלאים של המקרה,	Saxy - Sexy	25.03.14 17:54	5
+1	AspiriN86	25.03.14 19:14	6
אחי אתה בתור לקוח חייב לוודא אם התוכנה שרכשת היא oem או לא חובת הבדיקה היא עליך	doctor_ps3	25.03.14 19:59	7