רוטר - התנהלות חברת מנורה , מסע יסורים והתשה הגובל בגזענות

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"התנהלות חברת מנורה , מסע יסורים והתשה הגובל בגזענות"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #25933	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 25933

popay
חבר מתאריך 22.6.14
1 הודעות

17:39 23.06.14

התנהלות חברת מנורה , מסע יסורים והתשה הגובל בגזענות

שלום רב לכל חברי הפורום.
רציתי לשתף אתכם במקרה שעדיין קורה לחברי שסיים עבודתו בחברה מסויימת.
האיש עבד כ 7 שנים ודרכו עם מעסיקו נפרדו. המעסיק דאג למלא את כל
הטפסים כולל טופס 161 ושלח אותם לחברת ידידים שהיא הרפרנטית
מול חברת מנורה. כמובן שחלק מהפיצועים שהיו צריכים להיות משולמים
על ידי המעסיק שולמו ( יאמר לזכות המעסיק שהכסף שולם כמעט במיידית).
החלק השני היה צריך להיות משולם על ידי חברת מנורה.
וכאן מתחיל המסע הדורסני של אזרח הקטן.
היות וחברת ידידים היא המקשרת בין האיש לחברת מנורה אז הטפסים עם
הבקשה לפידיון נשלחו ב 20 למאי , משום מה ידידים שלחו הטפסים
למנורה ב 5 ליוני. מיותר לציין שכל הפניות לחברת ידידים לא העלו דבר
עד למקרים שבהם הם פשוט לא עונים וגם כאשר הם טורחים לענות
הם מבטיחים לחזור עם תשובה ופשוט לא חוזרים.
האיש פנה לחברת מנורה ישירות .
המתנות ארוכות על הקו , העברות בין מוקד למוקד .
הבטחות לשיחה חוזרת שלא מתקיימת. בתחילת שבוע שעבר
יאמר לאיש שהתיק נמצא בבקרה ואחרי יומיים הכסף יהיה בחשבון.
כמובן שהכסף לא היה וגם תשובה הולמת לא. להפך אטימות ולעג
על מבטה וצורת התבטות תוך הדגשה של אי הבנתו בגלל היותו רוסי
ויוצא חבר העמים.
התנהלות המטעה המשיכה ללא הפסקה ובו בזמן כל פעם האיש קיבל שיחות
ממחלקת שימור לקוחות של מנורה שניסו לשכנע אותו לא למשוך הכסף
ואף הציעו לו הלוואות על חשבון הכסף.
כל בוקר האיש מחייג למוקד ומבקש לדעת מה הסטאטוס.
בכמה מקרים נאמר לו שאין ותיק לא היה בכלל בבקרה,
לשאלתו מה גובה הקרן נאמר לאיש כי הכסף לא נמצא במערכת ואין אפשרות
לדעת מה גובה הקרן. למחרת אותו היום נאמר לאיש שהטפסים נשלחו למס הכנסה
לצורך חישוב מס שהוא יצטרך לשלם ( ממתי יש מס על פיצויים?)
האיש המשיך לקבל השמצות גזעניות עד שהוא אמר למוקדן בשם חביב שהוא מקליט
השיחה בסמרטפון כולל החשד לגזענות. באותו הרגע חביב העיביר השיחה לנציגה בחירה בשם דנה
שהתנצלה על המידע השגוי ועל ההערות גזעניות והבטיחה לחזור עם תשובה באותו
היום. כמובן אף אחד לא חזר ולא עידכן היום האיש מ 9 בבוקר מנסה להשיג את דנה
ללא הצלחה (היא השיחה , היא בהפסקה , היא תחזור) .
האיש אמר שוב פעם שהוא מקליט את השיחה , מוקדניות בשם ענת , אחסן
אמרו שדנה תחזור עם תשובה עד לשעה 6 בערב , ושהמוקד עובד ופעיל
עד ל 6 בערב.
כמובן לא קיבלנו תשובה ועכשיו התקשרנו למוקד ומענה קולי חוזר
על ההודאה שהמוקד עובד עד לשעה 5 בערב.
שימו לב לשקרים הגסים ולהתנהלות, הבן אדם לא מבקש נדבה ולא חינם
סה"כ כסף שהוא חסך אותו. סוף חודש ולאיש הרבה הוצאות ללא כיסוי כולל שכר
דירה.
מה ניתן לעשות , למי לפנות ? למה האזרח הקטן צריך לעבור את גיהנום הזה?