רוטר - חווית שירות מזעזעת בקנייה מהאתר coolicool- זקוק לעצה (:

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"חווית שירות מזעזעת בקנייה מהאתר coolicool- זקוק לעצה (:"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #26614	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 26614

דאחקות
חבר מתאריך 17.3.02
420 הודעות, דרג אמינות חבר זה

12:30 27.08.14

חווית שירות מזעזעת בקנייה מהאתר coolicool- זקוק לעצה (:

שלום רב, בעקבות המלצות של כמה מחברי הפורום על האתר coolicool - אתר שמוכר טלפונים סינים שמציע תמורת סכום סימלי ביטוח מכס ( לטענתם במידה והמכשיר נתפס הם יחזירו את עלות המיסים ) .
הזמנתי מהם 2 מכשירים אחד לי ואחד לאמא שלי ,
במכשיר של אמא שלי מציעים קייס מתנה , ביצעתי את ההזמנה ב15/8 ...
הם מציינים משלוח תוך 72 שעות , לאחר שראיתי שעבר שבוע + והם לא שלחו את המוצר ,כתבתי להם מייל והם הגיבו שהם לא שלחו את המוצר כי הקייס לא קיים במלאי ושאלו אותי האם אני מעוניין שישלחו לי את המכשיר ללא הקייס ... לא התנצלו ולא שום דבר ... כתבתי להם מייל שאני לא מעוניין כלל ואני רוצה לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי ... רק אחרי יומיים הם מגיבים לי שהם מצטערים לא ניתן לבטל את ההזמנה היות והיום המכשיר שלי יצא ... הלכתי לאזור האישי באתר שלהם וראיתי שהוא עדיין לא נשלח וכנראה הם סתם מחרטטים . השירות שלהם מזעזע , איטי ומחריד ואני לא רוצה לדעת מה יקרה אם וכאשר אני יצטרך להתעסק איתם בנושא של המכס .
מה אתם הייתם עושים ?

תודה ענקית וסליחה על החפירה

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
תבקש מהם מספר מעקב, בנוסף, איך שילמת להם?	-OZ-	27.08.14 14:45	1
דרך PayPal	דאחקות	27.08.14 14:46	2
אז תפנה אליהם, אם האתר לא יספק הוכחה, פייפל יחזירו את הכסף	-OZ-	27.08.14 14:50	3
שירות	shay2040	27.08.14 14:59	4
זה בהחלט סביר, אבל אצלי עבר כבר 12 ימים..	דאחקות	27.08.14 19:16	5
תודה על העצה, אפנה דרך הסקייפ	דאחקות	27.08.14 19:27	6

-OZ-

חבר מתאריך 31.3.02
32796 הודעות, 27 פידבק, 46 נקודות

14:45 27.08.14

1. תבקש מהם מספר מעקב, בנוסף, איך שילמת להם?
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

דאחקות
חבר מתאריך 17.3.02
420 הודעות, דרג אמינות חבר זה

14:46 27.08.14

2. דרך PayPal
בתגובה להודעה מספר 1

נשלח ע"י הסלולרי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

-OZ-

חבר מתאריך 31.3.02
32796 הודעות, 27 פידבק, 46 נקודות

14:50 27.08.14

3. אז תפנה אליהם, אם האתר לא יספק הוכחה, פייפל יחזירו את הכסף
בתגובה להודעה מספר 2

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

shay2040
חבר מתאריך 24.4.13
216 הודעות, דרג אמינות חבר זה

14:59 27.08.14

4. שירות
בתגובה להודעה מספר 3

אני קבלתי מייל מהם לאחר 4 ימים מביצוע ההזמנה
היה רשום מספר חבילה למעקב בדואר רשום
אבל היה רשום שעד 7 ימי עבודה המכשיר מגיע להולנד ומשם נשלח לישראל
אני מתכתב איתם בסקייפ ויש להם שירות מעולה
בדקתי היום ורשום שהמכשיר יצא מהולנד בדרך לישראל

סבלנות אחי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

דאחקות
חבר מתאריך 17.3.02
420 הודעות, דרג אמינות חבר זה

19:16 27.08.14

5. זה בהחלט סביר, אבל אצלי עבר כבר 12 ימים..
בתגובה להודעה מספר 4

אבל רעיון טוב, אתכתב איתם בסקייפ

נשלח ע"י הסלולרי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

דאחקות
חבר מתאריך 17.3.02
420 הודעות, דרג אמינות חבר זה

19:27 27.08.14

6. תודה על העצה, אפנה דרך הסקייפ
בתגובה להודעה מספר 3

נשלח ע"י הסלולרי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד