רוטר - קיבלתי NEGATIVE FEEDBACK מלקוח בEBAY, כי הלקוח חולה נפש, יש פתרון?

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"קיבלתי NEGATIVE FEEDBACK מלקוח בEBAY, כי הלקוח חולה נפש, יש פתרון?"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #27545	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 27545

momomik
חבר מתאריך 3.8.11
318 הודעות

20:27 05.11.14

קיבלתי NEGATIVE FEEDBACK מלקוח בEBAY, כי הלקוח חולה נפש, יש פתרון?

מכרתי מוצר כלשהו באיביי ללקוח ספציפי שהזמין כמות של 2 מאותו המוצר.
אני לא גובה משלוח עבור אותם המוצרים כך שאין עלות משלוח.
בנוסף נתתי מתנה ללקוח ומה קיבלתי? negative feedback.
הוא טוען שאני גנב וגביתי ממנו עלות משלוח וזה לא נכון רואים את זה גם בlisting.
שלחתי לו הודעה בפרטי והוא לא עונה, מה עוד אפשר לעשות כדי להסיר את הפידבק המיותר הזה?

תודה רבה

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
תפנה לאיביי עצמם.	Bar	05.11.14 20:36	1
איך פונים? במייל? יש ממשק מיוחד למוכרים?	momomik	05.11.14 20:40	2
אני פידבקים מסיר רק בחזר כספי ...אני לא משחק אבל מה לעשות	banana-man	05.11.14 21:13	3
מה הקשר למה שהוא רשם?	Lock-Stock	05.11.14 22:34	4
אפשר להתלונן עליו ולבקש למחוק את הפידבק שלו אם הוא שיקרי	THE BEST	05.11.14 23:43	5
נפתרה הבעיה	momomik	06.11.14 14:55	6

Bar

חבר מתאריך 24.3.02
24027 הודעות, 7 פידבק

20:36 05.11.14

1. תפנה לאיביי עצמם.
בתגובה להודעה מספר 0

אם הוא ציין בפידבק שגבית דמי משלוח ובפועל במכירה אין דמי משלוח, איביי יכולים לעשות את ההצלבה הזאת ולבדוק.

נשלח ע"י הסלולרי

He who makes a beast out of himself,
gets rid of the pain of being a man.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

momomik
חבר מתאריך 3.8.11
318 הודעות

20:40 05.11.14

2. איך פונים? במייל? יש ממשק מיוחד למוכרים?
בתגובה להודעה מספר 1

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

banana-man

חבר מתאריך 1.7.02
22958 הודעות, 1 פידבק

21:13 05.11.14

3. אני פידבקים מסיר רק בחזר כספי ...אני לא משחק אבל מה לעשות
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Lock-Stock
חבר מתאריך 3.11.14
242 הודעות

22:34 05.11.14

4. מה הקשר למה שהוא רשם?
בתגובה להודעה מספר 3

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

THE BEST

חבר מתאריך 1.9.02
10502 הודעות, 1 פידבק

23:43 05.11.14

5. אפשר להתלונן עליו ולבקש למחוק את הפידבק שלו אם הוא שיקרי
בתגובה להודעה מספר 0

http://up352.siz.co.il/up2/jz1zege5mezj.jpg

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

momomik
חבר מתאריך 3.8.11
318 הודעות

14:55 06.11.14

6. נפתרה הבעיה
בתגובה להודעה מספר 0

דיברתי עם הלקוח, הלקוח התבלבל/לא בריא בנפשו.
הסברתי לו שהייתי בשוק כשראיתי שהוא שם לי פידבק שלילי ואמרתי שאני אשמח להגיע לפתרון בעניין זה.
הוא הסביר שהוא טעה או התבלבל או שהוא סתם מפגר בקיצור שלחתי בקשה לביטול הפידבק והלקוח אישר.

איחלתי ללקוח בהצלחה ורפואה שלמה.
מזל שזה נגמר ככה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד