רוטר - התייעצות - חבילה נעלמה בארץ ואין תשובות!

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"התייעצות - חבילה נעלמה בארץ ואין תשובות!"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #28349	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 28349

Locutus

חבר מתאריך 9.7.13
2592 הודעות, 2 פידבק

15:31 08.01.15

התייעצות - חבילה נעלמה בארץ ואין תשובות!

ב6/12 הזמנתי דיבורית לרכב מeBay.
משלוח First-Class Package International Service יצא מהר והגיע לארץ ב14/12/2014.
מאז נעלמו עקבותיו, לאחר בדיקה מול דואר ישראל - טוענים שנתקע במיון ארצי בת"א.
הפנו אותי לפניות הציבור, מול פניות הציבור טוענים שהמספר מעקב הוא לא דואר רשום. (לדוגמא: LZ11111111US)
הפניות ציבור טוענים שהחבילה חזרה לשולח, אומרים לי תפנה אליו שוב שיזכה אותך או שיחקור מול USPS.
בנתיים פניתי למוכר שיעשה מעקב מול USPS.

האם יש טעם בכלל לפתוח טופס תלונה בדואר ישראל?
אם החבילה עברה מכס, הגיע למיון ארצי ונעלמה פתאום.
מי אשם? מול מי אני מתלונן? למי הטענות והאשמות?

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
עבר 45 יום?	WKK	08.01.15 16:22	1
לא עברו.	Locutus	08.01.15 16:35	2
למה מול פייפאל?	Nobody	08.01.15 16:50	3
פתחתי תלונה בebay בנושא. המוכר אמר לי תפנה לדואר זה אחריותם והדואר אותו דבר	Locutus	08.01.15 17:00	4
אתה מדבר כאילו כל המוכרים הם הוגנים	WKK	08.01.15 17:12	5
רוב המוכרים הוגנים	Nobody	08.01.15 17:19	6
זה לא כל כך טריוויאלי	roubchin	15.01.15 10:59	7

WKK
חבר מתאריך 3.9.09
6939 הודעות

16:22 08.01.15

1. עבר 45 יום?
בתגובה להודעה מספר 0

אם לא, תפתח DISPUTE בפייפאל בטענה של הגיע.
תרשום שם שמהספר מעקב שהוא נתן לא עוזר בכלום ושורה תחתונה המוצר לא אצלך.

מאמין שתקבל את הכסף, אם עברו 45 יום זה די בעיה, תנסה לדבר איתו ולהגיד שלא הגיע ואם הוא יכול להחזיר את הכסף

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Locutus

חבר מתאריך 9.7.13
2592 הודעות, 2 פידבק

16:35 08.01.15

2. לא עברו.
בתגובה להודעה מספר 1

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Nobody

חבר מתאריך 16.7.14
257 הודעות, 1 פידבק

16:50 08.01.15

3. למה מול פייפאל?
בתגובה להודעה מספר 1

דבר עם המוכר, המשלוח לא הגיע וזאת האחריות שלו.
העובדה שהדואר נעלם בדואר ישראל לא עושה אותך אחראי למשלוח, דואר ישראל עדיין לא חברה פרטית שלך.
במידה והמוכר לא מוכן לזכות אותך פתח תלונה באיביי.
שים לב, דווקא בגלל שיש מספר מעקב ויש הוכחה שהדואר לא הגיע אליך ליד לא תהיה לך כל בעייה מול המוכר / איביי. אין צורך בדיספיוט בפייפאל.

לגבי החבילה עצמה, כנראה נעלמה בדואר. סיכוי קלוש שתקבל אותה. לא הייתי טורח לפתוח תלונה בדואר ישראל.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Locutus

חבר מתאריך 9.7.13
2592 הודעות, 2 פידבק

17:00 08.01.15

4. פתחתי תלונה בebay בנושא. המוכר אמר לי תפנה לדואר זה אחריותם והדואר אותו דבר
בתגובה להודעה מספר 3

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

WKK
חבר מתאריך 3.9.09
6939 הודעות

17:12 08.01.15

5. אתה מדבר כאילו כל המוכרים הם הוגנים
בתגובה להודעה מספר 3

המוצר לא הגיע
לא עברו 45 יום
אין לאף אחד מושג מה נסגר עם החבילה
הדרך הנכונה היא לפתוח DISPUTE ואז יש שבוע למוכר להגיב. באייבי אם אתה שולח לו הודעה הם לרוב עושים טובה שהם עונים. אם תוך שבוע הוא לא יענה יחזירו את הכסף

זה מה שאני הייתי עושה ועשיתי כבר כמה פעמים וקיבלתי את הכסף

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Nobody

חבר מתאריך 16.7.14
257 הודעות, 1 פידבק

17:19 08.01.15

6. רוב המוכרים הוגנים
בתגובה להודעה מספר 5

בהנחה שמלכתחילה קנית מבחור עם ביקורות טובות.
אף פעם לא נתקלתי במצב שבו לא מחזירים לי את הכסף במידה ולא קיבלתי את המוצר, לא משנה איפה הוא נעלם.
הבחור הזמין מוצר - לא קיבל. נורא פשוט.
לא מתפקידו לרדוף אחרי אף אחד.
דיספיוט באיביי, תוך כמה ימים הכסף יחזור. 100 אחוז.
בלי פאניקה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

roubchin
חבר מתאריך 13.6.17
3 הודעות

10:59 15.01.15

7. זה לא כל כך טריוויאלי
בתגובה להודעה מספר 0

מוכרים באיביי אולי הוגנים אבל עד שלב מסויים ועד סכום מסויים.
ואם אתה חושב, שאם פתחת את הקייס באיביי תקבל כסף בחזרה - אל תהיה כל כך בטוח.
שאלה חשובה: האם יש מספר מעקב? אם יש, איפה נמצאת החבילה לפי מספר מעקב. במקרה ולפי מספר מעקב רשום, שחבילה הגיעה לכתובת הלקוח ולא נדרשה וכתוצאה מכך נשלחה בחזרה למוכר - יש סיכוי גבוה מאוד שהחלטה של איביי בעניין הקייס שפתחת תהיה לתובת המוכר, ללא אפשרות לערער. ואז פתאום אתה תראה איך מוכר "ההוגן" פתאום מפסיק לענות לך...
עכשיו, תפנה למוכר (בתוך הדו-שיח של הקייס). תשאל אותו, האם יש לו מידע לגבי הימצאותה של החבילה? אם יש, שיציג. אם אין - זה טוב לך.
אבל אם באמת יש לו מידע והוכחה ותצא לא זכאי מהדיספוט של איביי, הדרך היחידה שלך היא לפנות לחברת האשראי ולמלא טופס "כשל תמורה" והם מתחייבים להחזיר לך כסף תוך 10 ימי עסקים ולהיתעסק עם המוכר. במקרה ומוכר יציג לחברת אשראי הוכחה שקיבלת את החבילה (זאת אומרת חתמת שקיבלת - ואנחנו יודעים שלא) אז ייקחו ממך את הכסף בחזרה. אם לא - אז החזרת את הכסף.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד