רוטר - הוט מובייל רוצה לגבות ממני עמלה שאני שומע עליה בפעם הראשונה

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"הוט מובייל רוצה לגבות ממני עמלה שאני שומע עליה בפעם הראשונה - ''עמלת מעבר''"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #30201	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 30201

Alphonso88

חבר מתאריך 26.4.14
1165 הודעות, 2 פידבק

10:08 16.08.15

הוט מובייל רוצה לגבות ממני עמלה שאני שומע עליה בפעם הראשונה - ''עמלת מעבר''

אני לקוח עסקי של הוט מובייל וכשאני נרשמתי במסגרת המנוי קיבלתי 4 ג'יגה גלישה - תכלס הייתי ממש מרוצה. לא נזקקתי לשירות, ושילמתי ממש מעט. הקליטה היא סבירה לחלוטין לדעתי. אבל מאז הם העלו את זה ל 5 ג'יגה גלישה ואותם תנאים בדיוק. התקשרתי אליהם בבקשה שיעלו לי גם ל 5 ג'יגה. מה שחברה מקצועית בתכלס היתה עושה אוטומטית. כי המסלול שודרג אז מגיע לי גם להשתדרג. אז אומרים לי שאני צריך לשלם "עמלת מעבר" בסך 49 שקלים.
אני שואל ואם הייתי לוקח חדש... גם הייתם גובים ממני עמלה כלשהי??.. אז הם אומרים שלא - אבל אתה לא לקוח חדש. אז אני אומר להם ומה אם אני מנייד את המספר שלי לחברה מתחרה ואז מנייד חזרה אליכם ? אז הם אומרים לי "תעשה את זה... זו זכותך"
כל השיחה מוקלטת.. העבירו אותי לאחראי אחרי שישבתי לבחורה על הצוואר... והוא אמר בדיוק אותו דבר. ואז תכלס כבר לא היה לי מה לעשות. עכשיו אני בדילמה אני ארגיש פראייר אם אשלם את ה 49 שקלים האלה מצד שני בסך הכל לא רע לי עם הוט מובייל.

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
דוקא אני מאד מבסוט עליהם	jojofin	16.08.15 11:22	1
אני יעשה לך השוואה ותגיד לי אם זה לגיטימי..	Alphonso88	16.08.15 12:23	3
אבל זה לא אותו הדבר	jojofin	16.08.15 12:46	4
אתה באמת משתמש ב5-4 גיגה? אני חורש על הטלפון מהבוקר עד הערב ולא מגיע ל2	BJack	16.08.15 11:30	2
גם אני לא	iking	16.08.15 15:15	8
תעשה עמלת מעבר לחברה אחרת (עלות סים)	Adiga	16.08.15 12:54	5
הקטע שאני מבסוט מהתנאים שאני מקבל כרגע.. אין חברה שמציעה תנאים דומים כרגע	Alphonso88	16.08.15 13:10	6
אז תשאר ב HOT MOBILE חבל על הזמן אם אתה לא צריך את העוד גיגה. זה בכל חברה ככה .	harry	16.08.15 13:21	7
תשנה דרך האתר, זה יעלה לך 39 ש''ח	iking	16.08.15 15:21	9
נראה לי מעברים אותך	Ice Man	16.08.15 16:57	10
אם אתה לקוח עסקי במערכת שלהם, הם אמורים לבוא לקראתך.	Locutus	16.08.15 18:43	11
אמ...	josef19	16.08.15 21:04	12

jojofin
חבר מתאריך 7.6.11
876 הודעות

11:22 16.08.15

1. דוקא אני מאד מבסוט עליהם
בתגובה להודעה מספר 0

המבצעים שלהם מעולים ואין להם שום סיבה לשדרג אותך בלי שתבקש... כל פעם שיוצא מבצע חדש אני מתקשר ותוך 5 דקות מעדכנים לי.
לי לקחו 39 דמי מעבר אבל בסהכ זה לגיטימי כי זה יוצא משתלם כשעוברים למבצע יותר זול

נשלח ע"י הסלולרי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Alphonso88

חבר מתאריך 26.4.14
1165 הודעות, 2 פידבק

12:23 16.08.15

3. אני יעשה לך השוואה ותגיד לי אם זה לגיטימי..
בתגובה להודעה מספר 1

אם בחדר כושר גובים ממך תשלום קבוע של 200 שקל. ואתה מקבל את כל הפינוקים שבחדר כושר. ואז יום אחד הם מביאים הליכון חדש לחדר כושר ורק לקוחות חדשים שמשלמים 200 שקל יכולים להשתמש בהליכון הזה. זה נשמע הגיוני ? לא. כמובן שמיידית צריך לשדרג אותך גם ולתת לך אישור להשתמש בהליכון. אתה משלם זהה ללקוחות חדשים - אתה לא חריג.
אגב לא מדובר פה על לעבור למבצע יותר זול אלא להישאר באותו מסלול בדיוק רק שהמסלול השתדרג בעוד ג'יגה אינטרנט.

מה שהכי מצחיק זה שאני התקשרתי אליהם ואמרתי טוב אז אני אנייד את המספר שלי ואז אחזור אליכם ולא אשלם שקל.. והם אמרו לי טוב, תעשה את זה.. זה יעבוד לך

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

jojofin
חבר מתאריך 7.6.11
876 הודעות

12:46 16.08.15

4. אבל זה לא אותו הדבר
בתגובה להודעה מספר 3

אם למשל היו מפחיתים את נפח הגלישה בגיגה ומעבירים אותך אוטומטית לתנאים הפחות טובים, היית מקבל את זה?
חתמת איתם עסקה, ואם הם מציעים היום עסקה יותר טובה אז זכותך לעבור מסלול וזכותם לקחת דמי מעבר. ברור שזה קצת חמדנות אבל זה לא חצוף לדעתי כל עוד המבצעים באמת טובים.
על אותו משקל , אם בחדר כושר היו משנים מחירים לא היית מצפה שיתחילו לגבות ממך סכום שונה ממה שסוכם ביניכם בהתחלה, גם אם הוא נמוך וגם אם גבוהה

נשלח ע"י הסלולרי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

BJack

חבר מתאריך 18.11.03
22979 הודעות, 15 פידבק

11:30 16.08.15

2. אתה באמת משתמש ב5-4 גיגה? אני חורש על הטלפון מהבוקר עד הערב ולא מגיע ל2
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

iking
חבר מתאריך 1.8.02
44928 הודעות

15:15 16.08.15

8. גם אני לא
בתגובה להודעה מספר 2

מי שבדרך כלל משתמש הרבה זה מי שמשתמש הרבה בתחבורה ציבורית...

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Adiga
חבר מתאריך 22.9.09
3548 הודעות

12:54 16.08.15

5. תעשה עמלת מעבר לחברה אחרת (עלות סים)
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Alphonso88

חבר מתאריך 26.4.14
1165 הודעות, 2 פידבק

13:10 16.08.15

6. הקטע שאני מבסוט מהתנאים שאני מקבל כרגע.. אין חברה שמציעה תנאים דומים כרגע
בתגובה להודעה מספר 5

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

harry
חבר מתאריך 30.4.15
495 הודעות

13:21 16.08.15

7. אז תשאר ב HOT MOBILE חבל על הזמן אם אתה לא צריך את העוד גיגה. זה בכל חברה ככה .
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

iking
חבר מתאריך 1.8.02
44928 הודעות

15:21 16.08.15

9. תשנה דרך האתר, זה יעלה לך 39 ש''ח
בתגובה להודעה מספר 0

גם אני שיניתי בעבר ושילמתי את ה 39 ש"ח,
מהחישוב שלי לטווח הארוך זה משתלם.

https://www.hotmobile.co.il/ServiceSupport/Pages/ChangeProgram.aspx

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Ice Man
חבר מתאריך 24.3.02
23365 הודעות

16:57 16.08.15

10. נראה לי מעברים אותך
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Locutus

חבר מתאריך 9.7.13
2592 הודעות, 2 פידבק

18:43 16.08.15

11. אם אתה לקוח עסקי במערכת שלהם, הם אמורים לבוא לקראתך.
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

josef19

חבר מתאריך 17.1.14
2889 הודעות, 1 פידבק

21:04 16.08.15

12. אמ...
בתגובה להודעה מספר 0

היה על זה כתבה בתוכנית הכלכלית בערוץ 2, זה המצב, זה דרך חדשה של החברות לעשות כסף.
אני גם בהוט מובייל גם לי לקחו 39₪, אני רואה שאין דרך להימנע מזה חוץ מלעבור ולחזור או פשוט לשלם את זה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד