בגלל מבצעי השילוח שלהם בבלאקפריידי רמת השירות שלהם ירדה. נציגת שירות שעונה לטלפון ולא הכי ידידותית בעולם, עונה תשובות בירוקרטיות מאוד, תשובות של רובוט ולא סימפטית במיוחד.
נוסף על כך, בגלל שהם הקנו הנחות רבות בחודש הזה למשלוחים, אני כמעט בטוח שהם מעגלים כלפי למעלה את הנפח של החבילות שמגיעות אליהם למדידה, ככה שהמשקל הנפחי גדול יותר ואתה משלם יותר כסף עבור המשלוח וככה אתה לא באמת חוסך הרבה עם השימוש בקופון.
איך הגעתי לזה? חבילה ששלחתי שבוע לפני שהם החלו את המבצע של הבלאקפריידי נשקלה ונמדדה, שילמתי עליה מחיר מסויים .
לאחר שבוע הגיעה חבילה זהה בתוכן בדיוק (ואותו קרטון בדיוק) , ופתאום המשקל הנפחי גדל וגם התשלום ב $10 .לא היה נראה לי הגיוני הסיפור, פניתי לחברה ששלחה את המוצר למחסנים של BUY2USA ואמרו לי שהאריזות קרטונים שלהם זהות לחלוטין כך שלא יתכן ששלחו אריזה גדולה יותר.
התקשרתי ל BUY2USA ענתה לי נציגה שהציעה לי לשקול את החבילה מחדש ולמדוד אותה מחדש בעלות של $5 , מגוחך. לא הסכמתי, השתמשתי בקופון ושילמתי על החבילות.
-
במקרה נוסף, הזמנתי חבילה עם תוספי מזון מהאתר של bb לדוד שלי לכתובת שלו מהחשבון שלו (בסך 70 דולר - כאמור אין מיסים.) .
החבילה הגיעה, התבצע תשלום.
לאחר שבועיים, הזמנתי מהחשבון שלי בשבילי אותו דבר בדיוק גם כן מ bb . אחרי יומיים אני מקבל הודעה למייל שלי שאומרת
"החבילה הנ"ל מכילה 5 ק"ג בקירוב של וויטמינים/תוספי תזונה. מפאת המשקל ישנו סיכוי סביר כי החבילה תיעצר במכס ותחוייב באגרה של משרד הבריאות בסך של 430 ש"ח. על מנת להקטין את הסיכוי שמצב זה יתרחש אנו ממליצים לך לפצל את החבילה ל- 2. עלות שירות פיצול חבילות הינו 5לכל חבילה הנוצרת מהפיצול, דהיינו 10 . "
התקשרתי אליהם וענתה לי נציגה שהחלה לחרטט אותי על כך שהחבילה תיעצר במכס בגלל שמשקלה עולה על 2.5 קילו של תוספי מזון .
לא יודע מאיפה היא המציאה את החארטה הזו, אבל כל עוד מדובר ביבוא אישי שאינו עולה על 75 דולר, זה לא משנה גם אם יהיה 15 קילו בתוך החבילה.
היה פה נסיון ברור שלהם לנסות להרוויח כסף על פיצול חבילות , שיטת מצליח שלא עבדה להם , כי חד וחלק לא הסכמתי.
בפעמים הבאות אעבוד מול חברות אחרות .