כבר תקופה שאני מנהל קשר עם סוחר סיני שיש לו חנות באליאקספרס בוואטספ.
אני שולח לו תמונות של מוצרים שאני רוצה (שעונים ונעליים) והוא מחזיר לי אחכ תמונה מהמפעל + מחיר כולל משלוח דרך פדקס.
שאני מסכם איתו הזמנה הוא שולח לי לינק רכישה למוצר אחר דרך החנות שלו באליאקספרס כי את המוצרים האלה הוא לא מוכר כדרך קבע בחנות ( מסתבר שזה שעון יוקרה)
כל ההזמנות שלי הן לצורך האישי, לא סחרתי באף מוצר.

לפני מספר שבועות ביצעתי ממנו הזמנה נוספת של 2 זוגות נעלי נייק ושעון מסוג AP (רפליקה) בסך של 105$ כולל משלוח.

החבילה הגיעה אל הארץ ונעצרה במכס, בבדיקה במכס התגלה כי הערך שהמוכר הצהיר עליה הוא 17$ בלבד וכוללת 2 נעלי נייק בלבד (ללא שעון) זאת ללא ידיעתי כמובן.
יצר איתי קשר נציג מחברת פדקס ושאל את ערך החבילה והתכולה שלה.
בלי להסס עניתי לו כי 105$ וכוללת נעליים ושעון.
מן הסתם שערך של 17$ הוא מגוחך לגמרי, רק משלוח של פדקס עולה יותר.
הנציג שאל אותי אם אני יכול לספק קבלה של המוצרים ועניתי לו שכן והסברתי לו את צורת ההתנהלות שלי מול המוכר. (שאני שולח לו תמונות, הוא אומר לי מחיר ושולח לי לינק אחר לתשלום וכו').
לכן אין לי קבלה של רכישה של שעון, אלא רק של 2 זוגות נעליים שהמחיר של השעון מגולם בהם.
הנציג שאל אם אני יכול ליצור קשר עם המוכר ולבקש ממנו קבלה מלאה, עניתי לו בחיוב.
שוחחתי עם המוכר והמוכר שלח לי את הקבלה הבאה, שנשלחה לנציג:

הנציג טען שזה לא מספק את המכס וביקש העברת מט"ח, תחילה צילמתי לו את הרכישה עצמה מאליאקספרס על הסכום הנ"ל:

הנציג החזיר לי מייל וטען כי המכס לא מקבל גם את זה ומבקש בנוסף תצלום של העברת מט"ח (כלומר פירוט של האשראי שמראה שיש תשלום על הסכום הזה)
ישר צילמתי לו את הפירוט של הויזה מט"ח של הדואר:

שוב הנציג טען שמשהו פה לא קשורה,
שהמדינה בדף התשלום היא אנגליה (בדף המט"ח) והחבילה עצמה היא מסין.
אמרתי לו שלא אני אשם שהמסופי תשלום אליאקספרס נמצאים באנגליה, איך אני קשור לזה?.
שמכס ישראל יגלה קצת מקצועיות בכל הקשור למשלוחים מחו"ל וצורות העבודה, מיליוני חבילות מגיעות לארץ, למה להיות כאלה חאפרים?

אני מוסיף לכם את המייל הראשון שקיבלתי מהנציג לאחר השיחה איתו, בה נכתב כי אכן התיאור מתאים ל2 נעלי נייק למעט השעון שלא מופיע בפירוט.
https://rotter.name/User_files/nor/5704de6308cad07c.pdf

לאחר שכל זה לא הספיק להם, הנציג טען שהמכס מבקשים תמונה מהאתר עצמו שיש שם תצלום של הנעליים + מחיר וכנ"ל לגבי השעון.
טענתי בפני הנציג כי אני לא יכול לספק את זה בגלל צורת העבודה שלי אל מול המוכר. (כתבתי אותה מעלה).

זה ציטוט מדוייק של מה שכתבתי לו:
"את זה לצערי אני לא יכול לספק לך.
ההתקשרות שלי אל מול הספק היא בוואטספ.
אני שולח לו תמונות של מה שאני רוצה מתוך גוגל או דברים שאני רואה אצל אנשים ומעוניין בהם. מצלם ושולח לו.
הוא אומר לי אם יש לו את המוצרים הנ"ל ולאחר מכן שולח לי לינק לתשלום, דרך החנות שלו באליאקספרס למוצרים אחרים.
כי בחנות שלו הוא לא מחזיק את המוצרים הנל.

בנוסף משהו שיחזק את הטענה שלי - אם תשים לב בתמונה שלקחתי מתוך האפליקציה של אליאקספרס רשום - DISPUTE IN PROGRESS
פתחתי על המוכר תלונה כי הצהיר ערך נמוך וכי החבילה מעוכבת בעקבות כך.
אני מצרף לך עוד תמונה, אולי זה יעזור.
תשים לב מתי פתחתי את התלונה, מתי יצרתם איתי קשר וכו׳."

לאחר שלא קיבלתי אף טלפון או מייל חדש מהנציג שאלתי אם מתקדם משהו, הוא מצידו טען שזה בטיפול של המכס ושיהיה עידכון יגידו לי.
לאחר מכן הנציג שלח אליי מייל בו טען כי "יש להציג מכתב הסבר מאת לקוח לפער בין ערכים שהוצהרו- מצ"ב ממצאי בדיקה!"
https://rotter.name/User_files/nor/5704e2930fbe47b1.pdf

שימו לב כי החבילה נפתחה מחדש והעברה הערכה ע"י השמאית עדי גישס, מוכרת מאוד בתחום השמאות לפי האתר שלה: http://www.shamaut.com
אני מצידי כתבתי מכתב שהסביר את הטענה שלי לכך שהמוכר הצהיר ערך של 17$ ללא ידיעתי בכלל, כוללי תצלומי שיחה שלי איתו בוואטספ והתלונה עצמה באלי אקספרס.
הוספתי להם את כל התמונות שיש כאן, ובנוסף את השיחה עם המוכר:

הנציג שוב טען שזה לא מספיק וביקש שאני אכתוב מכתב נוסף למכס:
היי דור
השמאי העריך את השעון באזור 20000 שקל
ולכן יש פער אל מול ה17 דולר שהוצהר עליו
המכס דורש הסבר , ברגע שיוצא גרעון עליך לשלם אותו במוקדם או במאוחר גם אם לא תשחרר את החבילה.
זה כמו קנס.
אנא הסבר במכתב את פערי המחירים
תודה

שלחתי לנציג את אותו המכתב בידיוק ששלחתי קודם עם התייחסות לנושא של שהשעון שווה 20 אלף שקל (שדרך אגב, הוא טעה פה, לאחר מכן התברר שהם טוענים שהשעון שווה 20 אלף דולר! לא שקל!).

יש לציין (כפי שציינתי בעבר!) שעלות השעון היא 50$ בלבד!, וכי ערך החבילה הכולל הינו 105$ ולא 17$.
הספק הסיני (על דעת עצמו!) הצהיר על ערך נמוך של 17$ (שגם אני וגם אתם יודעים שהוא מגוחך).
בתמונות אשר הוספתי למטה, בתלונה ובשיחה מולו אפשר לראות זאת בבירור.
השמאית העריכה את השעון ב20,000 ש"ח דבר שהוא שגוי מהיסוד. אני בן 24 משוחרר מצה"ל לאחר שירות ב***, הדבר האחרון שיעלה על דעתי הוא לרכוש שעון בסכום של 20 אלף שקלים ולנסות להונות את מכס ישראל ולנסות להבריחו לארץ ללא מיסים.

יש לציין כי החל מהשיחה הראשונה, ובכל המיילים אשר שלחתי לנציג מפדקס בנוסף למכתבים ולתמונות שהם ביקשו, כתבתי בפרטי המייל כי אני לא מבין על מה הסיפור, מדובר על חבילה שעלתה 400 שקלים והשעון לבדו 50$, ובאמת שאם ידרשו ממני לשלם יותר די על החבילה כדי לשחרר את המכס אני פשוט אוותר כי החבילה לא שווה את זה.
איזה מישהו שמנסה להבריח שעון לארץ ב20 אלף דולר יטען שמצידו שיחרימו את החבילה?!?

לאחר מכן יצר איתי קשר מישהו בכיר יותר מחברת פדקס, שעבר איתי שלב שלב כמו שרשמתי פה.
החבילה נפתחה מחדש ע"י המכס והשמאית עדי גישס בתוך החבילה היה שעון ארוז, בתוך האריזה היה קבלה על סך 156,000 דולר הונג קונגי + ספח כרטיס אשראי שבו בוצע התשלום.
אין לי מושג מזה בכלל, כנראה השקיעו ממש ברפליקה הזאת והוסיפו קבלות מזוייפות.
156,000 דולר הונג קונגי הם בערך 20 אלף דולר אמריקאים.
הבחור (מבוגר, שלא נתן לי כמעט לדבר) סיפר את כל הסיפור מההתחלה עד הסוף כאילו אני לא יודע אותו, וטען שיהיה קנס בגובה המחיר של השעון (20 אלף דולר) וכי נפתחה חקירה בנושא ע"י רשות המיסים וכי מנהל המכס בנתבג מעורב במקרה הזה אישית.
בשיחה הזו התחלתי קצת להרים את הקול שלי אחרי שלאורך כל הדרך שוחחתי יפה עם כולם.
טענתי שזה לא הגיוני, אני בן 24, משוחרר מצהל, עשיתי הזמנה פשוטה מסין ותראו לאן הגעתי.
אבל כמובן שאת המכס ואת פדקס זה לא מעניין.
אמרתי שמצידי, שיחרימו את החבילה, שיעשו איתה מה שהם רוצים כי היא לא שווה את ההתעסקות שלי בזה כבר שבוע וחצי, ועכשיו זה הגיע לשיא.
טענתי בפני הבחור ששמאית זה לא מספיק! השמאית פתחה וראתה קבלה מזוייפת כנראה על סכום גבוהה מאוד וקבעה שהשעון מקורי! שיביאו שען שיבדוק את השעון! ואם הוא יטען שהוא מקורי אני אגיד אמן! כי אני פשוט יודע שהשעון הזה הוא רפליקה שעולה 50$.
קראתי אח"כ על החברה של השעון, זה מותג יוקרתי ולכן 50$ ברור שזה רפליקה.
הבחור מצידו טען שזה לא אפשרי, אמרתי לו למה לא? אתה הולך לקנוס אותי במאה אלף שקל ואתה אומר לי מה אפשרי ומה לא? תוציא עוד 2000-3000 שקל תביא שען שיבדוק את השעון.
אם הוא מקורי גם ככה תדחוף לי את זה אחרי זה בקנסות שאתה מתכנן לתת לי.

השיחה הסתיימה בזה שפדקס מצידם סיימו את הטיפול עם החבילה הזו ומפה זה עובר למחלקת התפיסות של המכס ולחקירה רצינית וכל הקשר שלי יהיה מולם.

וואלה, אני מהבוקר רותח מהשיט הזה, אין לי מה לעשות חוץ מלחכות לטלפונים מהם ולראות לאן מתקדמים.
מצורפים פה 2 שירשורי מיילים שלי עם הנציג מפדקס, אם בא לכם לקרוא.

http://docdro.id/O2qlISK
http://docdro.id/mc1CXMA

חלם.