רוטר - יש הגבלה בחוק למספר ימי תיקון במעבדה?

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"יש הגבלה בחוק למספר ימי תיקון במעבדה?"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #32708	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 32708

swoll

חבר מתאריך 6.6.02
26572 הודעות, 5 פידבק

20:13 13.07.16

יש הגבלה בחוק למספר ימי תיקון במעבדה?

יש לי מסך LCD שרכשתי לפני שנתיים וחצי. עשיתי הרחבת אחריות ל-3 שנים (בפועל זה לא כ"כ אחריות, כשהתקלקל גליתי שהתיקון אולי חינם, אבל הזמנת טכנאי 250 ש"ח).
קיצר, הם לקחו את המסך לפני שלושה שבועות (23/6/16, יום חמישי), עד היום אף אחד מהם לא יצר איתי קשר. התקשרתי פעמיים ונאמר לי שזה עדיין במעבדה, לפני יומיים התקשרתי שוב ובקשתי שיחזרו אליי מהמעבדה ולא מהשירות לקוחות, הבטיחו שיחזרו במשך היום אבל כמו שאתם בוודאי משערים, אפחד לא חזר.
מתחיל ממש ממש לעצבן, כמה זמן צריך להמתין , אני גם זוכר ששירות הלקוחות באחת מהשיחות טענו שזה עד 14 ימי עסקים (שעברו בדיוק היום).
יש הגבלה בחוק למספר ימי תיקון? אפשר לפעול משפטים (בדומה לחוק הטכנאים) ?
ומה אני יכול לעשות כשלא נותנים תשובות מספקות (נציגי השירות גם כך לא יודעים לתת תשובה יותר ממה שכתוב להם במחשב).

תוודה

"הרנינו גויים עמו כי דם עבדיו יקום ונקם ישיב לצריו וכיפר אדמתו עימו"
"בלע המות לנצח ומחה ה' אלקים דמעה מעל כל-פנים וחרפת עמו יסיר מעל כל-הארץ כי ה' דבר"

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
אתה נמצא בהגדרה של אחריות מורחבת	PrimarySix	13.07.16 20:39	1
לא מעודד, תודה	swoll	14.07.16 09:26	2
הרחבת אחריות זה בזבוז כסף	ZiggyMan	14.07.16 09:42	3
אני משוכנע שהבחור פשוט קנה מסך שאמרו לו שיש לו אחריות 3 שנים	PrimarySix	14.07.16 14:58	4

PrimarySix
חבר מתאריך 27.4.11
4624 הודעות

20:39 13.07.16

1. אתה נמצא בהגדרה של אחריות מורחבת
בתגובה להודעה מספר 0

אחריות שלא חייבים לתת לך מתוקף החוק וברוב המכריע של המקרים לא כוללת את כל הדברים שנכללים באחריות של השנה הראשונה,בכל מקרה אמור להיות לך פירוט של האחריות המורחבת בנפרד ושם לפעמים רשום תוך כמה זמן מתחייבים לתקן,חוק ברזל לא קיים בעניין הזה ואין לך שום דרך משפטית מהירה וקצרה לפעול.
מה שכן קיים בחוק הוא פרק זמן סביר לתיקון התקלה,באמת מדובר בטרטור ופרק זמן ממושך שלא הציעו לך נניח טלוויזיה חלופית וכו תוכל לקבל כמה גרושים אני מאמין ,בכל מקרה תהיה בטוח שלחברה הזו כמו לכולם יש עוד הרבה מאוד לקוחות באותו מצב כמו שלך ,וגם אם מוצרים חיוניים יותר כמו מכונות כביסה וכו.
ובנוסף רק שתדע שבאחריות של אחרי ה שנה חוקי הצרכנות שחייבים לתת לך כמו חוק הטכנאים וכו לא חל על השנים שלאחר השנה הראשונה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

swoll

חבר מתאריך 6.6.02
26572 הודעות, 5 פידבק

09:26 14.07.16

2. לא מעודד, תודה
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ZiggyMan
חבר מתאריך 8.6.04
9969 הודעות

09:42 14.07.16

3. הרחבת אחריות זה בזבוז כסף
בתגובה להודעה מספר 0

תיקון מסך (במקרה ואפשרי) עולה מעט מאוד. ואם לא, יהיה יותר זול לזרוק ולקנות חדש טוב יותר.

--- --- --- --- ---
*ביטלתי את האפשרות לתייג אותי, אז בבקשה לא להתעצבן שלא קורה כלום אחרי @ZiggyMan@

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

PrimarySix
חבר מתאריך 27.4.11
4624 הודעות

14:58 14.07.16

4. אני משוכנע שהבחור פשוט קנה מסך שאמרו לו שיש לו אחריות 3 שנים
בתגובה להודעה מספר 3

ערכתי לאחרונה בתאריך 14.07.16 בשעה 15:05 בברכה, PrimarySix

וכמו תמיד מדובר על 1+2 ככה שהוא לא אשם בקניית האחריות שלפעמים משכנעים ומוכרים לאנשים במעמד ההתקנה וכאלה ולא אלה של 200 שח לעוד שנתיים וכו אלא שהמתקינים מנסים למכור בסכומים גדולים יותר,אל פניו בגלל שאני עובד בתחום למרות כל הדברים האפורים האלה עדיף להיות יותר בידיים של מקומות שיש למי לפנות ויש להם ממי וממה לפחד במקרים מוגזמים , להבדיל מטכנאים פרטיים וכו'.
אף אחד לא מחזיק את המכשיר שלו כי כיף לו ונעים לו שיש איזה מסך שתופס מקום במעבדה ומופיע כל יום במערכת בתור מכשיר במעבדה,כנראה שיש משהו מעבר לרגיל כמו חוסר בחלק וכאלה.
אם תרצה תרשום לי בפרטי על איזה חברה(חברת השירות לא המותג) מדובר ואולי אוכל לעזור לך לפחות לדעת מה באמת קורה עם המכשיר שלך.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד