רוטר - טכנאי של הוט לא הגיע, מגיע לי 500 שקל?

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"טכנאי של הוט לא הגיע, מגיע לי 500 שקל?"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #32795	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 32795

avimorde
חבר מתאריך 30.1.15
5 הודעות

15:55 28.07.16

טכנאי של הוט לא הגיע, מגיע לי 500 שקל?

בקצרה, ישנה תקלה אזורית במקום מגורי כבר מאמצע החודש. נקבעה הגעת טכנאי של הוט לאתמול בשעות הצריים אך הוא לא הגיע. בשיחה עם המוקד נאמר לי שאין שום זכר להזמנת טכנאי על המנוי שלי.

הסברתי שיש לי אפליקציה שמקליטה שיחות, האזנתי לשיחה פעם נוספת ווידאתי שאכן נקבע טכנאי לאתמול. לאחר טרטור התקשה ומעבר בין מספר נציגים, קיבלתי מנהל שהציע זיכוי עבור 10 ימים של ימי התקלה וקבע מועד חדש לטכנאי.

הזיכוי עומד על כ80 שקלים, עתה נחשפתי לחוק האומר שבמקרה של אי הגעת טכנאי, זכאי הלקוח ל500 שקלים. יש לי הוכחה מוקלטת. האם להתעקש?
דבר נוסף שאולי אפשר להכליל, כשהבנתי שלא יגיע טכנאי עד יום הבא הומלץ לי להגיע לנקודת שירות של הוט בראשון לציון להחליף את הראוטר התקול. הדגשתי שאני מתכוון לצאת מיום עבודה וביקשתי לברר שאכן קיים במלאי, הבטיחו שקיים ואגיע. בסניף להפתעתי החלק לא זמין כבר שבועיים ולדבריהם דיווחו לכל מוקדי השירות. כלומר עוד יום עבודה שהפסדתי בגלל אי תאום שלהם. האם גם זה יכול לבוא לטובתי?
מזכיר יש לי הקלטות של הכל.

תודה לעוזרים.

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
מגיע לך 600 שקל.. תתעקש ותקבל את זה	eliran005	28.07.16 15:56	1
600 שח על אי הגעת טכנאי, פעם הבאה תבקש מס' פנייה לכל שיחה	mscorpe	28.07.16 16:03	2
מטורף!	חייםמ	28.07.16 17:06	3
זה כזה פשוט ?	maccabi34	28.07.16 17:10	4
לא במקרה שלך	PrimarySix	28.07.16 18:03	7
ברור - זה הפסד של חצי יום עבודה בשביל להיות בבית בצהריים !!	דוקטור חייק	28.07.16 17:40	5
מגיע לך 600 שח	PrimarySix	28.07.16 18:01	6
הם לא נותנים את זה בקלות, אולי עדיף ישר לפנות למועצה לצרכנות?	sedate1	28.07.16 18:09	8

eliran005

חבר מתאריך 6.6.05
32282 הודעות, 6 פידבק

15:56 28.07.16

1. מגיע לך 600 שקל.. תתעקש ותקבל את זה
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

mscorpe
חבר מתאריך 13.4.03
20816 הודעות

16:03 28.07.16

2. 600 שח על אי הגעת טכנאי, פעם הבאה תבקש מס' פנייה לכל שיחה
בתגובה להודעה מספר 0

אצלי זה קרה 4 פעמים ברציפות - הוט שילמו לי 2400 ש"ח לאחר התערבות מועצת הצרכנות.

Looks like I'm'a do everything myself
,Maybe I could use some help
?But hell, if you want somethin' done right
.You got to do it yourself

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

חייםמ
חבר מתאריך 23.6.16
490 הודעות

17:06 28.07.16

3. מטורף!
בתגובה להודעה מספר 2

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

maccabi34

חבר מתאריך 18.7.14
4854 הודעות, 8 פידבק

17:10 28.07.16

4. זה כזה פשוט ?
בתגובה להודעה מספר 2

הם לא מתווכחים ? מחכים שתפנה לבית משפט ?
שבוע שעבר היה צריך לבוא אליי טכנאי,הוא איחר בשעה וחצי.כבר הכנתי כתב תביעה ופתאום הוא צץ,כבר אין לי כוח להתווכח עם כל המוקדים האלה. הזדקנתי.

נשלח ע"י הסלולרי

מעולה למי שמשתמש
בפייפאל.עונים על
סקרים, משפיעים על החברה
וארגונים ומרוויחים כסף! -
גילוי נאות: אני מרוויח 20%
מהתגמולים בשנתיים הראשונות שלכם.