רוטר - שירות לקוחות גרוע אצל geekbuying ששלחו חבילה דרך חברה עוד יותר גרועה

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"שירות לקוחות גרוע אצל geekbuying ששלחו חבילה דרך חברה עוד יותר גרועה"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #33760	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 33760

Adiga
חבר מתאריך 22.9.09
3548 הודעות

14:44 24.11.16

שירות לקוחות גרוע אצל geekbuying ששלחו חבילה דרך חברה עוד יותר גרועה

מה קורה.
בזמנו פירסמתי בפורום הרגע קניתי על קניה של MINIPC דרך GEEKBUYING
https://rotter.name/cgi-bin/nor/dcboard.cgi?az=show_thread&om=21698&forum=kaniti&viewmode=all&keywords=adiga
עכשיו בהזמנה זו שילמתי עוד כמה שקלים על Priority Mail שכביכול נותן מספר מעקב על החבילה דבר שאני מתחרט עליו
ובשל הניסיון המר שלי אני כותב פה כדי להזהיר לא להשתמש בשירות הזה.
בעיקרון הזמנתי את המוצר ב 8/9/16 המשלוח היה אומנם עם מספר מעקב שלא עבד בכלל ולא היה אפשר באמת לעקוב אחרי החבילה דרך המספר שהם נתנו.
בכל מקרה עבר חודש החבילה לא הגיעה אז פניתי ל GEEKBUUYING
רק לאחר פניה לשירות לקוחות שלהם שלדעתי גרוע הביאו מספר מעקב דרך חברת GCX שנמצאת
בארץ עם העדכון שהחבילה GOODS ARRIVED מה 25.9.16 החבילה כנראה הגיעה ל GCX ולא טופלה משום מה למרות שהגיעה לפני החגים. לאחר מכן היה תקופת חגים וכו.
כמובן פניתי ל GCX דרך האתר שלהם לא היה מענה למיילים שלי בכלל אין להם שום טלפון באתר
שאפשר ליצור איתם קשר נאדה.
אז פניתי שוב ל GEEKBUYING לאחר שלא קיבלתי את החבילה כבר חודשיים הסברתי להם שהאתר שהפנו אותי אליו לא עונים לי למיילים ושאין טלפון ליצירת קשר ושיזכו אותי ובמידה והחבילה תגיע בכל זאת אני אשלם שוב על החבילה. לא הסכימו וענו תשובות שהחבילה בדרך וכו.
אני השלמתי עם זה שאין עם לדבר בינתיים וויתרתי על הזיכוי כי 95 הדולר לא שווים את הכאב ראש שלי. פתאום אני מקבל שיחה שבוע שעבר מ GCX שהחבילה כן אצלם חודש לאחר הפניות שלי
ודורשים תשלום על מכס שזה מעמ בלבד.
מה שעיצבן אותי עוד יותר שהם עוד רוצים 70 ומשהו על דמי טיפול. אני אומר דמי טיפול על מה ? על זה שהחבילה שלי נרקבה אצלם למשך חודשיים ?
בכל מקרה לא להתקרב ל GEEKBUYING בכלל שירות מתחת לכל ביקרות ולא לשלוח שום דבר דרך GCX.

שילמתי מה ששילמתי החבילה אמורה להשתחרר ביום ראשון ונראה אם דואר ישראל לא יעקבו לי את החבילה עוד יותר. אני אחזור לעדכן אני לא אופטימי שהחבילה שלי עוד תגיע אליי

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
בתכלס חלק מהאשמה קצת עליך	Mirage	24.11.16 14:59	1
אני אשם ש GCX החזיקו ועדיין מחזיקים את החבילה שלי מאז 25.9 ?	Adiga	24.11.16 19:10	2
ממש לא מסכים איתך	Wolf	30.11.16 18:13	4
GCX חברה מצויינת - פשוט מאד	swat-team	30.11.16 17:49	3
איך זה מסתדר עם העובדה שהדבר היחיד שאני שומע עליהם זה תלונות - והרבה?	Oohh270	30.11.16 18:20	5
אני לא עובד שם להגיד לך	swat-team	30.11.16 23:01	6
תפסיק נו אל תהיה נציג של חברה X אין לי מושג איפה הרווח	Adiga	01.12.16 22:22	7
אי אפשר לתבוע אותם על זה? או לאיים בתביעה? הזמנת חבילה לא חתמת על שום מסמך	sedate1	01.12.16 23:12	8

Mirage
חבר מתאריך 18.12.11
5193 הודעות

14:59 24.11.16

1. בתכלס חלק מהאשמה קצת עליך
בתגובה להודעה מספר 0

אם היית מברר לפני היית מבין שPriority Line זה משלוח אקספרס,
וכידוע על אקפרס משלמים עלויות נוספות ועובר 100% בדיקת מכס.
נכון שהם טמבלים שהם לא מדגישים את זה או אומרים לך למי לפנות, למרות שבתכלס הם משתמשים בשירות של ARAMEX שבכלל מבוססת בדובאי,
ואין להם מושג מי מייצג אותם בארץ, שבמקרה הזה זה GCX.

מניסיון שלי, משלוח איתם מגיע לארץ תוך 10 ימים, חבל שלא שאלת פה הייתי אומר לך הכל.
ודרך אגב משלוח של פריט מתחת ל75$ דרכם לא תשלם שקל.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Adiga
חבר מתאריך 22.9.09
3548 הודעות

19:10 24.11.16

2. אני אשם ש GCX החזיקו ועדיין מחזיקים את החבילה שלי מאז 25.9 ?
בתגובה להודעה מספר 1

אני לא מתלונן על התשלום של העמלה אני מתלונן שאני משלם עמלה על אף שלוקח להם לשחרר לי את החבילה חודשיים.
הזמנתי דרך Priority בידיעה שאשלם מכס אני לא מנסה לא לשלם מכס כל עוד המחיר שפוי אחרי התשלום.

אתה מבין שמשלוח EXPRESS לוקח בחודשיים פלוס יותר זמן ממשלוח רגיל זה תקין מבחינתך ?

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Wolf

חבר מתאריך 1.11.04
45707 הודעות, 5 פידבק, 10 נקודות

18:13 30.11.16

4. ממש לא מסכים איתך
בתגובה להודעה מספר 1

ממתי האשמה נופלת על הקונה ?
הקונה שילם על משלוח יקר יותר שאמור להיות בטוח יותר ומשלוח שאפשר לעקוב אחריו ובפועל מה? חיכה לחבילה הרבה מאוד זמן בגלל פאשלה של GCX .

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

swat-team
חבר מתאריך 24.3.02
11797 הודעות, 2 פידבק, 0 נקודות

17:49 30.11.16

3. GCX חברה מצויינת - פשוט מאד
בתגובה להודעה מספר 0

עבדתי בעבר עם הרבה חברות
DHL - קומבינות עם המכס - דואגים שיפתחו לך את החבילה כי ברגע שפותחים פתאום משום מקום יש להם עמלת פתיחת חבילה (פעם אחת לקחו עמלה וגיליתי שהחבילה לא באמת נפתחה אבל אמרו שכן).
פדאקס וכל השאר - בהרבה מהמקומות משלוח יקר.
EMS - עמילות דואר ישראל - מצוינים כשיודעים איך לעבוד איתם
GCX - ה---חברה הכי טוב שנתקלתי בה. עובד איתם קבוע (5-10 משלוחים בחודש). נכון, בעמלה קצת יותר יקרים, אבל השירות שלהם ממש ממש טוב, נכון שכדעה סובייקטיבית אני לא הכי נייטרלי כי אני נחשב כלקוח מועדף שם ומתקשר ישירות לעובדים, אבל הגעתי למצב הזה אחרי שהפתיעו אותי בשירות שלהם. - יותר יקרים והכי מצויינים לעסקים (ללקוחות פרטיים אולי קצת פחות) - מחיר עמילות שונה ללקוחות קבועים.

העתקתי מהאשכול של השני ששאל עליהם.

עו"ד, משפט אזרחי
ומסחרי, לשון הרע, וחוזים.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Oohh270
חבר מתאריך 19.8.16
394 הודעות, דרג אמינות חבר זה

18:20 30.11.16

5. איך זה מסתדר עם העובדה שהדבר היחיד שאני שומע עליהם זה תלונות - והרבה?
בתגובה להודעה מספר 3

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

swat-team
חבר מתאריך 24.3.02
11797 הודעות, 2 פידבק, 0 נקודות

23:01 30.11.16

6. אני לא עובד שם להגיד לך
בתגובה להודעה מספר 5

וגם לא בעל מניות
כנראה שללקוחות מזדמנים זה אחרת. הייתי מציע שתשלחו מייל או משהו לבדוק מה קורה, ללקוחות קובעים בכל מקרה הם הכי טובים שעבדתי מולם וניסיתי מול כולם

עו"ד, משפט אזרחי
ומסחרי, לשון הרע, וחוזים.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Adiga
חבר מתאריך 22.9.09
3548 הודעות

22:22 01.12.16

7. תפסיק נו אל תהיה נציג של חברה X אין לי מושג איפה הרווח
בתגובה להודעה מספר 3

שלך אבל אתה מפרסם אותם ורוצה להציג אותם באור טוב מכל סיבה שהיא.
אני מאמין שאצלך השמיים ורודים והעולם שלך קל ורך כי אתה יבואן שעובד איתם
על בסיס קבוע כל חודש.

שום חברה אי אפשר להציג באור טוב אחרי שחבילה ישבה אצלם חודשיים עד שטרחו לנסות
לשחרר אותה ולשלוח אותה ללקוח ועוד דרשו עמלה על זה.
הייתי סותם את הפה אם היו אומרים לי בעקרון יש עמלה אבל בגלל הפשלה אתה לא תשלם.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

sedate1

חבר מתאריך 15.9.13
3774 הודעות, 4 פידבק, 6 נקודות

23:12 01.12.16

8. אי אפשר לתבוע אותם על זה? או לאיים בתביעה? הזמנת חבילה לא חתמת על שום מסמך
בתגובה להודעה מספר 0

שמאפשר לגורם צד ג' כלשהו להתערב בזה, שישאלו אותך לפני, אולי אתה רוצה להגיע לשחרר לבד את החבילה? גישה ישראלית של להדחף

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד