מחו"ל

שבגינם אני לא זכאי לפיצוי

היום זה עבר לסעיף 2.12.4

לגבי הסעיף השני מצטער אבל לא מצאתי

בכל זאת רציתי לשתף אותך והנה הסעיפים שציינה בפני יעל גל מנהלת מחלקת ניתוח ובקרה נציב הציבור:
:
"מצפייה בסרטוון שצירפת עולה , כי האריזה לא סיפקה הגנה מתאימה לתכולה. הפריט נגע בדפנות האריזה, ללא ריפוד מתאים שהיה אמור לבודד מזעזועים ומטלטלות הדרך."

על פי הוראות כפי שהן מופיעות במדריך הדואר סעיף 2.13.4 :"חבילה תיארז בידי השולך כך שתכולתה תהיה מוגנת מפני אבדן או נזק, והאריזה לא תיזק לחבילות אחרות או לעובדי הדואר המטפלים בה . דואר ישראל לא תשא באחריות לנזק או לאבדן אשר ייגרמו לחבילות כאלה מחמת אריזתן הבלתי מתאימה"
נוכח האמור לעיל , עם כל ההבנה והרצון הטוב , לא ניתן להיענות לדרישתך לתשלום פיצויים."

פנייה שנייה:

"פנייתך שבסימוכין נתקבלה בתודה .
כאמור במכתבנו אליך מתאריך 22.12.16 החבילה לא נפתחה לבדיקת המכס ונמסרה לידך באריזתה המקורית .

על פי ההוראות כפי שהן מופיעות במדריך הדואר, בנוסף לסעיף שתוכנו הוצג בפניך, בסעיף 2.11.8 מצוין, כי יש לארוז את החבילות בתיבות עץ או בתיבות העשויות מחומר שימנע את שבירת תכולתן במהלך המשלוח , הן מפגיעה חיצונית והן מטלטולי הדרך.
לפיכך, אין לנו להוסיף על האמור בנושא."