קניתי ממוכר בלונדון כובע שרציתי עלה לי 70 שקל + 40 שקל משלוח, סה"כ שילמתי 110. וכשהכובע הגיע ראיתי שהוא לא מתאים מבחינת מידה, שהוא גדול מידי, לכן ביקשתי להחזיר אותו למוכר.החזרתי את המוצר בדואר מהיר כזה שמתחייבים תוך שבוע ימים שהכובע יהיה שם, עלה לי 40 שקל.. יכולתי לשלוח בדואר זול יותר, אבל רציתי להיות בסדר איתו ולשלוח לו את זה טיק טק.
לצערי, חשבתי שאקבל חזרה 110 ש"ח כך ש ה 40 שח ששילמתי לדואר היו מבחינתי יחסית זניחים. אבל כאשר הוא קיבל את החבילה הוא החזיר לי רק 70 ש"ח, כלומר ללא עלות המשלוח. לכן יצא ששילמתי על משלוח פעמיים, משלוח יקר מאוד, ובסוף אין לי שום מוצר ביד.
זה פעם ראשונה שאני מחזיר מוצר לכן השאלה שלי היא האם המוכר עשה את מה שנהוג? להחזיר רק את עלות המוצר? או שהיה עליו כמו שחשבתי בהתחלה להחזיר עלות מוצר + משלוח?
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
Winner
צל"ש
מומחה
