אציין כי הנתון הנמוך של מספר רוכשי מוצרי המזון באינטרנט בישראל, ממש, אבל ממש לא מפליא אותי.

מבלי לנקוב בשמות, הזמנתי פעמים רבות מאתרים שונים בישראל מוצרי מזון (סל קניות רגיל), כי חשבתי שזה קל, זול ובעיקר כיף.

להלן הממצאים:
1. ברוב הפעמים המשלוח לא הגיע בזמן.
2. לרוב הירקות והפירות לא היו משהו. כשאני קונה באופן פיזי, אני יודע מה לקחת.
3. תמיד, אבל תמיד היו מוצרים שהזמנתי ובסוף התברר שלא היו במלאי.
4. בהקשר לסעיף 3 - או שהיו מוצרים שהיו חסרים וחוייבתי בלי שבכלל עודכנתי שהם חסרים. או שהתקשרו להגיד שחסרים מוצרים וניסו להציע מוצרים אחרים.
5. שירות הלקוחות הזכיר לי כמו המתנה לשירות טכנאים מבחינת זמן ההמתנה.
6. בגלל כל הנ"ל, נאלצתי פשוט לקחת דף ועט ולהתחיל לעבוד כמו מחסנאי: מיד עם קבלת המשלוח, לעבור מוצר מוצר ולסמן v בחשבונית המצורפת כדי לבדוק מה חסר ועל מה חוייבתי.
7. עלות המשלוח כל כך יקרה שבעצם כל החיסכון בכסף מול קניה פיזית, נעלם כלא היה (לרוב). וגם אם מקבלים משלוח חינם איכשהו זה מצריך לקנות בסכום גבוה.
8. הרבה פעמים קיבלתי מוצרים שהיו ארוזים באופן כושל. כמו למשל מוצר שיצאה תכולתו בחבילה וכן הלאה.

אנשים צעירים יותר שעסוקים ויודעים כמה זמן מהחיים הסופר (במיוחד בארץ) יכול לגזול, יעדיפו לעשות קניות למרות החסרונות שציינת שאני מסכים עם רובם.

ברשותך אתייחס לנקודות שהעלת מנקודת המבט שלי:
1. משלוח שלא מגיע בזמן - לא קרה לי בכמה חודשים אחרונים. אציין שלרוב אני מזמין לאמצע השבוע בשעות הערב (20-23).
2. מסכים לחלוטין. אוסיף גם שבחירת הכמות היא תמיד לפני משקל, לא ניתן לבחור למשל 5 עגבניות או 4 בננות.
3. מסכים וזה פשוט מרתיח. לא משנה כמה סינון אעשה ברמתי, כמה מוצרים אחליף וכו' - תמיד יהיה משהו חסר. מדהים בעיניי.
4. אני חושב שזו שיטת מצליח. לי באופן אישי לא קרה.
5. שירות בארץ זה פשוט סיוט, בכל מקום ובכל מוקד ובכל שיחה מחדש.
6. גם אני עושה זאת. מעדיף להשקיע עוד כמה דקות בבדיקה מאשר כמה שעות בהמתנה לשירות לקוחות.
7. לא מסכים. 30 ש"ח למשלוח באתר של שופרסל למשל זה לגמרי סביר. אם אין לך הרבה מוצרים (במקרה כזה זה אכן לא משתלם) אתה תמיד יכול ללכת לסופר עצמו.
8. מסכים בהחלט. שוב, השירות בארץ. ערסים ופרחות. נסיכים של אמא ואבא שגדלו כאילו כל העולם חייב להם משהו. כאילו עושים טובה שעובדים.

לסיכום, אני דיי מסכים איתך בנושא הזה.
הבעיה העיקרית היא השירות (מבחינתי מחסור במוצרים כלול בזה)

האם הקניות שעשיתם באינטרנט הם דרך מספר רשתות או משהו ספציפי..?

אם אתם לא באים לסופר, אתם לא מתפתים לקנות עוד ועוד במעבר בין המדפים.
שירות מעולה יגרום ליותר אנשים להפסיק להגיע לסופר.

מעבר לכך,
מי שמכין את המשלוח אלה אנשים שמרוויחים משכורת מינימום,
לא באמת מעניין אותם מה הם בוחרים , איך הם בוחרים,
חסר או לא חסר,
כנ"ל המובילים - משכורת מינימום, להגיע , לזרוק את החבילה ולקבל טיפ שמן.

ככל שהאוכל שלכם עובר ביותר ידיים של משכורת מינימום, כך קטן הסיכוי שתקבלו משהו איכותי.