רוטר - העברתי קייס לאסקלציה אצל Ebay - ענו לי אבל זה תקוע ולא מתקדם

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"העברתי קייס לאסקלציה אצל Ebay - ענו לי אבל זה תקוע ולא מתקדם - מה עושים?"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #39450	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 39450

אוהד
חבר מתאריך 30.8.04
34185 הודעות, 1 פידבק, -1 נקודות

11:42 25.07.18

העברתי קייס לאסקלציה אצל Ebay - ענו לי אבל זה תקוע ולא מתקדם - מה עושים?

שלום,
פתחתי קייס כי קיבלתי ממוכר מסויים מוצר פגום.
המוכר ענה לי, ביקש שאשלח תמונות - וכך עשיתי, אך לצערי, הוא לא ענה.
העברתי את הטיפול ל-Ebay וענו לי במייל לפני 14 ימים את התשובה הבאה:
This is good news, as you will receive a full refund within 48 hours (excluding holidays) after the case was closed. Rest assured that you will be notified through your Resolution Center and eBay Messages once the funds have been credited.
(המייל כמובן היה ארוך יותר, אך זו הפסקה החשובה).
מאז לא קיבלתי זיכוי וזה תקוע ככה.
כשאני נכנס ל-Resolution Center הסטטוס הוא: You contacted Customer Support. Awaiting response.
ואין לי שום דבר שאני יכול לעשות.
מה עושים במקרה כזה?

תודה.

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
כנס לעזרה באתר, חפש את הקטגוריה הרלוונטית וצור איתם קשר במייל משם	west	25.07.18 16:17	1
המתנה מייגעת למי בדיוק? לאיביי אין שירות טלפוני...אם אני טועה אשמח שתרשום טל'...	yy_12	25.07.18 18:16	2
בטח שיש להם שירות טלפוני, והוא מעולה. דרך הצור קשר אתה מקבל מס' חד פעמי	mket	26.07.18 04:18	4
אתה מדבר על פייפאל ולא על איביי...ואז אתה צודק...לאיביי אין ולא היה שירות טלפוני	yy_12	26.07.18 11:22	6
חד משמעית על איביי. לאיביי יש ותמיד היה שירות טלפוני. זה שיחה לארה''ב. זה הכל.	mket	26.07.18 14:18	7
אתה בטוח שלא קיבלת את ההחזר ?	maccabi34	25.07.18 23:05	3
בוודאות.	אוהד	26.07.18 10:09	5
כמו שענו לך , תכתוב להם.	maccabi34	26.07.18 16:39	8
תודה	אוהד	26.07.18 18:02	10
היה לי משהו דומה, למזלי הצלחתי לערב את פאיפל	משה הלולן	26.07.18 16:43	9
תודה לכולם	אוהד	26.07.18 18:02	11
הזיה.. פניתי ל-Ebay ושאלתי מה קורה ולמה זה לא מתקדם	אוהד	29.07.18 17:21	12

west

חבר מתאריך 17.3.02
7563 הודעות, 1 פידבק, 2 נקודות

16:17 25.07.18

1. כנס לעזרה באתר, חפש את הקטגוריה הרלוונטית וצור איתם קשר במייל משם
בתגובה להודעה מספר 0

הם עונים ממש מהר. גג 24 שעות ברוב המקרים.

במקרה הגרוע תתקשר אליהם, אבל זו סתם המתנה מייגעת.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

yy_12

חבר מתאריך 9.9.14
3336 הודעות, 5 פידבק, 10 נקודות

18:16 25.07.18

2. המתנה מייגעת למי בדיוק? לאיביי אין שירות טלפוני...אם אני טועה אשמח שתרשום טל'...
בתגובה להודעה מספר 1

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

mket
חבר מתאריך 15.12.15
519 הודעות, 1 פידבק, -2 נקודות

04:18 26.07.18

4. בטח שיש להם שירות טלפוני, והוא מעולה. דרך הצור קשר אתה מקבל מס' חד פעמי
בתגובה להודעה מספר 2

פשוט דרך המערכת במקום לשלוח אימייל תבקש להתקשר לשירות לקוחות.

יש למעלה help & contact ומשם צריך למלא מסך שניים ולבקש קשר טלפוני.
תקבל את מספר הטלפון שלהם + מספר פנייה שאתה צריך להקיש כשאתה מתקשר.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

yy_12

חבר מתאריך 9.9.14
3336 הודעות, 5 פידבק, 10 נקודות

11:22 26.07.18

6. אתה מדבר על פייפאל ולא על איביי...ואז אתה צודק...לאיביי אין ולא היה שירות טלפוני
בתגובה להודעה מספר 4

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

mket
חבר מתאריך 15.12.15
519 הודעות, 1 פידבק, -2 נקודות

14:18 26.07.18

7. חד משמעית על איביי. לאיביי יש ותמיד היה שירות טלפוני. זה שיחה לארה''ב. זה הכל.
בתגובה להודעה מספר 6

גם רשמתי לך איך לקבל את הטלפון שלהם.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

maccabi34

חבר מתאריך 18.7.14
4854 הודעות, 8 פידבק, 11 נקודות

23:05 25.07.18

3. אתה בטוח שלא קיבלת את ההחזר ?
בתגובה להודעה מספר 0

@אוהד@

נשלח ע"י הסלולרי

מעולה למי שמשתמש
בפייפאל.עונים על
סקרים, משפיעים על החברה
וארגונים ומרוויחים כסף! -
גילוי נאות: אני מרוויח 20%
מהתגמולים בשנתיים הראשונות שלכם.

https://www.midgampanel.com?ref=148711

(מי שלא מקבל סקרים,צריך מדי פעם
לבקש מהם לרענן את החשבון)

קאשבק הכי אמין.איבייטס.
גם אני וגם אתם תרוויחו.

https://goo.gl/PbjcJf

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אוהד
חבר מתאריך 30.8.04
34185 הודעות, 1 פידבק, -1 נקודות

10:09 26.07.18

5. בוודאות.
בתגובה להודעה מספר 3

בדקתי גם באשראי וגם בחשבון PP.

@maccabi34@

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

maccabi34

חבר מתאריך 18.7.14
4854 הודעות, 8 פידבק, 11 נקודות

16:39 26.07.18

8. כמו שענו לך , תכתוב להם.
בתגובה להודעה מספר 5

הם עונים מקסימום תוך יום.
ויש לך עד חצי שנה את האופציה לפנות לפייפאל.
@אוהד@

נשלח ע"י הסלולרי

https://www.midgampanel.com?ref=148711

(מי שלא מקבל סקרים,צריך מדי פעם
לבקש מהם לרענן את החשבון)

קאשבק הכי אמין.איבייטס.
גם אני וגם אתם תרוויחו.

https://goo.gl/PbjcJf

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אוהד
חבר מתאריך 30.8.04
34185 הודעות, 1 פידבק, -1 נקודות

18:02 26.07.18

10. תודה
בתגובה להודעה מספר 8

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

משה הלולן

חבר מתאריך 11.6.13
4818 הודעות, 8 פידבק, 14 נקודות

16:43 26.07.18

9. היה לי משהו דומה, למזלי הצלחתי לערב את פאיפל
בתגובה להודעה מספר 0

מה שקורה באיביי(הכל זה ניחוש כי אין לי שם חשבון סוחר) ברגע שמגיע לך זיכוי זה כנראה שהמוכר אמור לעשות את ההעברה בעצמו וזה לא תהליך שקורה אוטומטית, אז ברגע שמגיע לך זיכוי המוכר יכול גם למשוך את זה חודש ויותר ולא לשלם לך(מה שקרה לי עם מוצר בסכום של 900$ ועוד ממוכר ישראלי) למזלי התקשרתי לפאיפל והם מיידית כנראה משכו לו את הכסף מהחשבון והחזירו אלי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אוהד
חבר מתאריך 30.8.04
34185 הודעות, 1 פידבק, -1 נקודות

18:02 26.07.18

11. תודה לכולם
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אוהד
חבר מתאריך 30.8.04
34185 הודעות, 1 פידבק, -1 נקודות

17:21 29.07.18

12. הזיה.. פניתי ל-Ebay ושאלתי מה קורה ולמה זה לא מתקדם
בתגובה להודעה מספר 0

אשכרה הפנו אותי ל-Paypal..
ממש מצחיקים שהם לא מטפלים בזה כמו שצריך עד הסוף.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד