חזור חזרה לדף הקודם
כתובת פורום: https://rotter.name/cgi-bin/nor/dcboard.cgi
שם פורום: צרכנות
מספר נושא: 39315
#0,יאיך מתנהלים מול גירבסט עם בעיה במוצר ?
נכתב על-ידי yoram180 בתאריך 11.07.18 בשעה 09:40

קניתי מספר שעוני פיטביט שעובדים מצוין סה"כ 4
1 מתוכם לא עובד שמוציאים מהטעינה הוא מפסיק לעבוד.
פתחתי תלונה באתר ביקשו וידאו והסברים
שלחתי להם וידאו מפורט של מוצר תקול מול מוצר תקין
בינתיים אין תגובה
מה עושים ?

קניתי עם פייפאל בינתים לא פתחתי שם תלונה

תודה


#1,ירק תלונה בפייפאל
נכתב על-ידי yagiuda בתאריך 11.07.18 בשעה 10:11
בתגובה להודעה #0
מניסיון

נשלח ע"י הסלולרי


#2,ימסכים
נכתב על-ידי Saniel בתאריך 11.07.18 בשעה 16:55
בתגובה להודעה #1
מסכים, תמיד טוב אם יש לך תאפשרות לעבוד מול פייפאל,

אני למשל היו לי פעם בעיות עם שני אתרים דומים באנגגוד וגיקביינג מספר חודשים לאחר הקנייה וההתכתבות והמשלוח לסין הייתה סך הכל דיי פשוטה בשני המקרים ובשני המקרים יצאתי עם פתרון מעולה מצידם. חכה יום-יומיים, לא עונים? פתח קייס הכי פשוט והכי קל... תעדכן.


#5,יקיבלתי היום תשובה סוף סוף
נכתב על-ידי yoram180 בתאריך 13.07.18 בשעה 19:02
בתגובה להודעה #2
אחרי שכתבתי להם תשובות וביקשתי שיפסיקו לבזבז לי את הזמן

In order to resolve this issue and offer you the best solution please consider the following options:
1. Resend For Free
In this case we are happy to resend a new parcel to you free of charge with a tracking number.
Please confirm your address in the following format for this option:
Consignee Name:
Detailed Address:
City:
State (Province):
Postal Code:
Country:
Phone Number:

2. Product Refund To Wallet
We can refund you 12.99 USD to your Gearbest Wallet for use on your future orders.
In addition we will reward you with extra points that you can use as discount towards your next purchase. (1 point for every 1 USD refunded).

Refunds to your Wallet will take up to 24 hours after being processed.

3. Product Refund To Original Payment Account
We can refund you 12.99 USD to your original payment account.

For PayPal refunds, please allow up to 48 hours for the transaction to process and appear in your account.


Kindly let us know your decision at your earliest convenience.
We look forward to hearing from you soon.

Best regards,


#3,יאולי הם לא קיבלו את הוידאו. אני שלחתי 3 פעמים (פעמיים בהתכתבות ופעם אחת במייל)
נכתב על-ידי Samuel בתאריך 13.07.18 בשעה 12:27
בתגובה להודעה #0
אני לא רואה סיבה לפנות לפאיפל אלה אם המחלוקת לא מסתדרת עם המוכר.
מנסיון עם גירבסט, זה יכול להסתדר כמו שיכול שלא להסתדר.
למשל: אתמול פתחתי קייס בפאיפל כי הם הציעו להחזיר לי רק את עלות המוצר ללא עלות המשלוח. בפעם הקודמת זיכוי מה שהיה צריך בלי בעיה ולפני כן שלחו מחדש מוצר שלא הגיע.

#4,יאתה מתכוון ש3 פעמים ניסו לסבן אותך
נכתב על-ידי Mirage בתאריך 13.07.18 בשעה 12:41
בתגובה להודעה #3

תירוצים של "לא קיבלתי את המייל / הודעה" וכו.. זה שייך לשנות ה90