אחרי כל כך הרבה ניסיונות ותום לב מצדך, והתנהלות מחפירה מצדם (שידועה כהתנהלות שיטתית מול לקוחות רבים, יש על זה גם ייצוגיות - אבל עזוב את זה), אני לא רואה שום סיבה להמתין עוד עם תביעה.

לא מדובר בטרחה רבה. תקדיש שעה שבה אתה מפרט את הסיפור ומצרף באופן מסודר את האסמכתאות, בצורה כרונולוגית כמו שעשית כאן, הכל בקובץ וורד שתמיר אח"כ לPDF ותגיש את התביעה בעלות של חמישים ש"ח בבית משפט לתביעות קטנות. במקביל תמשיך לפעול לניתוק עד שינתקו אותך - לא סותר.

ח ש ו ב לכולם: יש אתר בשם "נתק" שנותן בחינם שרות הודעה לספקים, והוא קביל אם מגיעים לבית משפט.

במקרה הספציפי: פנה למועצה לצרכנות (יש כמה ארגונים כאלו, תגגל מי משמעותי יותר). פעם היה אתר "תלונה" ספקים מאוד לא אהבו אותו כי פרטיהם הופיעו שם בגלוי וחלקם הזדרזו לתת שרות אחרי פוסט שם כדי לרכך רושם רע.
ותתייעץ איתם. לחברים הם סייעו היטב בבעיה מול ספק מוצר פיזי שהגיע פגום ולא שמיש, והספק דחה את הטענות.

בתביעה תקבל מה ששלמת ועוד קצת, קצת פיצוי, אלא אם תשכנע את השופט/ת בעוול מכוון ושיטה קבועה של הספק לעשות ממון שלא ביושר, ותקבל עוד אלפיה או שתיים. אתה יכול להתייעץ עם עו"ד, לקבל הנחיות מה ואיך לרשום ומה להגיד, אתה לא חייב לרשום זאת בתביעה.

מה שהוצע לך מקודם הוא לא חכם: " אני מודיע לכם שיש לי את כל השיחות מוקלטות (ושאני שוקל ברצינות לתבוע אותכם!) אני מצפה ממכם לחזור אליי תוך 24 שעות (לטלפון שמספרו X) ולהסדיר מולי את העניין, אחרת, אני הולך לשים גז ולתבוע אותכם בפול ספיד! "
מילא שפה לא יפה , ולא לשכוח שמכתב כזה הוא נספח לתביעה וגם בימש ירים גבה ויתייג אותך למיגדר "אבו עלי". לספק 'לא מזיז' איומים כאלו, להיפך, יגידו : בוא נראה אם אתה רציני או סתם פוזאי. א-ב של מהל שמפטי הוא לא לחשוף צעדים מראש, ממילא הכל יופיע בכתב התביעה או מהלך הדיון.