5. בשום שלב לא דיברתי על הסיבים אלא על השירות ואיכות התמיכה בתגובה להודעה מספר 4
הם לא ידעו לבטל לי NAT כפול שמנע ממני DMZ וכניסה מבחוץ, הם לא ידעו לתקן לי בעיות ניתוב שהראיתי להם הם טענו ש150MS לאירופה זה תקין, גם כשהיה לי 200MS הם טענו שזה בסדר, בזמן שאחרים שהשתמשו באותם שירותים שלי, קיבלו בין 60-80MS, כשהם קיבלו הוכחות שיש להם בעיה, הם בחרו להתעלם, ולהפנות אותי לנציב תלונות הציבור, 3 חודשים אחרי שדיווחתי ועזבתי את החברה, עדכנו אותי שהבעיה נפתרה.