רוטר - הזמנתי מוצר אחד קיבלתי מוצר אחר- האם יש כשל בתמורה??

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"הזמנתי מוצר אחד קיבלתי מוצר אחר- האם יש כשל בתמורה??"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #42132	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 42132

ניבר
חבר מתאריך 3.11.18
20 הודעות

20:08 09.10.19

הזמנתי מוצר אחד קיבלתי מוצר אחר- האם יש כשל בתמורה??

שלום,
בצעתי הזמנה טלפונית של שמן לטיפול בכאבים כרוניים.
השמן הנ"ל מיוצר מחומרים טבעיים ולא מוגדר כתרופה.
יום לפני קבלת המשלוח פרטי ההזמנה אושרו בכתב ע"י הספק.
כשקיבלתי את המשלוח ראיתי שהאריזה שלו קרועה על גבי האריזה היה רשום השמן שהזמנתי אך בפועל היה שמן אחר.
השליח הפנה אותי לשירות לקוחות לברר את הענין.
שירות לקוחות אמר כי במידה ויאספו ממני את הסחורה לא בטוח שאקבל בהמשך את המוצר שהזמנתי .
למרות שהסכמתי לכך לא הגיעו לאסוף את המוצר ולא מתייחסים לפניותיי.
בצר לי, פניתי לחברת האשראי וביקשתי לבטל את העיסקה.
חברת האשראי סירבה בנימוק שאין כשל בתמורה ולכן היא מנועה מלהתערב.
לאחרונה הסתבר לי שיש עוד לקוחות שקרה להם בדיוק אותו הדבר : הזמינו מוצר אחד קיבלו מוצר אחר.
שאלות:
1. האם יש כשל בתמורה?
2. כיצד מומלץ להתנהל מול חברת האשראי ומול הספק?
בתודה,
תילתן

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
אין כשל תמורה (כשל זה אפס תמורה ולא תמורה שאינה לשביעות רצונך)	חוצה גם באדום	09.10.19 21:13	1
יש כישלון תמורה אבל חלקי	w00t	10.10.19 15:26	2
זה שייך להוצל''פ/שטרות לא רלוונטי לחברות האשראי	חוצה גם באדום	10.10.19 16:10	3
נכון	mosheamsalem	10.10.19 16:20	4

חוצה גם באדום

חבר מתאריך 4.7.15
2002 הודעות, 12 פידבק

21:13 09.10.19

1. אין כשל תמורה (כשל זה אפס תמורה ולא תמורה שאינה לשביעות רצונך)
בתגובה להודעה מספר 0

מה לעשות זה תלוי ממי ומאיפה הזמנת (אתה אפילו לא כותב אם זה בארץ/בחו"ל).
אם זה בארץ אתה יכול להחזיר פיזית. או לתבוע .

אם זה בחו"ל מחברה אנונימית שאין עם מי לדבר אז ייתכן שנעקצת

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

w00t
חבר מתאריך 20.6.16
41 הודעות

15:26 10.10.19

2. יש כישלון תמורה אבל חלקי
בתגובה להודעה מספר 0

"כשלון תמורה מתחלק לשלוש רמות – מלא, חלקי בלתי קצוב וחלקי קצוב. הדרך הטובה ביותר בעבור החייב הינה הוכחה כי מדובר בכישלון תמורה מלא. כשלון תמורה מלא הינה הגנה כנגד שטר, לרבות בין צדדים סמוכים, באחד משני המקרים הבאים – במידה ומוכר הסחורה לא סיפק את הסחורה שהבטיח, או במידה והמוכר סיפק חלק מהסחורה או סיפק סחורה שאינה מתאימה למוסכם ו/או למקובל בין הצדדים והרוכש הודיע על ביטול החוזה, בהתאם לסעיף 7 לחוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל"א-1970 וסעיף 14 לחוק המכר."

https://www.lawguide.co.il/articles/2252/%D7%9B%D7%A9%D7%9C%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%9E%D7%95%D7%A8%D7%94-%D7%95%D7%94%D7%AA%D7%A0%D7%92%D7%93%D7%95%D7%AA-%D7%9C%D7%91%D7%99%D7%A6%D7%95%D7%A2-%D7%A9%D7%98%D7%A8/

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

חוצה גם באדום

חבר מתאריך 4.7.15
2002 הודעות, 12 פידבק

16:10 10.10.19

3. זה שייך להוצל''פ/שטרות לא רלוונטי לחברות האשראי
בתגובה להודעה מספר 2

מרגע שהגיעה תמורה *כלשהי* חב' האשראי יוצאת מהתמונה, הם לא יתחילו לבדוק אם התמורה שבורה/מזוייפת וכו'

@w00t@

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

mosheamsalem

חבר מתאריך 18.7.16
1825 הודעות, 1 פידבק

16:20 10.10.19

4. נכון
בתגובה להודעה מספר 3

וגם אם אני לא טועה כשל תמורה עוזר לגבי תשלומים עתידיים לא כאלה שכבר חוייבו

*** קבלו כסף בחזרה על קניות ממאות
אתרים באינטרנט ***
קונים באינטרנט ? EBAY ?
Aliexpress ?
או אתרים אחרים ?
אתר המאפשר לכם לקבל אחוזים מכל
קניה בחזרה ! ! !
כנסו תירשמו ותתחילו לקבל הנחות וכסף
בחזרה מכל קניה מאחד ממאות האתרים
http://bit.ly/2RbveV6
הרשמה דרך הלינק תצ'פר אותי וגם
אתכם

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד