הזמנתי לפני קצת יותר משבועיים סמארטפון (שיומי רדמי נוט 3 פרו) וכהרגלי, עקבתי אחרי המספר מעקב באמצעות אתר trak17 ואפליקציה במכשיר.

אתמול בצהרים, במפתיע השתנה הסטטוס של מספר המעקב והודיע לי שהחבילה התקבלה בסניף הראשי בעיר שלי ותועבר לסניף הקרוב לביתי.
מניסיון, בד"כ לוקח לפחות יומיים עד שזה מגיע לסניף, עד שהם ממינים את החבילה, ואם הם לא שמו לב למספר הנייד, יכול לקחת גם שבוע עד שאני מקבל פתק לבוא לקחת.
בכל מקרה, שמחתי מאוד מכך שכנראה המכשיר לא נתפס במכס, וחיכתי לעדכון נוסף.
שלא כהרגלי, כחלק מהשעמום של המשחק אתמול, נכנסתי שוב בערך בשעה 10 לבדוק אם הסטטוס השתנה, ולהפתעתי, הוא אכן השתנה כאילו המכשיר נמסר לי כבר.
נכנסתי לאתר של דואר ישראל, לראות אולי הייתה טעות, אבל הסטטוס נשאר אותו דבר, נמסר ולא רשום מה מספר המדף שלו.

פה הבנתי שמישהו לקח את החבילה שלי וישר התחלתי לחשוד בדוורים אשר רק להם יש גישה לחבילות, מה יותר קל מלקחת חבילה ולסמן שהיא התקבלה.
הכי מעצבן, שהחבילה רק הגיעה לסניף, וכבר היא נמסרה, אין אפשרות בעולם שזה יקרה כל כך מהר, בלי פתק ובלי סמס.

הבוקר התקשרתי לשירות של הדואר, כמובן שהם לא עזרו. אמרו שהם פותחים פנייה.
ניסיתי גם בצ'אט באתר ושם אפילו לא הסכימו לפתוח פנייה והפנו אותי לקישור באתר.

החלטתי ללכת לסניף ולנסות למצוא מי הרים לי את החבילה.
שם התברר, שמסרו את החבילה שלי למישהו אחר.
הוא החזיר את החבילה שלי, אבל הם לא הכניסו את החבילה בחזרה למערכת, ככה שאם לא הייתי מגיע סביר שהחבילה פשוט הייתה נאבדת כי לאף אחד אין מושג מה איתה...

פשוט ביזיון של שירות!!!