ערכתי לאחרונה בתאריך 18.07.17 בשעה 12:14 בברכה, פאנטום
אהלן,
לאבא שלי יש מנוי שרשום בחברת פלאפון ובלי לשים לב (או עם לשים לב אבל ללא התייחסות) הוא שילם עבור המנוי במשך 15 שנה, 40 שקל כל חודש.
המכשיר הזה, שכבר מזמן לא קיים והלך לאיבוד לפני מעל 10 שנים, פועל ברשת CDMA.
במנוי לא בוצעו שיחות או כל שימוש שהוא.ביררתי בפלאפון עם נציגה שמכירה חבר והיא אמרה שאם היה תיעוד שביקשנו בעבר לנתק ולא ניתקו, היינו זכאים להחזר כספי, אבל כל עוד לא הייתה שום בקשה בעבר, לא נקבל כלום.
נשמע מוצדק(?).
באותה שיחה ביקשתי ממנה לנתק והיא אמרה אין בעיה, אני שולחת לך מסמכים לחתום במייל (למה פשוט לא לנתק? לא יודע)
את המסמכים, אגב, לא קיבלתי. (האם כאן יש עילה להחזר כספי או תביעה?)
בנוסף - אתם כנראה יודעים שהחל מחודש יולי, חדלה לפעול רשת CDMA בישראל.
כעת אני מחכה לבדוק האם בחיוב הבא ירד עוד חיוב, למרות שאין להם שום שירות לספק (מנגד, יכול להיות שהחיוב הוא על אחזקת המכשיר בכלל, למרות שהלך לאיבוד מזמן ולדעתי דווח על כך בעבר לפלאפון).לא מחפש לתבוע בכוח. רק לנסות לקבל את הכסף ששולם לשווא (בערך 7000 שקל) או לפחות חלקו...
מה אתם אומרים על הסוגיה?
תודה.