עשיתי הזמנה אצל מוכר של בושם (זאת הפעם השניה שאני מזמין אצל אותו מוכר ואותו מוצר)
התשלום בוצע, ההזמנה החלה להתגלגל.
יומיים אחרי נכנסתי לראות מה מצב ההזמנה והנה היא נעלמה לא הבנתי היכן היא ולהפתעתי אני רואה שהיא בוטלה.
נדהמתי מי ביטל ? ניסיתי להיזכר האם לחצתי בטעות ביטול ולא ביטלתי שום דבר, כבר התחלתי לחשוש שמישהו חדר לחשבוני ושיחק בו.
בסוף פניתי למוכר וזה מה שהוא כותב לי:
So sorry but I had to cancel the order because it didn't charge enough for international shipping - only like $5.00. It would've cost me approximately $60.00 to mail it.
Again, so sorry for this mishap. Please let me know if there is anything else I can help you with.
אם הבנתי נכון הוא ביטל בשל טעות בחישוב עלות המשלוח, שלא משתלם לו.כתבתי לו מכתב חריף שלא נוהגים כך עם לקוחות וודאי מבלי לידע אותם, אם לא הייתי פונה אליו לברר היכן ההזמנה הוא לא היה טורח לידע אותי.
הודעתי לו שאני גם מתכוון לפנות להנהלת אמזון לברר את חוקיות מעשיו (ברור לי שהוא יכול, אבל הכעס מהחוצפה הזו, לבטל מבלי להודיע, ברור לי שזה רק איום בכאילו)
אבל האם באמת מה שהוא עשה תקין ?
תודה
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
Winner
צל"ש
מומחה
