בדקתי בדפי התעריפים ומופיעה שם השורה הבאה:

"יחול תעריף שיחה אל רשת נייחת בתוספת עלות המברק"

מישהו יכול להסביר לי מה זה אומר? שיחה לנייח היא בחינם ולא שלחתי שום מברק (רק שאלתי אותם לגבי חבילה שלא קיבלתי)

עלות השיחה ל-171 אמורה להיות כמו שיחה לטלפון נייח.
לחילופין, אפשר להתקשר למספר 1-700-500-171 או 1-599-500-171.

במקרה הנקודתי שלך, למה לך לרדוף ולהמתין לנציגי שירות?
1. חכה לחשבונית החודשית, תראה מה יופיע בה.
2. אם יש חיוב יתר - תשלח פניה בכתב לחברה. כתובת דוא"ל אמורה להופיע בחשבונית.
3. מה בפניה? תלונה אודות חיוב היתר, דרישה לקבל הסבר אודות החיוב, דרישה להשבת חיוב היתר, דרישה לתשלום 16 ש"ח הוצאות הצרכן. דרישה לקבל תשובה בכתב. הכל בהתאם לחוק הגנת הצרכן והרישיון.