פעם ראשונה שאני מזמין מהחנות הזאת :https://www.shopdealman.com/

באתר הסטטוס של הקניה נשארה כ "שולם" ומאז שום דבר לא השתנה.

שלחתי 2 מיילים לשירות לקוחות שלהם שאני מעוניין לדעת אם הם שלחו כבר את החבילה כי באתר אין שום שינוי לגבי הסטטוס.

התשובה שקיבלתי מהם הייתה סוג של הודעה אוטומטית שבתוכן ההודעה קיבלתי כל מיני קופונים ופירסומים על בגדים חדשים וקישורים למבצעים וכאלה. וזהו. לא התייחסו אליי ברמה האישית ולא התייחסו לשאלה שלי.

הבנתי שמשהו פה לא בסדר שלחתי שוב מייל שבו אני דורש לקבל מספר מעקב והערתי להם שבמקום תשובות אני מקבל פרסומות ואף אחד לא עונה לי ברמה האישית.

קיבלתי מייל חזרה קצת יותר רציני, שבו הם מסבירים שהם מתנצלים על העיכוב ושיש המון גורמים לכך שעדיין לא קיים מספר מעקב לחבילה והעניין בבדיקה.

חלפו להם שבועיים מאז ההודעה האחרונה ומשהו פה מריח לי מסריח, אז שלחתי מייל שבו ציינתי שהשירות וההסברים שלהם לא מובנים ולא מרצים אותי ושאני שוקל לבטל את העסקה לחלוטין ולקבל החזר.

חלפו עוד שבועיים מאז ששלחתי את המייל ולא קיבלתי שום תגובה מהם.

מה אתם ממליצם לי לעשות? לבטל את העסקה? לחכות למייל? או שבכלל להיות אופטימי ולחכות שאולי החבילה תגיע לארץ בקרוב ואז אולי אקבל מספר מעקב של דואר ישראל.

אשמח לדעת מה אתם חושבים על העניין והאם החששות שלי שאולי זה עוקץ הן מוצדקות.

תודה