היי
הזמנתי את המנקה חלונות של שיאומי מהחנות jimmy הרשמית באלי אקספרס...
אני קיבלתי מהם מייל היום ש"אספתי את החבילה" בהצלחה לפי המספר מעקב שסיפקו לי.
הקטע שזה מעולם לא הגיע אליי...
הלכתי לסניף דואר ובדקתי איתם ועם הנציג צ'ט שלהם - אמרו לי שזה חבילה של מישהי אחרת בעיר אחרת לגמרי והם מכירים שמביאים הרבה פעמים מספרי מעקב זהים לכמה אנשים...עכשיו בגלל שזה חנות רצינית ולא סתם מוכר לא חשבתי שהם יעשו כזה דבר...
מה אפשר לעשות בנושא? רק לשלוח הודעה למוכר או לפתוח בקשה לאלי אקספרס עצמם על ביטול עסקה או משהו כזה?
תודה רבה