אז ככה, הזמנתי כמה מוצרים מAE דרך הSTANDART SHIPPING שלהם.. אחרי שבוע כבר הופיע עדכון באתר הדואר שהחבילה במיון. יופי, שבוע מסין לארץ.. אבל הסטטוס הזה של 'מיון' נשאר לשבועיים שלושה עד שהתעדכן ו... הגיע לכתובת לא נכונה.
אני גר בגליל במושב שנקרא טפחות (TFAHOT) והחבילה הראשונה הגיעה לשומרון לכפר תפוח (TAPOAH). טוב, אמרתי לעצמי, קורא... בטח עובד של הדואר התבלבל, הרי בהרף עין המילה באנגלית דומה וזה קורה אחת ל...
אז זהו, שלא.. אני מדבר עם שכן שלי ואיכשהו הגענו לזה שהוא מספר לי שחבילה שלו הגיעה לכפר תפוח לפני שבועיים.. גם לו, הזו. כתבתי מכתב לדואר, גם לדני גולדשטיין המנכ"ל, מיותר לציין שלא חזרו אליי. התקשרתי גם ל171, אחרי 30-40 דקות ענתה לי מוקדנית (אפשר להבין מהקול שלה שהדבר האחרון שהיא רוצה לעזור זה לסייע ללקוחות) ולאחר הסבר אמרה לי שהיא העבירה את החבילה חזרה לטפחות. נו יופי, לפחות זה...
אז שוב זהו, שלא.. באותו שבוע אני מקבל שוב עדכון לחבילה והפעם היא הגיעה ל... אלקנה. איך אלקנה? זה אפילו לו שמץ של קרוב, המיקוד שונה, האזור שונה, הכל שונה... שוב שיחה, שוב לחכות, שוב העברה לטפחות.. נו יופי? אז זהו ש... לא
הימים עוברים, החבילה נשארת על עדכון של 'כפר תפוח' ו'אלקנה' ואנחנו מקבלים הודעה נוספת לבוא לקחת עם תזכורת שהיא תשלח חזרה למוכר.

ביום חמישי האחרון עבדתי חד פעמית בכפר סבא, קפצתי משם לאלקנה (15 שעה) ולתפוח (עוד חצי שעה), שמה חיכו החבילות בלי שמץ אזכור לזה שהעבירו אותם אליי...

מה לעשות מכאן אני עדיין לא יודע, אני לא רוצה לעבור על זה לסדר היום כי כנראה שזה יקרה שוב (אני אתחיל להוסיף בסוגריים GALIL, אגב - מישהו יודע אם אפשר לכתוב כתוב בעברית בAE?), אבל פניות לדואר ישראל מסתיימות בקול ענות חלושה מאוווודד.. בית משפט לתביעות קטנות זו סתם סחבת ואין לי כח לזה (אני גם לא זקוק לכסף, אבל שמישהו ינער אותם שם)..

לגבי הדואר אין לך מה לעשות - המנכ"ל יספר לך שמרגע שהחבילה בארץ תוך יומיים היא בנקודת מסירה (את הזמן עד שפותחים את השקים במודיעין ומברקדים שהגיע לארץ הוא לא סופר) וככה הוא גם מציג את המספרים למי שהוא צריך להציג.
אף פעם לא תראה שלוקח להם שלושה שבועות עד שבכלל נוגעים בזה.

ואגב, דווקא ממיינים אנושיים עושים עבודה מדהימה. ראיתי פעם מיון כזה, לא מפספסים. כנראה שמחשב ממיין את החבילות שלכם ומכיוון שיש מיקוד זה אומר שהתוכנה שלהם לא טובה.