ערכתי לאחרונה בתאריך 26.11.20 בשעה 17:51 בברכה, mket
ותבקש מהם את מספר הטלפון של EMS, דבר איתם ושלח להם חשבונית קנייה מסודרת.
לדעתי אפשר להגיע אליהם גם דרך 171.
אחרי שיתקנו לך את החשבונית לנכונה (כלומר עמילות של ~ 30 ש"ח במקום 200), תתקשר למוקד ותבקש לתאם מסירה.אף אחד לא ייקח ממך כסף על אחסון של שבוע במוקד שליחים, אבל הם כן חייבים לנסות למסור לך אותה אם היא בבירור או דומה. אם זה מסומן כאילו אתה תגיע לאסוף המערכת לא תתריע להם ולא יגידו לך כלום.
מה שחשוב לדעת זה שאם כבר נעשה ניסיון מסירה אז יכול להיות שתהיה בעיה לתאם מחדש. אבל מכיוון שהם לא מוציאים חבילות עם שליחים אלא אם כן הן כבר שולמו כנראה שלא היה ניסיון מסירה עם שליח?
בקיצור, בהחלט יכולים לתקן לך את התשלום אם יש לך חשבוניות תקינות אבל אתה חייב לקנות לעצמך זמן.
בהצלחה!!
נ.ב. חשבונית תקינה זה אומר ערך מוצר בנפרד ותשלום משלוח בנפרד, כלומר שתי שורות בחשבונית. אם השולח רשם ערך כולל משלוח זאת כנראה הסיבה שנדפקת.