ערכתי לאחרונה בתאריך 12.11.21 בשעה 14:56 בברכה, בן_זומא
1. בוחרים בקפידה את אפשרות המשלוח. כי אם בחרת את צ'יינאו הזול יקח חודשיים-שלושה. הספק לא אשם, זו בחירה שלך. משלוח "אלי אקספרס" מגיע תוך חודש, פלוס מינוס. לרוב 2-3 שבועות.
משלוח בחברת שילוח - יגיע תוך ימים, עד 10. רק עולה הרבה.
2. מחכים בסבלנות. שבוע לפני תום המועד שרשום בהזמנה- פונים לספק, רק דרך האתר.
לרשום "לא קבלתי" ולשאול מתי שלח, אם יש לו מספר מעקב לתת. ואם יש - עוקבים דרך אתרים מתמחים, דוגמה טראק17 או אפילו אתר של דואר סין... - > הרבה פעמים ה-סיבה לאיטיות היא דואר ישראל,שוב - הספק לא אשם.
יש לדואר אצלנו זמן למיין, לא לדווח מעקב על הברקוד, ואפילו ברכיבה על חמור שיגור הפריט מהמיון לישוב שלך יהיה מהיר יותר.
רשמתי פעם שאין בעולם תוכנה שמסוגלת לחזות את זמן השפעול של פריט בדואר ישראל. עצוב, אז נחייך קצת ונאתגר את טובי המומחים...
3. יתכן שתראה בוודאות שהפריט נשלח ואפילו שהגיע לישראל (ע"ע דואר ישראל) ותתבקש לתת לספק ארכה של כמה שבועות. רצוי להסכים.
4. כ- 3 ימים לפני הסיום-תגיד לספק (במייל מהאתר) שאתה רוצה להתלונן, שוב תכתב "לא קבלתי", ראה מה יגיד.
5. אם הספק לא משכנע, מתחמק, או בכלל לא עונה - תפתח תלונה לפי הרשום באתר. בצורה ובלוח הזמנים שרשום שם, אחרת פשוט לא תוכל להעביר אותה לטיפול.
רוב הזמן התלונה מתנהלת אוטומטית במחשב, הן יודעים לנתח ולפעול לפי מלל שכתוב בתכתובות שלך והספק, ותוך 2-5 ימים תקבל מענה.
בפעמים הבודדות שלא קבלתי פריט - תמיד הכסף הוחזר. ומדובר במאות רכישות בשנים רבות.
ובבקשה לא לשרוף את המועדון, הא ? ....
לדברייך:
"הבעיה שהמשלוחים מסין לוקחים זמן עד שהם מגיעים לארץ"
- > זו עובדה, לא רק בעיה. כבר עשרות שנים.ואיני מגזים.
ברוב הזמן באשמת דואר ישראל. נעזב תקופת תחילת קורונה, אז כולם לא ידעו מה קורה.
"והבנתי שלאחרונה אלה שמסין גם לא בטוח יגיעו" מה המקור ? כי אני מקבל וממשיך להזמין.
תן דעתך שלא הכל מסין, יש עוד הרבה ארצות במזרח אסיה ודרומה שמהן המשלוח. הטרפיק האוירי-ימי מסין עובד די טוב.
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
Winner
צל"ש
מומחה
