רוטר - אלוהים ישמור אורנג' האלה חבורה של אידיוטים

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"אלוהים ישמור אורנג' האלה חבורה של אידיוטים"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון 20 פלוס נושא #10907	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 10907

AzurA

חבר מתאריך 19.3.02
14691 הודעות, 3 פידבק, 2 נקודות

17:28 31.12.09

אלוהים ישמור אורנג' האלה חבורה של אידיוטים

פשוט מאוד שרפו לי את הפיוז עכשיו בשירות לקוחות
כולה התקשרתי לקבל פרטים על שינוי חבילת גלישה
אני כבר לקוח שלהם
הקיצר המנוי על שם חברה שלי, הת.ז שלה מופיעה שם, אבל החיוב נעשה אצל הכרטיס אשראי שלי
הקיצר לא רוצים לתת לי פרטים ולא מוכנים לדבר איתי בכלל
עכשיו אני אומר לה קחי מספר תעודת זהות שלה פרטי כרטיס אשראי מה עוד את צריכה
היא אומרת לי לא אתה לא סיון, סיון היא בחורה
חחח
כבר שנים שאני מנהל להורים שלי ולחברה שלי את כל ההתנהלות מול חברות סלולר ומי עדן וכו', בחיים לא שמעתי כזאת שטות
חחח מה הקטע אז אני ינתק את השיחה יתקשר שוב ויגיד שלום שמי סיון בלהבלהבלה
כאילו מה אני צריך להרגיש שקרן בשביל להתנהל מולם ?
חמורים! פשוט חמורים! עכשיו אני בדרך לקשרי לקוחות להוציא להם את העיניים

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
תבקש לדבר עם מנהל.. אם אתה בעל הכרטיס היא חייבת לעזור לך...	YellowManiac	31.12.09 17:48	1
עזוב אני יכול להבין שהלקוח רשום על שם חברה שלי	AzurA	31.12.09 18:03	2
ממש לא.. אם רשום לה סיוון,היא צריכה לתת רק לה את הפרטים	coffee break	01.01.10 00:27	4
בתאכלס הם צודקים אבל אני מזהה תמיד כבעל שם החשבון חחח	Rayman	31.12.09 18:08	3
אז בתור אחד שעובד שם	דבשמקר	01.01.10 00:28	5
שמע	AzurA	01.01.10 14:36	8
הם לא שואלים פרטים רק אם אתה רוצה להוסיף - ליייקר זה החוקים שלהם	Gandals	01.01.10 12:18	6
תעשה ייפוי כוח.	Suit Up	01.01.10 13:10	7
אל תדאג..	דני15	01.01.10 14:42	9

YellowManiac
חבר מתאריך 9.5.02
30723 הודעות, דרג אמינות חבר זה

17:48 31.12.09

1. תבקש לדבר עם מנהל.. אם אתה בעל הכרטיס היא חייבת לעזור לך...
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

AzurA

חבר מתאריך 19.3.02
14691 הודעות, 3 פידבק, 2 נקודות

18:03 31.12.09

2. עזוב אני יכול להבין שהלקוח רשום על שם חברה שלי
בתגובה להודעה מספר 1

אז אולי זה לא מספיק להם
אבל אם אני נותן את כל הפרטים שהיא יכולה לבקש אז מה זה הטמטום הזה
אני עכשיו עם קשרי לקוחות על הקו
תיק תק עושה העברת בעלות מיידית

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

coffee break
חבר מתאריך 28.12.05
8590 הודעות, דרג אמינות חבר זה

00:27 01.01.10

4. ממש לא.. אם רשום לה סיוון,היא צריכה לתת רק לה את הפרטים
בתגובה להודעה מספר 2

למה?
1. יש לא מעט ילדים שיודעים את הפרטים האלה (כולה ת.ז ו4 ספרות של אשראי) ומנסים לעשות שינויים על חשבון ההורים ..מנסיון נתקלתי גם בכאלה
2. יש גם ל מעט אנשים שנוקמים ככה באקסים ומנתקים להם שיחות/מוסיפים שירותים
ויש עוד מקרים כמובן של התחזויות בשירות לקוחות שהובילו למהלך הזה. אתה לא חייב לעשות העברת בעלות וחבל כי זה לרוב עולה כסף (אולי קשרי לקוחות יזכו אותך..לא יודעת) אבל בכל מקרה אתה יכול לעשות פשוט ייפוי כוח וזה הכל.. גם לך ייתנו פרטים,לא צריך להתעצבן..

תודה לG_M על החתימה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Rayman

חבר מתאריך 2.7.02
61775 הודעות, 6 פידבק, 10 נקודות

18:08 31.12.09

3. בתאכלס הם צודקים אבל אני מזהה תמיד כבעל שם החשבון חחח
בתגובה להודעה מספר 0

אני זה אני וטוב לי ככה כמו שאני

אני חושב על העתיד בשביל לחיות את ההוווה טוב יותר מהעבר...
ותגיד זמן והזמן עובר...
1995-2009

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

דבשמקר
חבר מתאריך 21.11.16
11 הודעות, דרג אמינות חבר זה

00:28 01.01.10

5. אז בתור אחד שעובד שם
בתגובה להודעה מספר 0

ראשית - לזהות את הלקוח זה נראה לי משהו מאד בסיסי.
טבעי שלא תרצה שכל אחד יפנה יקבל פרטים וישנה פרטים על הקו שלך?
טבעי לחשוב שאורנג' לא תרצה להיתבע על שינוי של פרטים ללא אישו בעל הקו?
אז לכן כשמוגדר שסיון היא נקבה הנציג שממולך יבקש לדבר עם סיון.
נראה לי בסופו של יום גם מובן שזה שאתה מחזיק את מספר תעודת הזהות ואמצעי התשלום, לא בהכרח מוכיח שזה אתה - ומי כמוך יודע כמה קל ונגיש הפרטים הללו, וכמה אפשר בקלות להשיג את הפרטים ולהגיד אותם. ולשאלתך המתבקשת - נכון תוכל להשיג בחורה שתגיד את אותם פרטים, רק שבכזה מקרה אורנכ או כל חברה אחרת תוכל לטעון שהיא עשתה את המקסימום לחסיון הלקוח ולא נתנה מידע למישהו שמוגדר כנקבה שבעצם גבר.
זה שאתה בעל הכרטיס:
א. לא בהכרח מופיע מול הנציג.
ב. לא בהכרח מאפשר לך לשנות פרטין על הקו אלא מקסימות לקבל מידע פיננסי.
במידה ומישהו ירמוז או יציין שהוא עומד להתקשר ולהזדהות בשם אחר, תסמוך על שירות הלקוחות שיש לו את השיטות שלהם (ויש) להיערך לאפשרות הנ"ל.
תסמוך גם על מנת המשכל הבסיסית, שאם אתה תתקשר ושוב תדבר בקול של גבר שהנציג יבין שוב שסיון שמולו לא בדיוק סיוון (וכן, גם מצייון במערכות מינו של הלקוח)

וסתם דרך אגב, לשוחח עם קשרי לקוחות באורנג, 1. לא כל לקוח יכול. 2. בוודאי ובוודאי לא קורה באותו יום ובוודאי לא יקרה באותה שיחה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

AzurA

חבר מתאריך 19.3.02
14691 הודעות, 3 פידבק, 2 נקודות

14:36 01.01.10

8. שמע
בתגובה להודעה מספר 5

קודם כל אם מישהו הצליח להשיג את כל הפרטים האלה שלי אז כל הכבוד לו ומגיע לי שיתעסקו לי בחשבון
שנית כל, כל חברה עובדת בצורה הזאת לא צריכים לעשות מזה סיפור ולהתעסק ככה בקטנות
לא אמורים לשבת ולחקור את הבנאדם אם זה הוא או לא הוא
אם לדוגמא אני יגלה שהתעסקו לי בחשבון והחברה תשמיע לי שיחה מוקלטת שנתנו את כל הפרטים שלי לזיהוי אני לא יבוא בטענות לאף אחד
אני לא יכול לא משנה כמה אני ישראלי וירצה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Gandals
חבר מתאריך 21.5.04
16444 הודעות, דרג אמינות חבר זה

12:18 01.01.10

6. הם לא שואלים פרטים רק אם אתה רוצה להוסיף - ליייקר זה החוקים שלהם
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Suit Up

חבר מתאריך 21.9.09
10920 הודעות, 2 פידבק, 4 נקודות

13:10 01.01.10

7. תעשה ייפוי כוח.
בתגובה להודעה מספר 0

בימינו כל פריצה פשוטה מבוססת בשלב ראשון על הנדסת אנוש. והדרך היחידה שלהם להתמודד עם זה זה לבצע זיהוי מינימלי של הלקוח.
כמו שציינו לפני להשיג את הפרטים המינימליים של שם ת"ז ו4 ספרות אחרונות מכרטיס אשראי זה לא בעיה וזה בעצם החיסרון העיקרי של עסקאות טלפוניות. אולי מתישהו השירותים בארץ ובעולם ישתכללו קצת ויהיה אפשר לבצע את הזיהוי באמצעות טביעת קול חתימה דיגיטלית או לפחות כתובת אימייל. עד אז תעשה ייפוי כוח

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

דני15
חבר מתאריך 3.8.02
47437 הודעות, 8 פידבק, -3 נקודות

14:42 01.01.10

9. אל תדאג..
בתגובה להודעה מספר 0

גם אם אתה עצמך והלקוח רשום על שמך, בהרבה פעמים תהיה לך בעיה לקבל מידע\לבצע שינויים.
זה תלוי מי הנציג שתיפול עליו.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד