רוטר - סטודנטים שעובדים בשירות לקוחות..

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"סטודנטים שעובדים בשירות לקוחות.."

גירסת הדפסה

קבוצות דיון 20 פלוס נושא #11532	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 11532

vamos haifa

חבר מתאריך 30.12.17
16777 הודעות, 20 פידבק

08:37 13.04.10

סטודנטים שעובדים בשירות לקוחות..

שמתי קורות חיים בתקשוב.. בשירות לקוחות של הוט והשאירו לי הודעה לחזור אליהם
חבר שלי ימשוך אותי לשימור לקוחות שלהם ששמעתי שזה אחלה בונוסים
איך העבודה לסטודנטים?
כמה עובדים בשבוע? כמה משכורת יוצא בערך?
ואיך העבודה בכללי..?

תודה לעונים..

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
לא עבדתי בזה אבל	cochilao	13.04.10 13:29	1
לא לא	vamos haifa	13.04.10 14:09	2
הא? לשימור לקוחות מעבירים את אלה שלא מצליחים לרצות אותם	coffee break	13.04.10 14:38	3
אממ	vamos haifa	13.04.10 15:12	4
יש גם קשרי לקוחות שזה נראה לי מה שאת מתכוונת אליו	zorro	13.04.10 15:54	5
בואו אני אעשה סדר	ReG	13.04.10 20:47	6

cochilao

חבר מתאריך 1.7.02
11938 הודעות, 7 פידבק

13:29 13.04.10

1. לא עבדתי בזה אבל
בתגובה להודעה מספר 0

שימור לקוחות נשמע לי נאחס, כל היום צועקים עלייך וסוחטים אותך

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

vamos haifa

חבר מתאריך 30.12.17
16777 הודעות, 20 פידבק

14:09 13.04.10

2. לא לא
בתגובה להודעה מספר 1

זה שירות לקוחות
בשימור לקוחות אתה מוציא שיחות ללקוחות שהמנוי שלהם עומד להיגמר
ואתה צריך לחדש להם אותו..

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

coffee break
חבר מתאריך 28.12.05
8590 הודעות

14:38 13.04.10

3. הא? לשימור לקוחות מעבירים את אלה שלא מצליחים לרצות אותם
בתגובה להודעה מספר 2

בשירות לקוחות ועושים נסיון אחרון לשמר אותם לפני שהם מתנתקים...
נראה לי שזה העיקר בעבודה הזאת..כשחלק קטן מהזמן אולי אתה גם מוציא שיחות לכאלה שהמנוי עומד להגמר להם..

אבל בכל מקרה בשימור לקוחות יש הרבה יותר כלים ואפשרויות לטיפול בלקוח..ובדרך כלל זה מתחלק לשני מצבים:
1. הלקוח רוצה להוציא ממך מחיר -ויש לך איך לעזור לו אז השיחה סבבה יחסית
2. הבן אדם מתעקש להתנתק,אין מצב לשכנע אותו- אתה מנתק אותו..

תודה לG_M על החתימה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

vamos haifa

חבר מתאריך 30.12.17
16777 הודעות, 20 פידבק

15:12 13.04.10

4. אממ
בתגובה להודעה מספר 3

השימור לקוחות זה שמוציאים שיחות ללקוחות שהמנוי עומד להיגמר להם
בתוך השימור יש עוד מחלקה של כאלה שהם רגע לפני ניתוק ומתעקשים
ואז באמת קורה אחד מ 2 הדברים שאמרת..

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

zorro

חבר מתאריך 2.8.02
29177 הודעות, 13 פידבק

15:54 13.04.10

5. יש גם קשרי לקוחות שזה נראה לי מה שאת מתכוונת אליו
בתגובה להודעה מספר 3

--------

ייעוץ טכנולוגי ועסקי למיזמים וסטרט-אפים

--------
פתיחת סטרט-אפ, ליווי מיזמים וסטרט-אפים ,איפיון תוכנה, חברת תוכנה
מערכת לניהול בחירות, אלקטור

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ReG

חבר מתאריך 24.8.03
30915 הודעות, 5 פידבק

20:47 13.04.10

6. בואו אני אעשה סדר
בתגובה להודעה מספר 2

יש כמה מחלקות בכל חברה.
שירות הלקוחות, שזה אלה שמקבלים את השיחות הראשונות של הלקוחות,
שימור לקוחות, שזה אלה שמקבלים שיחות של לקוחות שמעוניינים לנתק את המנוי ומנסים לגרום להם להישאר.
נציגי חידוש מבצע, כאלה שמתקשרים ללקוחות שמסתיים להם המבצע ומנסים לחדש להם אותו במחיר גבוה יותר מהקודם.

בכל מקרה, לגבי השאלה שלך - כולם אצלי בעבודה סטודנטים וגם אני כנראה אהפוך להיות כזה מאוקטובר - זו עבודה קלאסית לסטודנטים מבחינת שעות, זמן ללמוד וכמובן משכורת מעולה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד