טוב אז ככה ,
לא ממזמן שידרגתי לחבילת ה 7 מגה בבית , ומאז התחילו לי בעיות.
כול השבוע אני נמצא בבאר שבע , ולא יכול להתקשר אליהם כי הם דורשים ממני להיות מול המחשב.
זה התחיל לעלות לי על העצבים מחופש פסח.
התקשרתי אליהם אמרתי להם שיש לי איטיות , התשובה שלהם הייתה שכרגע יש בעייה והצוות ההנדסי של HOT מסדר את זה , אבל בגלל שזה חג הם לא עובדים כרגע ויעבדו במוצאי החג (עיניין של יומיים).
אמרתי לו שמע לא הגיוני בבחג שכולם בבית יש ככה בעיות ולא מטפלים.
התשובה הייתה - זה הנהלים של החברה , יכלנו לסגור את האינטרנט לחג , אבל השארנו אותו פתוח כדי שתוכלו להנות אז נכון זה איטי ויטופל בעוד יומים.
אמרתי טוב סבבה בקטנה , גם ככה אני לא בבית בחג.
החג נגמר כמובן שהבעייה הסתדרה לעוד יומים.

שוב אז איטיות , עושה בדיקה דרך הרשת הפנימית מקבל בסקאלה של HOT 3-4 מגה במקום 7.
מתקשר , שוב בעייה שהצוות ההנדסי מטפל באיזור שלי ביגלל שרוצים להרחיב ל 12 מגה , והם מודעים לכך יצא שאני נפגע בשביל שכולם יהנו יותר מאוחר.
לא ממש קיבלתי את זה , אבל אמרתי טוב אם זה עיניין של יום יומיים בקטנה.

כמובן שאחרי שבוע יום שישי , שוב. 3-4 מגה בבדיקה.
מתקשר אליהם , עונה לי נציגה ממש דפוקה , מתחילת השיחה במשך 4 דקות היא אומרת לי שניה אני מעלה את המנוי , שניה זה עולה , שניה זה עולה .
עכשיו שמתי לב שלא בא לה כול כך לעבוד (ואני מכיר את הטריק של שניה זה עולה גם אני עבדתי ב 014) , אמרתי לה מה אתה מעלה שם?? לא ביקשת ממני בכלל מספר טלפון?
אוו הינה זה עלה , מה המספר? קיצר התעצבנתי , ננתי לה .
אני אומר לה שאני רוצה לעשות בדיקת מהירות של הוט .
אמרתי לה המודם מחובר למחשב ישירות ואני באתר שלכם , לעשות את הבדיקה?
- כן .
שוב מקבל 3-4 מגה היא אומרת לי טוב בוא נעשה בדיקה אחרת , חבר את המודם ישירות למחשב , וכנס לכתובת שאני יביא לך נבצע בדיקת הורדה מהוט , ונתנה לי כתובת של אותו אתר רק בכתובת המספרים , ניכנסתי פשוט לאותו האתר עשיתי את אותם הבדיקות יצא אותם תוצאות , היא אומרת לי הכול תקין .
ואם יש לך איטיות זה מספק האינטרנט שלך , בקיצור ממש התעצבנתי , ביקתי שיחת מנהל , חזר אלי , אותם הבדיקות אותם התוצאות אמר לי שזה תקין אבל עדין רוצה לשלוח לי טכנאי.
שאלתי אותו , ברגע שהטכנאי יוצא מהבית אם אני מקבל פחות מ7 יש עדין בעייה נכון? הוא אמר לי שכן , ברגע שהוא יצא אתה תקבל 7.
הוא הגיע בדק ראה שיש בעייה החליף את הכאבל ואז באמת קיבלתי מהירות של 7 מגה.

הגיע סופשבוע חזרתי הביתה יום שישי בערב , התחיל כנראה עומס ברשת , שוב האיטנרנט לא זז אני מקבל מהירות של 3-4 מגה במקום 7
התקשרתי אליהם ענה לי עוד דביל אחד שטען שיש בעייה , לא של הוט , אבל הצוות ההנדסי של הוט עובד על הבעייה .
זה בדיוק המילים שהוא אמר לי , ובנוסף לזה טען שהאיטיות בבדיקת הורדה מהאתר של HOT נובע מתוכנות שיש לי על המחשב ומהספק אינטרנט.
- אמרתי לו שאין לי ספק אינטרנט רק את המודם השחור של הוט ואני עושה את הבדיקת הורדה , ומקבל 3 מגה , ואז הוא פשוט לא הצליח להבין איך אין לי ספק ואני מבצע בדיקת הורדה , ובנוסף שאל אותי אולי המודם מחובר רק לראטור ולכן יש בעייה.
שוב ממש התעצבנתי בקשתי שיחת מנהל , אמר לי שאין כרגע מנהלים (יום שישי) ויהיה רק בראשון.
חזרו אלי בראשון , המנהל אמר לי שמע בו נעשה שוב בדיקות , באמת יום ראשון בבוקר כנראה לא היה עומס וקיבלתי 7 מגה , שאלתי אותו מה קורה בסופי שבוע? אמר לי כרגע הכול תקין אם יש בעייה תתקשר בסופש.
ואז התחיל הבאלגן, אמרתי לו שתמיד יש עומס בסופשבוע והמנהלים לא נמצאים ואני לא מוכן לשלם על 7 מגה אם אני לא יכול לקבל 7 מגה במשך כול השבוע.
קיצר צעקות עינייין , הוא אמר לי שמע הכול תקין ומעולם לא הייתה לך בעייה וכול מה שאני יכול לאחל לך זה גלישה נעימה.
קיצר אבא שלי לקח את טלפון המנהל אמר לו איזה משהוא כמו - אין מה לעשות זה החיים או משהוא כזה , אבא שלי התעצבן וביקש מישהוא מעליו .
אמרו שיחזרו אלינו תוך 3 ימי עסקים , היום זה היום האחרון של ה 3 ימי עסקים...
ניראה מה יהיה...

נקרעתי מצחוק.. אין אין על הוט הם סטנדפיסטים שחבל על הזמן יצפאן והגששים זה חלטורה לאומת הוט...

אתה לא מבין תמיד שאני רואה משהו שכתוב על הוט לא משנה איפה ברשת אני עוצר הכל ויושב לקראו כי אני יודע שאני הולך למות מצחוק..

באמת סליחה שהפעם זה על חשבונך.. אבל אין מה לעשות החברה הזאת היא כמו סרטן..

כן.. כן.. להיות לקוח של הוט זה כמו מחלה פשוט כך.. ואם אתה עדיין לא חולה הם עושים אותך חולה!!!!

עכשיו ברצינות אחי אני קראתי כל מה שכתבת ובאמת זה מרתיח את הדם
וואלה אחי אני קורא ומתעצבן אתה לא מבין עד כמה..

מה שבאמת אני ממליץ לך כמו שכבר אמרו לפני תפנה עם זה לאחד האתרי חדשות המובילים ותפרסם את זה שם..

אולי זה יעזור במשהו..

בלי קשר, ידוע שהוט אדיוטים. אם הנ"ל תקין, הם פשוט רצו לנפנפף אותך בפעמים הראשונות במקום לטרוח ולבצע בדיקה מולם שהכל תקין (או לא) בתשתית אצלך. יצא אולי שהם נתנו לך רושם מוטעה שהבעיה אצלם במקום אצלך בגלל הטמטום של התמיכה בהוט.
בגלל זה, לפני שפונים אל חברה כמו הוט אתה חייב לדבר קודם עם הספקית שיוודאו אם הבעיה מאצלך במחשב או אם מהוט (שלא לדבר על ספקית שזה דבר בפני עצמו).
ברגע שיש מסקנות, רק אז פונים אליהם כמקרה ממש נואש ועם הוכחות חותכות. כי הוט פשוט לא יעשו את העבודה הזו...