לפני שבוע הגיעה שיחה של אי שביעות רצון והשם שלי הוזכר - לא הייתי חצוף או משהו אלא הטיפול שלי במקרה לא היה להיט.
אחרי חצי שעה המנהלת קראה לי הבהירה לי להמנע מלעשות את מה שעשיתי שגרם לשיחה של האי שביעות רצון.
שבוע אחרי כבר המנהל שלי והבחור שאחראי על שיפור רמת השירות כבר קבעו שעושים שיחת משוב על השיחה שהביאה לשיחה על חוסרת שביעות רצון.
בפועל היה מוצדק ביותר, אתמול עשו לי את השיחת משוב, היום כבר המנהל בא ואמר לי שהוא כבר רואה שיפור.

קיצר משיחה אחת נהיה "בלאגן".

אבל האחמשית שלי עשתה לי שיחה לראות מה קרה, ולתת עצות איך אפשר להמנע מזה בעתיד - היה שיחה נחמדה כאילו, לא בעצבים

אבל מה שהלקוח רצה פשוט היה לא ריאלי לחלוטין - מעבר לזה שנתתי לו פתרון מאוד ריאלי (שדרך אגב כן עבד בסוף אחרי שהוא הפסיק להתעצבן וניסה אותו)

אם יהיה ממש תלונה עליי - כשאני עשיתי משהו לא במקום אני מניח שיעשו מזה סיפור יותר גדול