ABA


"משהו שנורא מציק לי בעבודה"
גירסת הדפסה        
קבוצות דיון 20 פלוס נושא #15226 מנהל    סגן המנהל    מפקח   Winner    צל"ש   מומחה  
אשכול מספר 15226
damtiela  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 24.3.02
3793 הודעות, 2 פידבק
   18:58   02.11.12   
אל הפורום  
  משהו שנורא מציק לי בעבודה  
 
   אנחנו בערך 10 אנשים במחלקה, מתוכם אני בצוות עם שני חבר'ה נוספים ומדווחים למנהלת של restaurant systems, והבחור שעובד בhelpdesk ב"צוות" רק עם המנהל שלו.

האיש הלפדסק מעצבן רצח. הוא מגיב לאימיילים גם כשהוא לא יודע את התשובה, אומר ללקוחות (שהם עובדי שטח של החבר'ה) דברים שהוא לא אמור בהכרח להגיד, אבל מה שמפריע לי היא העובדה שהוא מתייחס לכל שאר האנשים במחלקה כאילו הם עובדים בשבילו.

זאת אומרת, אם מישהו שולח מייל עם שאלה שקשורה לצוות מסדי נתונים, הוא ישלח מייל למנהל הצוות עם המילים - "can you look at this and follow up with me accordingly", שזה קצת חצוף לשלוח למנהל (במיוחד מישהו בכיר כמו המנהל הספציפי ההוא). בלי שום "בבקשה", רק דרישות. ואני בטוחה שהוא לא מנסה לריב עם כולם, הוא פשוט בטוח שהוא סופרמן.

היום בבוקר חטפתי עצבים. הגיע מייל אתמול בערב, על משהו שאני ספציפית עושה (אף אחד אחר במחלקה לא עושה את התפקיד הספציפי הזה חוץ ממני). הבחור מההלפדסק הגיב לחנות שזה יעשה ויועלה על הבוקר.
אז קודם כל - בסופו של דבר לא הייתי צריכה לעשות שום דבר חוץ מre-import שפתר את הבעיה, אבל העובדה שהוא מתחיל לקבוע את הלו"ז שלי נורא מעצבנת אותי.
אי אפשר לדבר איתו כי בכל פעם שניסינו בעבר הוא מתגונן, ומתלונן לכולם שהוא האדם היחידי במחלקה שעובד, וכולנו מגרדים את התחת כל היום.

מה אני יכולה לעשות? נשמתי עמוק והבלגתי, כי אין טעם לריב בעבודה. אבל זו לא הפעם הראשונה שהוא מפיל עלי דברים, והפעם זה היה יכול להיות בכלל בעייתי, כי אם היו בעיות - היו באים אלי בטענות, לא אליו.


                                שתף        
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  לדבר איתו בצורה נעימה על כל מה שמפריע לך Net_Boy  02.11.12 23:29 1
  אני בתור עובד help desk עד לפני שבוע הייתי מפנה הרבה מיילים כמה עוד 03.11.12 09:44 2
     שני הבחורים שאיתי בצוות התחילו בhelpdesk damtiela  05.11.12 14:56 6
  נראה לי הדבר היחיד שאפשר והגיוני לעשות זה לדבר איתו ולהסביר מה מפריע.. Suit Up 04.11.12 01:03 3
     בפעם האחרונה שדיברתי איתו על משהו בסגנון damtiela  05.11.12 14:59 7
  יש לי אחד כזה בעבודה והינה הפתרון המושלם! יוחאי 04.11.12 02:42 4
     כל הכבוד... dvir8 05.11.12 10:45 5
     אתה עבריין קטן code_blue  08.11.12 19:49 9
  וזה שכולם מדברים סביבך אנגלית לא מציק !? code_blue  08.11.12 19:49 8
     בוא נסביר את זה ככה.. damtiela  08.11.12 21:56 10
         התוכי תמיד מחפש עובדים אם בא לך לחזור חחחח code_blue  09.11.12 06:53 11
             הבנאדם האחרון שנכנס באיש ההלפדסק כמעט איבד את העבודה שלו damtiela  09.11.12 16:21 12

       
Net_Boy  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 1.4.02
17151 הודעות, 1 פידבק
   23:29   02.11.12   
אל הפורום  
  1. לדבר איתו בצורה נעימה על כל מה שמפריע לך  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   אם עדיין לא חל שינוי, לדבר עם המנהל שלו...


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
כמה עוד לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 18.11.09
234 הודעות, 11 פידבק
   09:44   03.11.12   
אל הפורום  
  2. אני בתור עובד help desk עד לפני שבוע הייתי מפנה הרבה מיילים  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   הייתי אומר
please try to assist
please have a look

לא הייתי משקיע יותר מידי לבקש
אין מה לעשות, כשכל החברה מכירה רק את המייל שלי, ואסור לי לתת שמות של אנשים מצוותים אחרים אז אני לא אתחיל להתחנף לכל אחד בשביל שיעשה את העבודה שלו.

צריך להבין שה help desk הם הזונות של ה IT ולהתחשב בזה
ולגבי זה שהוא הבטיח שמשהו יעשה וזה משהו שמישהו אחר צריך לעשות, זה באמת בעייה


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
damtiela  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 24.3.02
3793 הודעות, 2 פידבק
   14:56   05.11.12   
אל הפורום  
  6. שני הבחורים שאיתי בצוות התחילו בhelpdesk  
בתגובה להודעה מספר 2
 
   וכשהקו של ההלפדסק מצלצל - מי שפנוי באותו רגע עונה (זאת אומרת גם אני וגם החבר'ה שבצוות שלי), אז זה לא שאף אחד לא מתחשב בו.

והדוגמאות שאתה נתת הן דוגמאות לאיך *כן* מבקשים. הטון שלו שונה לחלוטין.

אבל נראה לי שאבליג הפעם, ואם זה יקרה שוב אפנה למנהלת שלי.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Suit Up לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 21.9.09
10920 הודעות, 2 פידבק
   01:03   04.11.12   
אל הפורום  
  3. נראה לי הדבר היחיד שאפשר והגיוני לעשות זה לדבר איתו ולהסביר מה מפריע..  
בתגובה להודעה מספר 0
 


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
damtiela  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 24.3.02
3793 הודעות, 2 פידבק
   14:59   05.11.12   
אל הפורום  
  7. בפעם האחרונה שדיברתי איתו על משהו בסגנון  
בתגובה להודעה מספר 3
 
   הוא התקשר אלי וניסה להגיד לי מה לעשות בנוגע לאיזו שיחה שהוא קיבל, לא נתן לי לפתוח את הפה עד שאמרתי לו (בנימוס) שישתוק רגע ויתן לי לפתוח את הticket ולקרוא לבד מה קורה שם.
למחרת הוא עשה לי פרצופים על הבוקר, אז ניגשתי אליו ואמרתי לו שאני מצטערת שיצאתי איתו short, אבל שהייתי באמצע משהו אחר והוא קפץ עם מידע במקום לתת לי רגע להתאפס על עצמי. הוא התנפח כולו התעצבן ואמר לי שקשה לו להיות הבנאדם היחידי שעובד כאן, שהצוות שלי לא עושה כלום כל היום.

אי אפשר לדבר איתו, הוא תוקף בתגובה ומוציא אותי מאיזון.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
יוחאי
חבר מתאריך 30.12.15
163 הודעות
   02:42   04.11.12   
אל הפורום  
  4. יש לי אחד כזה בעבודה והינה הפתרון המושלם!  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   הלכתי לבוס שלי ושאלתי אותו "תגיד x איך הולכת החלוקה פה של הצוותים, תחת מי אני עובד כי אני קצת מרגיש מבולבל או לא מעודכן, Y נותן לי הוראות ואף אחד לא עידכן אותי שהוא קודם או משהו כזה"

התגובה שקיבלתי הייתה "אני מטפל בזה" מאז אותו יום הבחור לא פונה אלי בכלל, אלא אם כן הוא צריך עזרה במשהו.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
dvir8
חבר מתאריך 13.5.02
5929 הודעות
   10:45   05.11.12   
אל הפורום  
  5. כל הכבוד...  
בתגובה להודעה מספר 4
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
code_blue  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 5.7.06
21280 הודעות, 7 פידבק
   19:49   08.11.12   
אל הפורום  
  9. אתה עבריין קטן  
בתגובה להודעה מספר 4
 
   אני גם לא הייתי מתעסק איתך חחחח


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
code_blue  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 5.7.06
21280 הודעות, 7 פידבק
   19:49   08.11.12   
אל הפורום  
  8. וזה שכולם מדברים סביבך אנגלית לא מציק !?  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   בכל מקרה אנשים כאלה פשוט להשיב מלחמה
מלחמת "השב לכולם" , יש את אלה שאוהבים להתנצח ולהראות כמה הם חכמים על גבי הפעולה "השב לכולם" ..

תשתמשי בזה גם , תעני לו , אם אני מבין נכון הוא לא מנהל שלך או משהו
פשוט תכתבי , משהו בסגנון , אם יש פניות בנושא בבקשה להעביר אליי ישירות
והן יטופלו בהתאם ל SLA הפנימי ובזמן ומר "מתערבניק" נא לא להתחייב בשמי


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
damtiela  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 24.3.02
3793 הודעות, 2 פידבק
   21:56   08.11.12   
אל הפורום  
  10. בוא נסביר את זה ככה..  
בתגובה להודעה מספר 8
 
   שני החבר'ה שאיתי בצוות התחילו בחברה בתפקיד שלו, הצוות שלנו הוא בכיר יותר.

ואם זה יקרה פעם הבאה, אשלח מייל בסגנון. הכי גרוע - יפטרו אותי.
(עם ההרעה בתנאים הבאה עלינו לטובה זה לא כזה פספוס)


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
code_blue  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 5.7.06
21280 הודעות, 7 פידבק
   06:53   09.11.12   
אל הפורום  
  11. התוכי תמיד מחפש עובדים אם בא לך לחזור חחחח  
בתגובה להודעה מספר 10
 
   קיצר אל תתרגשי , דווקא כשתכנסי בו בחזרה יתחילו להחזיק ממך יותר
ישימו אותך בתור זו שנכנסת בו .
הטייטל שלך יהיה " נכנסת באיש ההלפ דסק"


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
damtiela  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 24.3.02
3793 הודעות, 2 פידבק
   16:21   09.11.12   
אל הפורום  
  12. הבנאדם האחרון שנכנס באיש ההלפדסק כמעט איבד את העבודה שלו  
בתגובה להודעה מספר 11
 
   וקיבל תלונת משמעת. (שזה צ'אנס אחרון, אם עוד פעם תהיה עליו תלונה הוא יפוטר).
והשבוע, כשהבחורצ'יק הלפדסק התפרץ על אותו אדם - לא קרה לאיש הלפדסק כלום.
הראש מחלקת IT אמרה לבחור שחטף ממנו צעקות שיגיד תודה שעדיין יש לו עבודה בכלל אחרי ההתפרצות שלו לפני כמה שבועות.

מרגיש כאילו כולם הולכים על ביצים ליד האיש הלפדסק. אז כן, הוא נראה כמו טיטאניום על סטרואידים, אבל זה לא שהרקע שלו כל כך חזק. הוא בתחום רק שנה אחרי קריירה כושלת בתור שיפוצניק וכמה שנים בתור שליח פיצות. לפני שנה וחצי בערך הוא התחיל ללמוד מחשבים, ובגלל שהוא יודע להשתמש בטורנטים ובפרוקסי הוא מרגיש כאילו הוא האקר על.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 
___________________________________________________________________

___________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מחק תגובות | עגן אשכול
       



© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net