תודה ושבת שלום

שירות לקוחות \ תמיכה - זה עבודה לא קלה בכלל , צריך הרבה סבלנות
אבל נכון כמו שאמרו מעליי - אתה לא לוקח את העבודה איתך הביתה ברגע שאתה מסיים אז שיתפוצצו כולם עם הבעיות שלהם שזה נחמד

ערכתי לאחרונה בתאריך 26.02.13 בשעה 02:09 בברכה, avim1
 
את האמת היה אחלה עבודה , עושים כיף . מריצים את היום בדחקות .
מחרפנים את הלקוחות ( הם תמיד התחילו ) .

אבל ...... כמה דברים שגרמו לי לחתוך :
1. שעות מטורפות , מ 8 בבוקר עד אחרון הלקוחות בערך 19 .
2. אתה אחרי כמה חודשים אתה נהיה די אפטי ( בהמשך לחירפון לקוחות , רק בשביל לשבור את השגרה ) .
3. גם אם אתה הבן הכי צדיק , הכי ישר , הכי ( מה שמתאים לכם ) החברה תשבור בסוף ותגרום לו לעשות מה שהיא רוצה .
4. בהמשך ל 3 , יעדים יעדים יעדים !! זה מה שחשוב אין שום דבר יותר חשוב מזה ( דרך ארץ , כבוד , נימוס , אכפתיות , תשכח מכול זה ) .
כול שעה ( לפעמים פחות מזה ) במייל , בסמס , בלחישה באוזן , בטלפתיה , בצעקות (מזכיר פרונאלי ) בכול דרך אפשרית מפמפים יעדים . אין פרטיות פה .
כולם יודעים מה עשית . אחרי שעתים לא עמדת , שיחת בושה !!! ( וזה טקס שלם !@!@ ) .
אולי אני יזכר בעוד כמה , בהמשך .
אם כול זה , אני היתי די מרוצה , עד שכחלון החליט שיותר לא טוחנים את הלקוחות , וצימצום .
זה הגיע למצב מטורף של 3 נציגים במשמרת ( תקן במרכז 15 נציגים אחרי הפחתה ) . לקוחות מהבוקר עד הערב מקללים אותך ( אחרי שעתים המתנה ואוכלוסייה "איכותית " ) טלפונים עפים על נציגים על בסיס יומי !!! ( ואין מאבטח, קיצוצים ).

אני באופן אישי גם התחלתי ללמוד , ולא היה אפשרי להוריד משמרות .
מעבר לזה בוצע קיצוץ די דרמטתי במשכורת (כמעט 1000 שקל פחות בבונוסים) בנוסף פי 3-5 יותר עבודה .
אז בהבנה הדדית פוטרתי .

אין פה גאונות בקבלה , תתכונן למרכז הערכה (חתיכת קרקס זה, ואתה הליצן ).
ורוב הסיכוים שתעבור , לדעתי עדיף תמיד ללכת לחברות שפחות שונאים .

עכשיו, גם בחברות השונות קיים הבדל, לדעתי הכי טוב זה הבנקים, אח"כ חברות האינטרנט, ובסוף בסוף חברות הסלוללר/תקשורת.