רוטר - התייצעוץ לגבי הזמנה של ריהוט לבית וביטול עסקה לגביו

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"התייצעוץ לגבי הזמנה של ריהוט לבית וביטול עסקה לגביו"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון 20 פלוס נושא #22841	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 22841

L-i-o-R

חבר מתאריך 21.11.06
7492 הודעות, 12 פידבק, 22 נקודות

18:06 22.11.15

התייצעוץ לגבי הזמנה של ריהוט לבית וביטול עסקה לגביו

שלום חברים , אצטרך את עזרתכם במה ניתן לעשות. (קצת ארוך)
קניתי מזנון + שולחן מחברה בשם X , ההזמנה בוצע בתאריך 1.10 (כמובן שגם התשלום)
בהזמנה ביקשנו שהמזנון יהיה X והשלוחן יהיה X (הזמנה שהיא מותאמת לצורך שלנו)
לאחר כ20 יום הגיע ההזמנה אלינו הביתה ע"י ההובלה , ההזמנה היתה לא כפי שביקשנו , לדגומא המזנון הגיע אלינו שהמזינון הוא לא צף ולא ניתן לתליה , היו פגמים במזנון , השולחן הגיע ללא הרגלים שביקשנו ועוד כמה פגמים , לאחר שיחה מול המנהל , הבטיח שברגע שאוספים את המזנון תוך שבוע המזנון יהיה אצלינו (יש את זה כתוב על ההזמנה החדשה אחרי שרשמנו מה יש לתקן ולהוסיף)
כמובן שאחרי שבוע לא היה כלום ומסתבר שלקח להם כשבועיים למצוא את הריהוט שלנו , אחרי שמצאו לקח להם שבוע וחצי לשחרר אותו אלינו אחרי "התיקונים" שהם עשו , כמובן ששבוע היום הגיע המזנון באיחור של חודש כמעט מאז שהוא נאסף , הגיע כפי שהזמנו אבל עם המון פגמים של צבע מכות שקיבל לא ברור ממה והמון שריטוט , כמובן ששוב לא קיבלנו והוחזר , עכשיו זה שוב בבירור מול החנות
בכללי אנחנו כבר כמעט חודשים מאז ההזמנה ועדיין לא קיבלנו את מה שהזמנו.
עוד בהתחלה רצינו לבטל את העסקה , אבל הם מתעקשים בגלל שזאת הזמנה אישית לא ניתן לבטל , מה החוק אומר בעניין הזה?
מה כן ניתן לעשות ואם יש בכלל מה לעשות?

אשמח לעזרה

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
שחכתי לתייג :)	L-i-o-R	22.11.15 18:07	1
יש לך צילומים של כל מה שקיבלת?	Nesher	22.11.15 23:30	2
מכתב	L-i-o-R	22.11.15 23:44	3
לוקח כמה חודשים עד שמזמנים אותך לדיון בבית משפט	Nesher	23.11.15 07:32	4
ביטול עסקה	עורכת דין עדני	23.11.15 10:00	5
הבנתי , תודה :)	L-i-o-R	23.11.15 10:33	6
היה לי מקרה דומה.	מיטוכונדריה	23.11.15 11:47	7
בכל מקרה העסקה היום בוטל ע''י החנות	L-i-o-R	23.11.15 17:55	8

L-i-o-R

חבר מתאריך 21.11.06
7492 הודעות, 12 פידבק, 22 נקודות

18:07 22.11.15

1. שחכתי לתייג :)
בתגובה להודעה מספר 0

@עורכת דין עדני@

תודה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Nesher

חבר מתאריך 2.7.02
2 הודעות, 24 פידבק, 43 נקודות

23:30 22.11.15

2. יש לך צילומים של כל מה שקיבלת?
בתגובה להודעה מספר 0

גם אחרי התיקון?
אם זה עלה עד 32,000 שקל בערך.. פשוט תפתח להם תיק בבית משפט לתביעות קטנות, תצטרף את פרטי ההזמנה+תמונות של מה שקיבלת
תסביר שאין קשר בין השניים ושהם לא טיפלו בך כלקוח ודאגו לקבלת המוצר בזמנים סבירים
ברגע שהם יקבלו את כתב התביעה הם כבר ישנו פאזה ויחזירו לך את הכסף ואולי גם ישאירו לך את הריהוט

בהצלחה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

L-i-o-R

חבר מתאריך 21.11.06
7492 הודעות, 12 פידבק, 22 נקודות

23:44 22.11.15

3. מכתב
בתגובה להודעה מספר 2

את התמונות עם כל הנזקים והפאקים יש לי , בנוסף התחלתי עכשיו גם להקליט שיחות מולם
הריהוט לא עלה הרבה 4200...
אני כרגע מתעקש איתם על ביטול עסקה , נראה איך זה ילך..

בתביעות קטנות כמה זמן לוקח כל הסיפור שם?

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Nesher

חבר מתאריך 2.7.02
2 הודעות, 24 פידבק, 43 נקודות

07:32 23.11.15

4. לוקח כמה חודשים עד שמזמנים אותך לדיון בבית משפט
בתגובה להודעה מספר 3

אבל אני מאמין שברגע שהם יקבלו את כתב התביעה הם יעדיפו לסדר את זה כמו שצריך

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

עורכת דין עדני
חבר מתאריך 10.8.15
24 הודעות

10:00 23.11.15

5. ביטול עסקה
בתגובה להודעה מספר 0

@L-i-o-R@ שלום רב,
מבחינה משפטית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 קובעות כי הזכות לביטול עסקה אינה תקפה לטובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן, על פי מידות או דרישות מיוחדות. ובמילים אחרות, עסקאות על מוצרים בהזמנה אישית אינן ניתנות לביטול.
אם החברה אינה משתפת פעולה ביכולתכם לשקול לתבוע את החברה בבית משפט לתביעות קטנות להחלפה או תיקון המוצר.
בברכה,
עו"ד שיר עדני
www.law.adany.co.il
____________________________________________________

אין לראות באמור לעיל משום ייעוץ משפטי ו/או תחליף לייעוץ משפטי ו/או מצג ו/או חוות דעת משפטית.
האמור לעיל הנו לידע כללי בלבד ואין להסתמך ו/או לפעול בהתאם לאמור לעיל ללא ייעוץ משפטי עם
עו"ד בנוגע למקרה הספציפי ובחינת המקרה לגופו.
אין באמור לעיל כדי ליצור יחסי עו"ד-לקוח.
האמור הוא על דעת הכותבת בלבד ואינו פרסום מטעם או פרסום הקשור לבעלי ומנהלי האתר.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

L-i-o-R

חבר מתאריך 21.11.06
7492 הודעות, 12 פידבק, 22 נקודות

10:33 23.11.15

6. הבנתי , תודה :)
בתגובה להודעה מספר 5

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

מיטוכונדריה

חבר מתאריך 9.7.14
2325 הודעות, 4 פידבק, 4 נקודות

11:47 23.11.15

7. היה לי מקרה דומה.
בתגובה להודעה מספר 0

שהתחתנתי קנינו מיטה והיא לא הגיעה ,לא בזמן , ולא כמו שביקשנו. לא נגענו במיטה , חודשיים ישנו בסלון. ורק אחרי נידנודים אינסופיים למנהלים וכו , הם לקחו והביאו מה שרציתי.
אני מבין שצריך לא לבקש ביטול עסקה , אלא לתקן את הליקויים לשביעות רצונך

נשלח ע"י הסלולרי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

L-i-o-R

חבר מתאריך 21.11.06
7492 הודעות, 12 פידבק, 22 נקודות

17:55 23.11.15

8. בכל מקרה העסקה היום בוטל ע''י החנות
בתגובה להודעה מספר 7

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד