הסיפור הוא כזה בתימצות:
סבתא שלי, קיבלה תצהיר חודשי (של חודש דצמבר) של חשבון הבנק האישי שלה. זכות וחובה.
בתאריך 25/12, שישי בצהרים, מופיע בתדפיס 4 פעולות משיכה סכומים שונים שמסתכם ל6K שח. הכספים נמשכו בפעולות עוקבות של 2-3 דק' הפרש.
פעולות אלה לא זכורים לסבתא או לאמא. רק להם יש גישה לכרטיס אשראי ומושכים מזומן לפי הצורך. אך אף פעם לא משכו סכומים של 5K-6K שקל.

למחרת, 26/12, שבת בערב, נעשתה משיכה של 2.5K ש"ח. (פעולה זו נעשתה ע"י אמא שלי), אך פעולה זה לא מופיעה תזכיר בשום מקום ( לא של חודש דצמבר ולא אחריו).

אמצע ינואר (לא זוכרים תאריך), משיכה של 2300 ש"ח אך ידוע לאמא שלי שנעשה, כנ"ל לא מופיע תזכיר בשום מקום.

סבתא ואמא שלי פנו לבנק בטענה שהמשיכות של 6K ש"ח הם הזויות ולעולם לא נעשו.

*התדפיס של חודש דצמבר מודפס כמובן בסוף חודש, נשלח ללקוח בתחילת-אמצע ינואר.
*זמן המשלוח בדואר לוקח כמובן זמן, והגיע בתחילת פבואר.
*כשסבתא שלי נתקלה בתדפיס, ישר פנתה לבנק אך הבנק ניפנף אותם בטענה שצילומים מכספומט נמחקים אחרי חודש, אך יש צורך לשלוח ערעור לאבטחת הבנק.
*נשלח ערעור לאבטחת הבנק והם החזירו תשובה, בטענה, שרואים את סבתא שלי מושכת מהכספומט. כאשר ביקשו מהאבטחה להראות את התצלומי הווידאו, הם אמרו שלא מראים ללקוחות ואם זה לא מוצא חן בעינכם, תגישו תלונה במשטרה.
*סבתא ואמא שלי, הגישו תלונה במשטרה, תגובת המשטרה לאחר שבועיים, לא ניתן מה לעשות בתיק זה, תצלומי הבנק מהכספומט, נמחקים לאחר חודש אוטומט.

- ככה הגענו לאפריל, בטירטורים, כאבי ראש, וניפנופים מהבנק.

סבתא ואמא שלי בטוחות ששום משיכה לא נעשתה ביום שישי המצויין, בסכום כזה.
ובטח לא בצורות משיכה כאלה.

מה ניתן לעשות בסיפור הזה?

יש סיכוי קלוש מאוד שבאמת סבתא שלי משכה ושכחה אך הסכום הזה נשמע לה הזוי ופעולות המשיכה האלה גם לא הגיוניות בשבילה, לכן אנו רוצים לראות תצלום ולוודא שזו באמת סבתא שלי.
שזה לא גניבה או איפלו איזה פקיד זוטר (סיפור אתי אלון) שהיתה גונבת לקוחות במרמה.

תודה לעוזרים.

בכל מצב, לבטל את הכרטיס/ים ולהוציא חדש/ים

כמובן לבטל את כרטיס האשראי.

אולי אחרי חודש זה כבר עובר לגיבוי שקצת קשה לקבל גישה לקובץ
לכן מנפנפים כל מי שפונה

אבל נראה לך באמת מחר המשטרה או השבכ צריכים צילומים
של איזה מחבל או מישהו שמשך מכספומט לפני חצי שנה והבנק לא ישיג את זה?
אני מדבר איתך על חצי שנה לא חודש אחורה

הם אמיתים שהם משתמשים בתירוץ כזה שזה נשמר חודש?

ושיבוא לפה מישהו שעובד בבנק ויאמת את הדבר הזה
שלא ניתן להוציא צילומים מכספומט גם אם עבר חודש ימים
ושיגיד שאין גיבוי ובכלל לא ניתן הלך הצילום נמחק