עברנו לבית חדש לפני שנה ו 4 חודשים. עשינו את המיזוג דרך קבלן שעבד עם קבלן הבניין (את הכסף לתשתיות שילמנו בעצם לקבלן הבניין).לפני כ 8 חודשים נתקלנו בבעיה של נורת תקלה באחד המזגנים. טכנאי של אלקטרה היה ובדק ואמר שיכול להיות שיש בעיה עם הצנרת, מילא גז (זו הייתה משמעות נורת התקלה, מסתבר) ואמר שנהיה במעקב לראות האם זה חוזר.
לפני חודשיים זה קרה שוב, הפעם טכנאי ירד למנועים לבדוק ואמר שיש בעיה בתשתיות ושצריך לסדר את זה.
מאז אני רודף אחרי קבלן המיזוג, שמצידו לא ממש עונה לטלפונים, הודעות שאני משאיר במוקד הודעות לא זוכות למענה, וגם לא SMSים.
הבעיה היא שתוקף האחריות היא לשנה אחת בלבד, ואני לא יכול להכריח אותו לתקן את התקלה מבלי למצוא דרך לקשר את התקלה הראשונה גם לתקלת תשתית, ואז אולי אפילו לתבוע אותו על התיקון. התיקון מצריך פירוק של הנמכות גבס שעשו לי ליד הממ"ד, תיקון וגיבוס מחדש...
מה עושים במקרה כזה?