מקסימום הם יטפלו במכון כושר, אבל לא ידאגו לאינטרסים שלך. הם בהגדרה רגולטור שאחראי שהעסקים יתנהלו כשורה ובהוגנות, אבל לא רשות שופטת או רשות שעומדת לעזרת הצרכן. טוב שפנית אליהם, כי יש להם כוח חזק מאוד לטפל בעסקים סוררים, אבל אם זה יעזור, זה יהיה ללקוחות הבאים.ממליץ מאוד לפנות למועצה הישראלית לצרכנות. הם מטפלים בצד של הצרכן, ללא תשלום. יש שם עו"ד שמנסחים ומגישים עבורך תביעה לבית משפט, באם יש לך אכן קייס.
http://www.consumers.org.il/category/complaint-form