גולן טלקום הודיעה עוד, כי כפי שהצהירה והתחייבה ביום ההשקה, תג המחיר החדש והמהפכני שנקבע לעולם הסלולר בישראל יישאר קבוע לאורך זמן. החברה עומדת איתן בהתחייבויותיה לציבור לקוחותיה ולא תגלגל את עליית מחיר המע"מ מ-16% ל-17% על הצרכן, אלא תספוג את העלייה בעצמה ותמשיך לשווק את החבילות במחירים המקוריים.

עוד הודיעה החברה, כי מיום השקתה היא בוחנת את שוק הסלולר והתמונה המתקבלת היא שהחברות הוותיקות ממשיכות בתפיסת "הלקוח הוא פראייר", כשהחברות משנות את החבילות חדשות לבקרים, הגבלת הגלישה עדיין קיימת ומסתמן חוסר נכונות לשמור על מחיר קבוע לאורך זמן.

עוד מסרה החברה, כי זמן ההמתנה בשירות הלקוחות הטלפוני התקצר משמעותית ובבדיקות אחרונות של זמני ההמתנה במוקדי השירות של החברות השונות, ההמתנה במוקד השירות עומדת על 3 דקות בלבד עד לקבלת מענה.