ABA


"באיזה שלב כדאי לתבוע, כשלא מקבלים זיכוי מחברת תקשורת כבר כמה חודשים?"
גירסת הדפסה        
קבוצות דיון שיחות חברים נושא #21587 מנהל    סגן המנהל    מפקח   Winner    צל"ש   מומחה  
אשכול מספר 21587
TooBigToFail
חבר מתאריך 12.5.14
1972 הודעות, 1 פידבק, -2 נקודות
   19:27   25.11.20   
אל הפורום  
  באיזה שלב כדאי לתבוע, כשלא מקבלים זיכוי מחברת תקשורת כבר כמה חודשים?  
 
   התנתקתי מחברת אנלימיטד בחודש יוני, והם גם שלחו לי מכתב ניתוק חתום כבר אז.
אחרי כמה חודשים, בספטמבר, אני מגלה שאני עדיין מחוייב מהם כל חודש.
התקשרתי ואמרו לי שביטלו ויזכו אותי. עובר חודש ושוב אני מחוייב. לא ביטלו ולא זיכו.
התקשרתי שוב ואמרו שאכן לא באמת בוצע ניתוק, ועכשיו הם מבצעים את הניתוק "כמו שצריך" ומזכים אותי. כמובן אחרי כמה ימים אני מתקשר שלא קיבלתי שום הודעה או זיכוי, ואז הם טוענים שהם פותחים פנייה למחלקת הגבייה שלהם, וזה לוקח עד 14 ימי עסקים. עברו 16 ימי עסקים ואף אחד לא יצר איתי קשר.
כל השיחות מוקלטות אגב.
שוב דיברתי היום עם נציג שהבטיח לבדוק לי את זה ויחזור אלי עוד היום. כמובן הוא לא חזר. התקשרתי עכשיו שוב כדי לדבר עם מנהל, ואמרו לי ששיחת מנהל לוקחת 2 ימי עסקים, כלומר רק שבוע הבא יחזור אלי מנהל.

בקיצור, ממש מתסכל. אני מסתכל עכשיו בחשבון בנק ושוב חייבו אותי גם בנובמבר.

אם אני תובע אותם, מה אני צפוי לקבל? כי ממש לא בא לי על כל הטרחה שכרוכה בתביעה משפטית, במיוחד אם לא יוצא לי מזה הרבה.
מה אתם הייתם עושים? האם הייתם מחכים לשיחת מנהל, שבה כנראה הוא יגיד לי להמתין עוד ימי עסקים עד שמחלקת הבלה-בלה תבדוק את העניין?


                                שתף        
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  תתבע אותם עכשיו pineapple  25.11.20 19:44 1
     לא צריך עורך דין אפילו? מעניין TooBigToFail 25.11.20 19:48 2
         ממש כך. pineapple  25.11.20 20:07 6
             תודה שאמרת! אז באמת אכנס לפרטים של זה ואגיש תביעה TooBigToFail 25.11.20 20:13 7
                 אין צורך להגיע פיזית לבית המשפט.תגיש הכל דרך אתר נט המשפט maccabi34 25.11.20 20:39 8
  עצה שלי, שלח להם פקס (בנוסח הבא) ושים את הכותרת שלו בפונט גדול ומודגש! kobe229  25.11.20 19:52 3
     חחח אתה יותר עצבני ממני אפילו TooBigToFail 25.11.20 19:56 4
         לא עצבני, זה by design (ככה יקחו אותך יותר ברצינות) kobe229  25.11.20 20:03 5
  כמה דברים בן_זומא 28.11.20 20:15 9

       
pineapple 
חבר מתאריך 27.1.04
1618 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   19:44   25.11.20   
אל הפורום  
  1. תתבע אותם עכשיו  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   לא מתיימר לתת לך ייעוץ מקצועי, אלא חברי בלבד.

אחרי כל כך הרבה ניסיונות ותום לב מצדך, והתנהלות מחפירה מצדם (שידועה כהתנהלות שיטתית מול לקוחות רבים, יש על זה גם ייצוגיות - אבל עזוב את זה), אני לא רואה שום סיבה להמתין עוד עם תביעה.

לא מדובר בטרחה רבה. תקדיש שעה שבה אתה מפרט את הסיפור ומצרף באופן מסודר את האסמכתאות, בצורה כרונולוגית כמו שעשית כאן, הכל בקובץ וורד שתמיר אח"כ לPDF ותגיש את התביעה בעלות של חמישים ש"ח בבית משפט לתביעות קטנות. במקביל תמשיך לפעול לניתוק עד שינתקו אותך - לא סותר.

אם אתה מסתבך - דבר איתי בפרטי.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
TooBigToFail
חבר מתאריך 12.5.14
1972 הודעות, 1 פידבק, -2 נקודות
   19:48   25.11.20   
אל הפורום  
  2. לא צריך עורך דין אפילו? מעניין  
בתגובה להודעה מספר 1
 
   אף פעם לא תבעתי אף אחד, זה חדש לי.
בינתיים בדקתי בגוגל והגעתי לעמוד הזה:
https://www.consumers.org.il/category/ongoing_cancellation_rights

מסתבר שאני צריך לשלוח להם מכתב התראה לפני שאני יכול לתבוע על פיצויים. אז עכשיו שלחתי להם לinfo@unlimited.net.il

אני חושב שאם באמת שבוע הבא גם אף אחד לא חוזר אלי, וגם אני לא מקבל החזר כמו שהם מחוייבים, אז באמת אמשיך לתביעה.
לא הכרתי את זה שאני חייב לשלוח להם בכתב, אחרת זה לא רשמי. אולי בגלל זה הם גם הרשו לעצמם להתעלם ממני? כי השתמשתי רק בטלפון ולא בכתב. זה יהיה מאוד ישראלי מצידם

תודה!


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
pineapple 
חבר מתאריך 27.1.04
1618 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   20:07   25.11.20   
אל הפורום  
  6. ממש כך.  
בתגובה להודעה מספר 2
 
   תביעה קטנה נעשית ללא עורך דין - בעצם אסור לך להיות מיוצג על ידי עורך דין כי כל הרעיון של תביעה קטנה הוא שהכל יילך זריז ומהיר. בכל אופן, אתה נתת הודעת ביטול בהתאם לסעיף 14ט לחוק הגנת הצרכן. הזכות שלך לקבל חזרה את הכסף לא מותנית במכתב ההתראה. מכתב ההתראה נועד לשם תביעת הפיצוי הנוסף ללא הוכחת נזק (פיצוי עונשי שכזה). טוב ששלחת.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
TooBigToFail
חבר מתאריך 12.5.14
1972 הודעות, 1 פידבק, -2 נקודות
   20:13   25.11.20   
אל הפורום  
  7. תודה שאמרת! אז באמת אכנס לפרטים של זה ואגיש תביעה  
בתגובה להודעה מספר 6
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
maccabi34 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 18.7.14
5581 הודעות, 8 פידבק, 11 נקודות
   20:39   25.11.20   
אל הפורום  
  8. אין צורך להגיע פיזית לבית המשפט.תגיש הכל דרך אתר נט המשפט  
בתגובה להודעה מספר 7
 
   @TooBigToFail@

נשלח ע"י הסלולרי


מעולה למי שמשתמש
בפייפאל.עונים על
סקרים, משפיעים על החברה
וארגונים ומרוויחים כסף! -
גילוי נאות: אני מרוויח 20%
מהתגמולים בשנתיים הראשונות שלכם.


https://www.midgampanel.com?ref=212035

(מי שלא מקבל סקרים,צריך מדי פעם
לבקש מהם לרענן את החשבון)

קאשבק הכי אמין.איבייטס.
גם אני וגם אתם תרוויחו.

https://goo.gl/PbjcJf


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
kobe229  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 2.12.17
3118 הודעות, 4 פידבק, 8 נקודות
   19:52   25.11.20   
אל הפורום  
  3. עצה שלי, שלח להם פקס (בנוסח הבא) ושים את הכותרת שלו בפונט גדול ומודגש!  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   **נא להעביר למנהל, תודה!**
-----------------------------------
שלום רב, שמי X והייתי בעבר מנוי בשירות האינטרנט שלכם (עד שהחלטתי להתנתק, בחודש יוני השנה) ולתדהמתי, גיליתי לאחר מספר חודשים (בספטמבר) שאתם עדיין מחייבים אותי! ומיד לאחר מכן, פניתי אליכם בטלפון, ונאמר לי שהעניין טופל ושאקבל זיכוי (אבל זה מעולם לא קרה) וגיליתי שלחודש הזה (נובמבר) אתם עדיין מחייבים אותי, ואני זועם על כך! ניסיתי לסדר את העניין אתכם שוב ושוב (דרך הטלפון) וקיבלתי רק התחמקויות ותירוצים שונים! אני מודיע לכם שיש לי את כל השיחות מוקלטות (ושאני שוקל ברצינות לתבוע אותכם!) אני מצפה ממכם לחזור אליי תוך 24 שעות (לטלפון שמספרו X) ולהסדיר מולי את העניין, אחרת, אני הולך לשים גז ולתבוע אותכם בפול ספיד!


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
TooBigToFail
חבר מתאריך 12.5.14
1972 הודעות, 1 פידבק, -2 נקודות
   19:56   25.11.20   
אל הפורום  
  4. חחח אתה יותר עצבני ממני אפילו  
בתגובה להודעה מספר 3
 
   תראה פקס זה משהו פרה-היסטורי, אני מקווה שזה לא התנאי שמדובר עליו בשליחה בכתב. שלחתי אימייל.

במקרה שלי אבל הם אשכרה שלחו לי מכתב רשמי שאני מנותק, עוד בחודש ביוני, מיד אחרי שביקשתי להתנתק. זאת אומרת, הם לא יכולים להגיד ששיחת הטלפון שלי לא עומדת בדרישת החוק לשליחת מכתב, הרי הם אישרו את הביטול כבר!


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
kobe229  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 2.12.17
3118 הודעות, 4 פידבק, 8 נקודות
   20:03   25.11.20   
אל הפורום  
  5. לא עצבני, זה by design (ככה יקחו אותך יותר ברצינות)  
בתגובה להודעה מספר 4
 
   בכל אופן, פקס הוא ממש לא משהו פרי-היסטורי (עדיין שימושי במקרים מסויימים) ויש את הפונקציה לכל מדפסת משולבת. בכל אופן, הודעת אימייל לא באמת נחשבת כתב.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
בן_זומא
חבר מתאריך 25.10.20
17 הודעות
   20:15   28.11.20   
אל הפורום  
  9. כמה דברים  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   ביום העבודה הקרוב - תבטל הרשאת הקבע. חובה !
בצרכנות טובה עושים זאת מייד עם הודעת הניתוק, במקביל מודיעים לספק שאת החשבון בקרוב ישלח במייל/דואר ישראל. אינך חייב לתת הסבר. ככה מונעים 'השחלת' חיובי אקסטרה בחשבון האחרון. היו הרבה מאוד מקרים כאלו. אם מגיע חשבון שנראה בסדר - תשלם באינטרנט, אם לא - תערער אצל הספק.

ח ש ו ב לכולם: יש אתר בשם "נתק" שנותן בחינם שרות הודעה לספקים, והוא קביל אם מגיעים לבית משפט.

במקרה הספציפי: פנה למועצה לצרכנות (יש כמה ארגונים כאלו, תגגל מי משמעותי יותר). פעם היה אתר "תלונה" ספקים מאוד לא אהבו אותו כי פרטיהם הופיעו שם בגלוי וחלקם הזדרזו לתת שרות אחרי פוסט שם כדי לרכך רושם רע.
ותתייעץ איתם. לחברים הם סייעו היטב בבעיה מול ספק מוצר פיזי שהגיע פגום ולא שמיש, והספק דחה את הטענות.

בתביעה תקבל מה ששלמת ועוד קצת, קצת פיצוי, אלא אם תשכנע את השופט/ת בעוול מכוון ושיטה קבועה של הספק לעשות ממון שלא ביושר, ותקבל עוד אלפיה או שתיים. אתה יכול להתייעץ עם עו"ד, לקבל הנחיות מה ואיך לרשום ומה להגיד, אתה לא חייב לרשום זאת בתביעה.

מה שהוצע לך מקודם הוא לא חכם: " אני מודיע לכם שיש לי את כל השיחות מוקלטות (ושאני שוקל ברצינות לתבוע אותכם!) אני מצפה ממכם לחזור אליי תוך 24 שעות (לטלפון שמספרו X) ולהסדיר מולי את העניין, אחרת, אני הולך לשים גז ולתבוע אותכם בפול ספיד! "
מילא שפה לא יפה , ולא לשכוח שמכתב כזה הוא נספח לתביעה וגם בימש ירים גבה ויתייג אותך למיגדר "אבו עלי". לספק 'לא מזיז' איומים כאלו, להיפך, יגידו : בוא נראה אם אתה רציני או סתם פוזאי. א-ב של מהל שמפטי הוא לא לחשוף צעדים מראש, ממילא הכל יופיע בכתב התביעה או מהלך הדיון.

בהצלחה !


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 
___________________________________________________________________

___________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מחק תגובות | עגן אשכול
       
דרג לפי חשיבות הנושא  דרג לפי חשיבות הנושא   



© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net