כדאי להעזר באחד מארגוני הצרכנים, אם כי יתכן שהם מסייעים רק כשאתה מגיש תביעה או שהמקרה מהווה עניין לציבור נרחב.

לדעתי בזאפ יש עניין של קידום מי שמשלם להם,אולי גם חוות דעת כלולות בדיל בינם לספק, אז אולי חוות דעת מועלה או לא לפי שיקול שלהם, שכנראה לעולם לא תדע מהו.
בעבר נוכחתי בכך, ואני נותן משקל נמוך מאוד לאמינות של חוות דעת בזאפ. מעדיף חוות דעת לקוחות מאתרים בחול.

אם אתה כותב לזאפ או באתר אחר - תאר את המקרה, המוצר, מה קרה, ותכליל מה אכזב אותך, עובדתית וקצר. שום דעה אישית ובטח לא הצעות שיפור. שום הצעה לציבור להתרחק מהמוצר. תן לכל אחד לעשות את שיקולו לפי חוות הדעת.
התקוות שלך מהמוצר שרות - לא מעניינות. הו דעה והן פתח לטיעון נגדך (לא קראת את המיפרט, את כל האותיות הקטנות, היה נדמה לך... וכיו"ב).