שוחחתי עם נציגת שירות של דואר ישראל (בצ'אט, על גביי האתר).ציטוט שלה:
אם החבילה עדיין לא הגיעה, כנראה שהיא נאבדה במרכז מיון במודיעין.
מניסיון שלי, לרוב החבילות האלה נמצאות (לפעמיים אחרי כמה חודשים, לפעמיים יותר) ואז שולחים מחדש ללקוח.
תשלח בקשה לזיכוי באלי אקספרסס (סיפקה לי מכתב רשמי מהדואר שהחבילה לא נמצאה) ומקסימום תקבל את החבילה (אולי כן אולי לא) יותר מאוחר.
כן קיבלתי זיכוי, אבל שום זכר לחבילות עד עכשיו...