רוטר - חוק הטכנאי - האם המקרה נכנס בהגדרה?

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
לפי החוק היבש, כן. זכאי לפיצוי 600₪ או שווה ערך	ZiggyMan	14.09.23 16:54	1
ואיך הסתיים המקרה? כימשחקים פה באותיות הקטנות	בן_זומא	17.09.23 20:10	2
....	ah-E	18.09.23 13:58	5
כמובן(לא משפטן, על פי הגיון ונסיון העבר האישי שלי עם חברות אחרות)	asafdr	18.09.23 00:14	3
בהצלחה לתפוס את שירות הלקוחות של אייס	Mr Andersson	18.09.23 15:42	6
...	ah-E	18.09.23 13:46	4
תביעה קטנה, תתקשר לשירות שיקבעו לך תור חדש ובמקביל תגיש תביעה	swat-team	26.09.23 17:48	7

ZiggyMan
חבר מתאריך 8.6.04
12020 הודעות

16:54 14.09.23

1. לפי החוק היבש, כן. זכאי לפיצוי 600₪ או שווה ערך
בתגובה להודעה מספר 0

https://www.kolzchut.org.il/he/פיצוי_בגין_איחור_טכנאי_או_איש_שירות
יכול לטעון ש"פקקים זה לא בשליטתו" ואז לך תתבע ותוכיח נזק.
כמובן לדרוש פיצוי תמיד אפשר ורצוי.
-------------------------------------------
L'enfer, c'est les autres

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

בן_זומא
חבר מתאריך 25.10.20
401 הודעות, דרג אמינות חבר זה

20:10 17.09.23

2. ואיך הסתיים המקרה? כימשחקים פה באותיות הקטנות
בתגובה להודעה מספר 0

היות והיה חג מאז - מעניים לדעת אם אייס יוצרים איתך קששר אחרי החג,
מה מציעים כדי להסדיר ואם יש פיצוי (לא משנה הסכוםף שיהיה קטן, אבל העקרון ולקיחת אחריות שלהם לבעיית האספקה).
לדעתי יש פה שילוב מאתגר: לפי החוק בקישור - הוא חל גם על התקנה.
אבל, אולי הם יתחכמו וגידו שהוא לא חל על אספקה. ואי אפשר להתקין בלי אספקה.
הטיעון של פקקים לא רלבנטי, דלעתי. ניתן לצפות ממוביל שמצוי הרבה בכבישים לדעת היכן ומתי יש עומס ולתכנן את יומו בהתאם.
האם לתבוע? קודם כל תסדיר אספקה והתקנה, רצוי איש אחר כדי שלא תהיה עויינות "ונקמה". אל תחתם עם שום דבר שמשתמע ממנו שאיןלך טענות.
ןאז תשקלל עלות וזמן: להכין תביעה, עם התייעצות עו"ד (שאת שכרו מצרפים לתביעה), להגיש, לחכות כשנה, דיון (חצי עד יום עבודה),ובמקרה הטבו תקבל פיצוי של 10-20% מהמחיר.

בזמנו היתה לי בעיה עם אספקת מקרר, חרגו מהזמן. נאמר לי (מאחרים) שהחוק לא חל על אספקה. נסה לגששש באתר או במועצה לצרכנות לגבי המקרה שלך.
המקרה הוסדר ביוזמה שלי וכמה טלפונים לאתר את חברת ההובלה - ויש כאלו זוועתיות. אבל פה היתה חברה טובה מאוד. לוגיסטים.
לשמחתי נעניתי מהר ע"י פקידה סימפטית ואוהדת,בצ'יק הסדירה אספקה מייידית. אפילו המוביל היה נחמד ולא התחיל בבכי על טיפ והצרות העולם. אפילו מצא פתרון לייתר מנוף והעלות שלו.
הגעה? בדיוק בזמן, שלח מסרון עם הערכת ווייז כשיצא לכיוון שלי, הגיע דקותיים קודם.
פיצוי מספק המוצר? העסק שמכר? תתחיל להתאמן על תנועה מגונה וזהו מה שקבלתי.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ah-E

חבר מתאריך 10.6.07
1506 הודעות, 1 פידבק, 1 נקודות

13:58 18.09.23

5. ....
בתגובה להודעה מספר 2

לפי החוק
https://www.gov.il/he/departments/general/cpfta_technician_law2022
הפיצוי יינתן לצרכן ללא הוכחת נזק.
לדעתי זה זלזול בזמן של בן אדם, לקבוע לשעה 9:00-11:00
ורק בשעה 16:30 אחה״צ לעדכן שאתה בדרך (וגם, מבלי לספק את השירות המלא אליו התחייבת)
זה לדפוק לבן אדם יום עבודה או סידורים אחרים שתוכננו מבעוד מועד.
(מילא היה מתקשר ומודיע מראש שיש עיכובים עקב החג ויסופק רק אחה״צ > נותן לך זמן להיערך לזמן התארגנות מחדש - להזיז דברים).

לפי האתר של כל-זכות
הצרכן יכול להגיש תביעה אזרחית נגד נותן השירות.
את התביעה ניתן להגיש לבית משפט לתביעות קטנות,

זה בידיוק 10 דק׳ + תשלום אגרה של 50 ש״ח דרך האתר נט המשפט.
עשיתי אותו תהליך בעבר נגד חברת פרטנר בגין חוק הספאם (התקשרו שבוע לאחר פתיחת התיק > להסדר טיעון).
מאמין שגם ככה זה יהיה ....

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

asafdr

חבר מתאריך 20.2.12
1371 הודעות, 3 פידבק, 6 נקודות

00:14 18.09.23

3. כמובן(לא משפטן, על פי הגיון ונסיון העבר האישי שלי עם חברות אחרות)
בתגובה להודעה מספר 0

תתקשר לשירות לקוחות שלהם, תסביר להם שאתה מכיר את החוק,
תהיה אסטרטיבי אך לא אגרסיבי, אל תערב תחושות או דיעות, רק עובדות יבשות.
ואל תסכים לאף פיצוי אחר, במידה והנציג מסרב תבקש תמיד לשוחח עם מישהו מעליו(תמיד יש..)

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Mr Andersson
חבר מתאריך 19.3.02
6625 הודעות, 1 פידבק, -2 נקודות

15:42 18.09.23

6. בהצלחה לתפוס את שירות הלקוחות של אייס
בתגובה להודעה מספר 3

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ah-E

חבר מתאריך 10.6.07
1506 הודעות, 1 פידבק, 1 נקודות

13:46 18.09.23

4. ...
בתגובה להודעה מספר 0

לא יצרו קשר כל הבוקר.
ורק לאחר שאני יצרתי קשר עם שירות הלקוחות > נאמר שהם פותחים בקשה ליצירת קשר של מנהל (עד 14 ימי עסקים) לבדיקה של פיצוי או זיכוי, ויתקשרו שוב במהלך היום מתישהו לתאם מועד חדש לשליחה.
בכל מקרה כבר פעלתי לפי הוראות של אתר כל-זכות למימוש הזכות של חוק הטכנאי
https://www.kolzchut.org.il/he/%D7%A4%D7%99%D7%A6%D7%95%D7%99_%D7%91%D7%92%D7%99%D7%9F_%D7%90%D7%99%D7%97%D7%95%D7%A8_%D7%98%D7%9B%D7%A0%D7%90%D7%99_%D7%90%D7%95_%D7%90%D7%99%D7%A9_%D7%A9%D7%99%D7%A8%D7%95%D7%AA
חבל שלא ראיתי את הקבוצה של נפגעי אייס בפסייבוק לפני, כמות התלונות שם היסטרית
להתרחק כמו מאש. פלא שהם עדיין לא פשטו רגל
https://www.facebook.com/groups/654006588516353

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

swat-team
חבר מתאריך 24.3.02
11866 הודעות, 2 פידבק, 0 נקודות

17:48 26.09.23

7. תביעה קטנה, תתקשר לשירות שיקבעו לך תור חדש ובמקביל תגיש תביעה
בתגובה להודעה מספר 0

אתה אפילו לא צריך להגיד להם כלום בטלפון, חבל על האנרגיות.
תתאם מועד חדש ובמקביל תגיש תביעה זה 10 דקות שגר ושכח עד הדיון.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד