הם מנטרים מי שמחזיר הרבה. הרבה באחוזים ביחס לכמות ההזמנות שלו שהסתיימו בהצלחה. הם מנטרים גם מי שאוסף "פיצויים" באופן קבוע זה מתועד אצלם. זה נכון שהם פחות בוחנים כל הזמנה ספציפית ולא בודקים בציציות של מה קרה עם כל מוצר ומוצר ולמה בדיוק החזרת אותו ואולי זה נראה אצלנו שהם כאילו פראיירים אבל אל תטעה פה, הנחמדות האמריקאית הזאת ממש לא אומרת שהם סתומים ולא מודעים שהרבה מחפשים לרכב עליהם. הם דווקא ערים לזה יפה מאד ויודעים לבעוט לקוחות שלא משתלמים להם. קראתי פעם שלכל חשבון יש ציון פנימי שרק העובדים והנציגים רואים וברגע שעובר סף שלילי מסוים הם מתהפכים עליו בהפתעה וחוסמים אותו לפי ת"ז מלהזמין יותר ואז לא יעזור כלום. היו כתבות על זה. ורעיון כמו שלך בטוח לא יוסיף לך נקודות.

בטח הרבה גם שמו לב שהשירות לישראלים בהדרגה הידרדר לאורך השנים מאז שהתחילו עם השילוח חינם לארץ. שפעם הנציגים היו שואלים הרבה פחות שאלות וממש נזהרים לא להרגיז אבל היום אין להם בעיה לסרב לבקשות בצורה מאד ישירה, כבר לא מתחשבים בתירוצים ולא פעם אפילו מנתקים צ'אטים בפנים או מעבירים אנשים מנציג לנציג כאילו היו בדיחה. זה לא היה ככה פעם ושינוי כזה בטוח לא קורה סתם במערכות כמו אמזון, אין לי ספק שהנציגים כבר התרגלו שישראלים מנסים לערבב אותם וקיבלו הנחיות בהתאם.