ABA


"אני לא מבין את השיטה הזאת של חברות הסלולר.."
גירסת הדפסה        
קבוצות דיון שיחות חברים נושא #27090 מנהל    סגן המנהל    מפקח   Winner    צל"ש   מומחה  
אשכול מספר 27090
dwyane_wade
חבר מתאריך 11.9.07
5846 הודעות, 2 פידבק, 0 נקודות
   12:52   03.08.14   
אל הפורום  
  אני לא מבין את השיטה הזאת של חברות הסלולר..  
 
   ערכתי לאחרונה בתאריך 03.08.14 בשעה 12:59 בברכה, dwyane_wade
 
לפני 3 שנים עברתי מסלקום לפלאפון, אבל ממש לפני שעברתי התקשרתי לסלקום ואמרתי להם שהמחיר יקר לי ושיורידו לי את זה כמו שבפלאפון מציעים לי..מנהלת אמרה לי אין מצב אי אפשר...שעה אחרי שהכנסתי את הסים של פלאפון התקשר אלי נציג סלקום ואמר לי שמה שפלאפון נתנו לי הם גם מוכנים עכשיו - מן הסתם לא חזרתי לסלקום.
עכשיו, ביום חמישי האחרון התקשרתי לפלאפון ואמרתי להם שהמחיר שאני משלם הוא יקר יחסית לשוק (100 שקל) ואני רוצה שתורידו אותו למה ב 012 יש את אותו מסלול ב 49.. שוב פעם מנהלת דיברה איתי ואמרה לי אין מצב להוריד. לפני שעתיים הכנסתי את הסים של 012 ישר התקשר אליי שוב מנהל מפלאפון והציע לי הפעם ב 49 גם...אמרתי לו גם 10 שקל לא חוזר רק על הטרחה הזאת.
מה הקטע המטומטם הזה? לנסות להחזיר לקוח שנייה אחרי שהוא עבר חברה? ועוד במיוחד שאחרי שהוא פנה אליכם לפני שהוא עבר בדרישה להוריד את התשלום כי אחרת הוא עובר ומקבל תשובה שלילית.
למה לא להוריד ללקוח כשאפשר? הרי אחרי שהוא עובר חברה ישר הציעו לי את מה שרציתי לפני ולא נתנו לי..פשוט טמטום.


                                שתף        
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  למה? כי זה פועל להם, אתה אחוז קטן שלא מוכן לחזור משה הלולן 03.08.14 12:54 1
     על מי זה פועל? dwyane_wade 03.08.14 12:57 2
  כן, זה ידוע... Spooky  03.08.14 13:03 3
     הם פשוט טפשים.. dwyane_wade 03.08.14 13:08 4
         הם עדיין חיים בעשור הקודם... Spooky  03.08.14 13:33 7
  כי הם מניחים (ובצדק) שהרוב לא יתעסקו עם ניוד. ShocKi  03.08.14 13:28 5
  רוב האנשים מעדיפים להמנע מהרפתקה עם חברה זרה להם ולכן הם חוזרים חזרה. Alphonso88 03.08.14 13:32 6
  צריך לדעת להתעקש vamos haifa 03.08.14 15:30 8
     לא יותר פשוט לעבור לחברה נורמלית? eliran005  03.08.14 15:32 9
  פעם הניתוק היה סיפור יחסית מעיק, היום כבר לא. כמה עוד 03.08.14 16:34 10
  קרה לי השבוע xSk8t3r 03.08.14 17:02 11
     אתה בדיוק הלקוח שחברות הסלולר מאוד אוהבות Spooky  03.08.14 20:08 15
  היה לי את זה עם אורנג' באינטרנט... כובען  03.08.14 17:10 12
  כי הן יכולות להציע לך את זה כלקוח חוזר.. חברות מטומטמות Nesher  03.08.14 19:26 13
  אחי, שבוע שעבר פלאפון שלחו לי זיכוי של 20 ש''ח. אני לא לקוח שלהם 4 שנים. fuck it -M- 03.08.14 19:28 14
  טימטום של חברות ישראליות,במקום לשמר לקוחות הם מעדיפים לבזבז כסף על אנשי מכירות udikoren  03.08.14 20:28 16

       
משה הלולן לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 11.6.13
5073 הודעות, 8 פידבק, 14 נקודות
   12:54   03.08.14   
אל הפורום  
  1. למה? כי זה פועל להם, אתה אחוז קטן שלא מוכן לחזור  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
dwyane_wade
חבר מתאריך 11.9.07
5846 הודעות, 2 פידבק, 0 נקודות
   12:57   03.08.14   
אל הפורום  
  2. על מי זה פועל?  
בתגובה להודעה מספר 1
 
   שאתה מבקש שיורידו לך במחיר ומקבל תשובה שלילית..ואז באמת עובר חברה ורק אז הם נותנים את מה שאתה מבקש העיקר שתחזור? מי הפרייאר שיחזור..רק על הטרחה, על העצבים ועל הנוהל המטומטם הזה שרק אם באמת תעבור אז ניתן לך מה שתרצה - לא צריך לחזור.
הרי כבר תיאמת הכל עם החברה החדשה שלך...שלחו לך סים, בחרת מסלול, נתת להם אשראי ונקלטת אצלם במערכת..אז אחרי כל זה אתה תחזור לחברה הקודמת שהביאה לך עצבים ומוכנה להציע לך באותו מחיר? לא מבין אנשים כאלה..


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Spooky 
חבר מתאריך 16.4.02
4547 הודעות
   13:03   03.08.14   
אל הפורום  
  3. כן, זה ידוע...  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   היה לי את אותו הדבר גם עם אורנג' ופלאפון.
עד היום פלאפון מתקשרים אלי מידי פעם בניסיונות שאני אחזור אליהם.
אבל גם המחירים הזולים שהם נותנים לך, בעוד שנה זה יעלה מעבר למה שהיום נחשב יקר (99 ש"ח).

ולמה הם עושים את זה?
לא יודע, אולי כי הם חושבים שאם הם יגידו "לא" מיעוט מהלקוחות באמת יעשה את הצעד ויתנתק.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
dwyane_wade
חבר מתאריך 11.9.07
5846 הודעות, 2 פידבק, 0 נקודות
   13:08   03.08.14   
אל הפורום  
  4. הם פשוט טפשים..  
בתגובה להודעה מספר 3
 
   אם לקוח מתקשר ואומר להם שמציעים לו בחברה אחרת את אותו המסלול בחצי מחיר (והם יכולים לבדוק את זה בעצמם הרי זה מפורסם בכל מקום הדילים הזולים האלה של חברות הסלולר החדשות)..הם צריכים ישר להציע לו את אותו הדבר אחרת איזה סיבה יש לו באמת לא לעבור? לא מבין את התנהלות הזאת..הם רק מפסידים לקוחות מזה אני מאמין.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Spooky 
חבר מתאריך 16.4.02
4547 הודעות
   13:33   03.08.14   
אל הפורום  
  7. הם עדיין חיים בעשור הקודם...  
בתגובה להודעה מספר 4
 
   שכל פעם שהחלפת חברה גם היית צריך להודיע לכל העולם ואישתו על מספר טלפון חדש.
שלכל חברה היו מכשירים בתדרים מסויימים ואם רצית להחליף חברה גם היית צריך להחליף מכשיר טלפון.
שהיתה התחייבות ואם רצית להתנתק אז היית חייב לשלם סכום כסף לא קטן.

אחרת, כאמור, אני באמת לא מצליח להבין למה הם נוקטים בשיטה הזו.


מצד שני, יש גם חברות שבכוונה רוצות להישאר יקרות כדי לשדר שהן טובות יותר, איכותיות יותר, ועם שירות לקוחות טוב יותר (למשל אורנג'). מה שכמובן לא מונע מהן לפתוח חברה חדשה בשם 012 מובייל ודרכה לאפשר את המחירים הזולים... ויש הרבה לקוחות אורנג' שלא יודעים את זה אז הם "נוטשים" את אורנג' לטובת 012, ולא מודיעים לעובדה שהכסף שלהם נכנס בדיוק לאותו כיס.
והעובדה ש-012 נותנים עכשיו סים חינם? זה בגלל שהם הפסידו בתביעה יצוגית על כך שהם גבו מלקוחות אורנג' כסף על סים למרות שזו אותה רשת. אז במקום לפרסם בראש חוצות ש-012 = אורנג', הם פשוט מציעים עכשיו סים בחינם לכולם...



                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
ShocKi  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 19.3.02
20215 הודעות, 10 פידבק, 17 נקודות
   13:28   03.08.14   
אל הפורום  
  5. כי הם מניחים (ובצדק) שהרוב לא יתעסקו עם ניוד.  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   אז גם אם הם מפסידים אחוז מסוים של לקוחות, זה עדיין משתלם להם.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Alphonso88 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 26.4.14
1367 הודעות, 2 פידבק, 1 נקודות
   13:32   03.08.14   
אל הפורום  
  6. רוב האנשים מעדיפים להמנע מהרפתקה עם חברה זרה להם ולכן הם חוזרים חזרה.  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   אגב אני רוצה לספר לכם שאני היום במסלול הכי טוב שקיים במדינה הזאת

הוט מובייל עסקים - 39 שקל שיחות,אס-אמאסים,אמ-אמאסים אנלימיטד.
4 ג'יגה בייט גלישה ואחר כך נהיה איטי יותר
שיחות אנלימטד גם לחו"ל ל 31 יעדים בעולם.

וזה לא מוגבל לתקופה מסויימת - מבסוט עד הגג מהעסקה הזאת והקליטה של הוט מובייל אגב היא לא רעה למעט באיזורים נידחים...


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
vamos haifa לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 30.12.17
16777 הודעות, 20 פידבק, 35 נקודות
   15:30   03.08.14   
אל הפורום  
  8. צריך לדעת להתעקש  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   אני בסלקום.. שונא את החברה הזאת
אבל אין לי תקלות כבר שנים אז אני נשאר שם..
שהתחילו כל המבצעים של החברות השונות
הייתי במסלול של 99 ₪ בחודש..

התקשרתי לסלקום.. בהתחלה ביקשתי שיתנו לי תוכנית יותר טובה
ואמרו שאין גם שאמרתי שאני אעבור חברה..

ביקשתי לדבר עם מנהל ועם המנהל שלו ועם המנהל שלו
עד שהם התייאשו ונתנו לי תוכנית יותר טובה בלי כל הטרחה של לעבור חברה..


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
eliran005  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 6.6.05
32634 הודעות, 6 פידבק, 2 נקודות
   15:32   03.08.14   
אל הפורום  
  9. לא יותר פשוט לעבור לחברה נורמלית?  
בתגובה להודעה מספר 8
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
כמה עוד לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 18.11.09
483 הודעות, 11 פידבק, 19 נקודות
   16:34   03.08.14   
אל הפורום  
  10. פעם הניתוק היה סיפור יחסית מעיק, היום כבר לא.  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   לרוב האנשים (מבוגרים) נשאר בראש התפיסה שלעבור חברה זה מעשה גדול ומעיק
ולכן החברת סלולר יכולה לומר ללוקחות "לא", והלקוחות ישארו בחברה

גם כשאנחנו נהיה מבוגרים יהיו דברים שלא נתפוס כמה הם פשוטים וחברות מסויימות יעבדו עלינו. דרכו של עולם


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
xSk8t3r
חבר מתאריך 26.9.09
1175 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   17:02   03.08.14   
אל הפורום  
  11. קרה לי השבוע  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   חזרתי מחול אחרי 8 חודשים ואני עוד שילמתי 130 שקל על החבילה שלי.. חבר שלי עובד בהוט מובייל אמר לי 49 יש לך הכל .
אני ממש אוהב את פלאפון, לפי דעתי החברה הכי טובה, התקשרתי אמרתי לנציגה שלום חזרתי מחול אחרי תקופה ארוכה והחבילה שאני משלם עליה כבר ישנה אני יודע שיש חדשות, מה יש לך להציע לי?
החבילה הכי זולה שהיא אמרה שהיא יכולה להציע זה חבילה ב79... אמרתי לה זה הכי טוב? היא אמרה לי כן אמרתי לה טוב תודה רבה ניתקתי ועברתי להוט מובייל.

שלא יהיה אי הבנות הוט מובייל חרא חברה קליטה גרועה אינטרנט איטי והכל, אם לא הייתי טס שוב לתקופה ארוכה עוד מעט סביר להניח שהייתי עובר גם ממנה.. אבל זה העניין של העיקרון שמעצבן


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Spooky 
חבר מתאריך 16.4.02
4547 הודעות
   20:08   03.08.14   
אל הפורום  
  15. אתה בדיוק הלקוח שחברות הסלולר מאוד אוהבות  
בתגובה להודעה מספר 11
 
   אתה בחו"ל 8 חודשים, למה נשארת בחבילה של 130 ש"ח בחודש???
למה לא לעבור להוט מובייל (מסלול של לא דיברת-לא שילמת) , או לגולן טלקום / 012 מובייל (מסלול של 10 ש"ח בחודש)???
סתם משלם לחברת הסלולר 130 ש"ח לחודש בשביל לשמור על המספר שלך.

ועכשיו אתה הולך לשלם 50 ש"ח בחודש בשביל אותו הדבר?


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
כובען  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 2.3.10
25341 הודעות, 21 פידבק, 10 נקודות
   17:10   03.08.14   
אל הפורום  
  12. היה לי את זה עם אורנג' באינטרנט...  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Nesher  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 2.7.02
2 הודעות, 24 פידבק, 43 נקודות
   19:26   03.08.14   
אל הפורום  
  13. כי הן יכולות להציע לך את זה כלקוח חוזר.. חברות מטומטמות  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
-M-
חבר מתאריך 19.5.06
20509 הודעות
   19:28   03.08.14   
אל הפורום  
  14. אחי, שבוע שעבר פלאפון שלחו לי זיכוי של 20 ש''ח. אני לא לקוח שלהם 4 שנים. fuck it  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
udikoren 
חבר מתאריך 31.3.02
9327 הודעות
   20:28   03.08.14   
אל הפורום  
  16. טימטום של חברות ישראליות,במקום לשמר לקוחות הם מעדיפים לבזבז כסף על אנשי מכירות  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 
___________________________________________________________________

___________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מחק תגובות | עגן אשכול
       
דרג לפי חשיבות הנושא  דרג לפי חשיבות הנושא   



© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net